Otázky a odpovědi
Obecné
Jak namontuji produkty Hold My Bike?
Montáž našich nástěnných držáků je jednoduchá a bezstarostná. Každý produkt se dodává s podrobným návodem, systémem HMB Easy Mounting System a veškerým potřebným montážním materiálem pro standardní stěny. Stačí postupovat podle návodu krok za krokem a své kolo nebo zapletené kolo budeš mít bezpečně namontované raz dva. Pokud máš pochybnosti, můžeš si také prohlédnout naše instalační video na stránce návodů.
Potřebuji nějaké speciální nářadí k montáži držáků?
Není potřeba žádné speciální nářadí. Standardní vrtačka, klíč, šroubovák a vodováha jsou vše, co potřebuješ k montáži kteréhokoli z našich nástěnných držáků. Přiložený HMB Easy Mounting System ti pomůže držák dokonale umístit.
Můžu si svůj držák Hold My Bike přizpůsobit?
Rozhodně! Na našem webu nabízíme možnosti personalizace, které ti umožní nahradit standardní logo HMB vlastním designem nebo jménem pomocí laserového gravírování.
Jaký je nejlepší způsob čištění a údržby produktů Hold My Bike?
Naše držáky jsou pokryty odolnou práškovou povrchovou úpravou, kterou lze snadno čistit. K čištění produktů Hold My Bike doporučujeme izopropylalkohol (izopropanol 99,9%) a utěrku z mikrovlákna. Nepoužívej papír ani silně žmolkující tkaniny kvůli jemné struktuře práškové povrchové úpravy.
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Pokud máš jakékoli další dotazy nebo potřebuješ další pomoc, neváhej se na nás obrátit přes kontaktní formulář. Jsme tu, abychom ti pomohli!
Jsou držáky Hold My Bike vhodné pro venkovní použití?
Ačkoli jsou naše držáky navrženy primárně pro použití v interiéru, jsou vyrobeny z černé oceli a mají odolnou práškovou povrchovou úpravu, která poskytuje určitou odolnost vůči venkovním podmínkám. Nicméně pro zajištění dlouhé životnosti doporučujeme používat je v zastřešených nebo krytých venkovních prostorech, aby byly chráněny před přímým působením povětrnostních vlivů.
Jaké materiály se používají v produktech Hold My Bike?
Všechny naše nástěnné držáky na kola jsou vyrobeny z vysoce kvalitní 3mm černé oceli a naše nástěnné držáky na zapletená kola jsou vyrobeny z vysoce kvalitní 2mm černé oceli s eloxovanými hliníkovými komponenty, což zajišťuje trvanlivost a pevnost. Poté jsou dokončeny prémiovou práškovou povrchovou úpravou pro elegantní, dlouhotrvající vzhled. Místa dotyku mají protiskluzové polstrování, které chrání tvé kolo.
Je montáž vratná? Můžu držák sundat bez poškození stěny?
Ano, montáž je vratná. Proces montáže zahrnuje vrtání otvorů, takže pokud se rozhodneš držák sundat, budeš muset otvory zatmelit a přetřít. Naše držáky jsou navrženy tak, aby při správné montáži a demontáži minimalizovaly poškození stěny.
Lze držáky použít v pronajatých bytech?
Ano, ale doporučujeme nejprve zkontrolovat tvou nájemní smlouvu. Držáky vyžadují vrtání do stěny, takže můžeš potřebovat souhlas pronajímatele. Pokud máš obavy z poškození stěny, náš HMB Bike Stand je skvělá alternativa, která nevyžaduje žádné vrtání.
Nabízíte množstevní slevy pro skupinové nebo klubové objednávky?
Ano, nabízíme speciální ceny pro hromadné objednávky, zejména pro cyklistické kluby, obchody a organizace. Kontaktuj nás prosím přímo s detaily své objednávky a poskytneme ti individuální nabídku. HMB pro kluby a firmy nebo HMB pro prodejce.
Poskytujete na své produkty záruku?
Ano, všechny produkty Hold My Bike se dodávají s 12měsíční zárukou, která pokrývá výrobní vady. Pokud v tomto období narazíš na jakékoli potíže, produkt bezplatně opravíme nebo vyměníme. Vezmi prosím na vědomí, že důkaz vady (fotografie nebo video, podle typu vady) je povinný a náš tým si ho vždy vyžádá. Spoj se s námi prosím přes kontaktní stránku.
Poskytujete záruku, pokud byl produkt zakoupen od partnera HMB?
Ano, záruka může být stále poskytnuta, avšak musíš ji uplatnit u partnera třetí strany, u kterého jsi původně objednal.
Lze nástěnné držáky namontovat na jakýkoli typ stěny?
Naše držáky lze namontovat na většinu standardních typů stěn, včetně cihel, betonu a dřevěných sloupků, pomocí dodaného montážního materiálu. Nicméně u sádrokartonu doporučujeme ujistit se, že držák bezpečně ukotvíš do sloupků, nebo použít vhodné hmoždinky, aby unesly hmotnost tvého kola. Obecně prosím vždy zkontroluj a ujisti se, že máš správný montážní materiál pro svůj typ stěny.
Poznámka: Před montáží produktu Hold My Bike na stěnu se poraď s odborníkem, aby bylo zajištěno, že dodaný montážní materiál je vhodný pro tvou stěnu a že je tvá stěna navržena tak, aby unesla hmotnost držáku, včetně kola (kol) a příslušenství.
Jsou k dispozici náhradní díly, pokud se něco rozbije?
Ano, nabízíme náhradní díly pro všechny naše držáky. Ať už jde o protiskluzovou podložku, popruh na kolo, nebo jakýkoli jiný náhradní díl, můžeš si jednotlivé díly objednat přímo na našem webu nebo tak, že nás kontaktuješ přes naši kontaktní stránku.
Nabízíte montážní služby?
V současnosti nenabízíme montážní služby. Naše držáky jsou však navrženy pro snadnou svépomocnou montáž a poskytujeme podrobné návody a podporu, které tě provedou celým procesem.
Jsou nějaké speciální pokyny k péči o držáky?
Naše držáky jsou pokryty odolnou práškovou povrchovou úpravou, kterou lze snadno čistit. K čištění produktů Hold My Bike doporučujeme izopropylalkohol (izopropanol 99,9%) a utěrku z mikrovlákna. Nepoužívej papír ani silně žmolkující tkaniny kvůli jemné struktuře práškové povrchové úpravy.
Nabízíte dárkové karty?
Ano, nabízíme digitální dárkové karty, které jsou dokonalým dárkem pro každého cyklistického nadšence. Dárkové karty lze zakoupit na našem webu a použít na jakýkoli produkt Hold My Bike.
Co když nemám nářadí k montáži držáku?
Pokud nemáš potřebné nářadí k montáži, doporučujeme půjčit si ho od kamaráda nebo pronajmout v místním železářství. Náš proces montáže vyžaduje základní nářadí jako vrtačku, klíč, šroubovák a vodováhu. Potřebné velikosti každého z nich jsou uvedeny v návodu ke každému produktu.
Jsou vaše produkty ekologické?
Ano, jsme oddáni udržitelnosti. Naše produkty jsou vyrobeny z recyklovatelných materiálů a náš výrobní proces je CO2 neutrální. Navíc nabízíme ekologické možnosti balení a dopravy.
Můžu vrátit držák na míru, pokud nejsem spokojen?
Ne, všechny produkty HMB Custom se vyrábějí na zakázku a personalizují speciálně pro tebe. Z tohoto důvodu nelze zakázkové objednávky vrátit ani vyměnit. Ujisti se prosím, že jsou při zadávání objednávky všechny údaje správné. Toto se netýká případných problémů s kvalitou, na které se vztahuje obecná záruka. Pokud však dojde k vadě nebo problému s produktem, kontaktuj nás a budeme se snažit to vyřešit.
Nabízíte nějaké akce nebo slevy pro první nákupy?
Občas pořádáme akce a slevy pro první nákupy. Přihlas se k odběru našeho newsletteru nebo nás sleduj na sociálních sítích, aby ti neunikly nejnovější nabídky.
Jak se stanu prodejcem nebo partnerem Hold My Bike?
Vždy máme zájem o spolupráci s podobně smýšlejícími firmami. Pokud máš zájem stát se prodejcem nebo partnerem, navštiv prosím naši stránku spolupráce nebo nás kontaktuj přímo pro více informací.
Držáky na kola HMB
Unesou nástěnné držáky těžká kola, jako jsou elektrokola?
Ano, náš nástěnný držák HMB Ultimate XL je navržen speciálně tak, aby unesl těžší kola, včetně elektrokol, horských kol a sjezdových kol. HMB Ultimate XL zvládne kola do 27,5 kg, což ho činí dokonalým pro tvé nejtěžší jízdy.
Poškrábou nebo poškodí nástěnné držáky moje kolo?
Žádné starosti! Všechny naše nástěnné držáky mají protiskluzové polstrování ve všech místech dotyku, aby bylo tvé kolo bezpečně drženo bez rizika škrábanců nebo poškození rámu.
Fungují nástěnné držáky i pro dětská kola?
Ano! Náš nástěnný držák HMB Kids je navržen speciálně pro dětská kola a pojme menší velikosti rámů a řídítek. Díky jedinečnému výřezu na sedlovou trubku podpoří i kola bez horní trubky.
Můžu nástěnné držáky použít pro kola s nestandardními tvary rámu?
Ano, naše držáky jsou navrženy tak, aby pojaly různé tvary rámů, včetně těch se skloněnou nebo netradiční geometrií. HMB Ultimate a HMB Ultimate XL mají dokonce nastavitelný HMB Tilt Mechanism, který zajistí, že tvé kolo visí dokonale vodorovně, bez ohledu na úhel rámu.
Fungují držáky pro silniční i horská kola?
Ano, naše nabídka zahrnuje modely navržené speciálně pro různé typy kol. HMB Minimal, HMB Pro a HMB Ultimate jsou ideální pro silniční, gravelová, cyklokrosová a časovkářská/triatlonová kola, zatímco HMB Ultimate XL je dokonalý pro horská kola, sjezdová kola a elektrokola.
Jak poznám, jestli se mé kolo na držák vejde?
Každá stránka produktu na našem webu obsahuje podrobné specifikace, jako je maximální šířka řídítek, nosnost a kompatibilita s různými typy kol. Pokud si nejsi jistý, můžeš nás také kontaktovat přímo s rozměry svého kola.
Jaký je rozdíl mezi držáky HMB Pro a HMB Ultimate?
Hlavní rozdíl spočívá v dalších funkcích. HMB Ultimate zahrnuje inovativní HMB Tilt Mechanism, který umožňuje pověsit kolo dokonale vodorovně bez ohledu na úhel horní trubky, což ho činí ideálním pro kola s nestandardními geometriemi.
Kolik místa kolem držáku potřebuji pro snadné uskladnění kola?
To závisí především na velikosti tvého kola. Doporučujeme ponechat alespoň 90 cm volného prostoru na obou stranách držáku pro snadný přístup. Tento prostor zajistí, že můžeš své kolo pohodlně zvednout a pověsit bez překážek.
Můžu své kolo pověsit svisle pomocí vašich držáků?
Naše držáky jsou v současnosti navrženy pro vodorovné uskladnění.
Jak vyberu správný držák pro své kolo?
Výběr správného držáku závisí na typu tvého kola, hmotnosti a na tom, jak ho chceš vystavit. Naše stránky produktů obsahují podrobné návody, které ti pomohou vybrat nejlepší možnost. Pokud si stále nejsi jistý, neváhej se na nás obrátit s detaily svého kola a my ti doporučíme dokonalý držák.
Můžu držák namontovat v garáži nebo kůlně?
Ano, naše držáky jsou univerzální a lze je namontovat na různých místech, včetně garáží, kůlen a dokonce zastřešených venkovních prostor. Jen se ujisti, že je montážní povrch pevný a vhodný pro montáž.
Můžu pomocí vašich produktů namontovat na stejnou stěnu více kol?
Ano, na stejnou stěnu můžeš namontovat více kol pomocí více držáků. Jen dbej na to, abys mezi jednotlivými držáky nechal dost místa pro snadný přístup a sundání každého kola bez překážek.
Jak poznám, jestli moje stěna unese váhu mého kola a držáku?
Je důležité zkontrolovat typ stěny, na kterou montuješ. Standardní stěny jako cihla, beton nebo dřevěné sloupky jsou ideální pro udržení hmotnosti tvého kola. Pokud si nejsi jistý, poraď se před montáží s odborníkem, který posoudí nosnost tvé stěny.
Jsou nějaké hmotnostní limity, o kterých bych měl vědět?
Každý držák má konkrétní hmotnostní limit, který je jasně uveden ve specifikaci produktu. HMB Ultimate XL například udrží kola do 27,5 kg, zatímco jiné modely mohou mít odlišné limity. Nezapomeň vybrat držák, který je vhodný pro hmotnost tvého kola.
Jaký je rozdíl mezi nástěnnými držáky HMB a běžným stojanem na kolo?
Naše nástěnné držáky jsou navrženy speciálně tak, aby spojovaly funkčnost s estetikou. Na rozdíl od tradičních stojanů na kola naše držáky nejen šetří místo, ale také promění tvé kolo ve stylový dekorativní prvek, s funkcemi jako protiskluzové polstrování a možnosti personalizace.
Jsou držáky vhodné pro kola se širšími řídítky?
Ano, náš držák HMB Ultimate XL pojme kola se širšími řídítky, až 80 cm. Nezapomeň zkontrolovat specifikace každého držáku, aby odpovídal rozměrům tvého kola.
Jsou nástěnné držáky Hold My Bike kompatibilní se všemi rámy kol?
Nástěnné držáky Hold My Bike nejsou kompatibilní s horskými koly ani elektrokoly, kde je zadní odpružení namontováno na spodní straně horní trubky. Před nákupem prosím ověř konstrukci svého rámu, aby bylo zajištěno správné usazení a prostor.
Platba, doprava, odstoupení a vrácení
Jaká je dodací lhůta a cena dopravy?
Všechny informace najdeš na naší stránce dopravy a platby.
Můžu produkt vrátit, pokud se na mé kolo nehodí?
Ano, na všechny naše produkty nabízíme 14denní právo na vrácení. Pokud se ti držák na kolo nehodí, nebo nejsi zcela spokojen, můžeš ho vrátit s plnou náhradou. Jen se ujisti, že je produkt v původním stavu a obalu. Více detailů najdeš na naší stránce odstoupení a vrácení.
Jak po nákupu sleduji svou objednávku?
Jakmile je tvá objednávka odeslána, obdržíš potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Pomocí tohoto čísla můžeš sledovat cestu své zásilky až ke tvým dveřím. Pokud máš jakékoli potíže, náš tým podpory je tu, aby ti pomohl.
Jaké platební metody přijímáte?
Nabízíme plynulý proces nákupu přes Shop Pay poháněný Shopify, který podporuje širokou škálu platebních metod uvedených níže v zápatí tohoto webu, a také možnost platby přes PayPal.
Můžu si naplánovat doručení na konkrétní datum?
V současnosti nemůžeme zaručit konkrétní datum doručení. Pokud potřebuješ svou objednávku do určitého data, kontaktuj náš tým podpory a uděláme maximum, abychom tvému požadavku vyhověli.
Co se stane, když moje objednávka dorazí poškozená?
Pokud tvá objednávka dorazí poškozená, kontaktuj nás prosím neprodleně s fotografiemi poškození a obalu. Zajistíme výměnu nebo náhradu co nejrychleji, abychom problém vyřešili.
Držáky na zapletená kola HMB
Udrží HMB Wheel Mount přední i zadní kolo?
Ano, HMB Wheel Mount 12 s HMB Wheel Mount XL Axle 12 je navržen tak, aby udržel přední i zadní kolo tvého kola, a poskytuje bezpečné a uspořádané řešení pro uskladnění kompletních sad kol.
Je HMB Wheel Mount kompatibilní se všemi typy os?
HMB Wheel Mount 12 je kompatibilní s osami 12 mm. Chceš-li používat svůj HMB Wheel Mount 12 s rychloupínacími osami 5 mm, potřebuješ HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Držák se dodává se všemi komponenty pro zajištění bezpečného usazení různých konfigurací kol.
Můžu HMB Wheel Mount použít pro karbonová kola?
Ano, HMB Wheel Mount 12 je navržen tak, aby bezpečně udržel karbonová kola bez jakéhokoli poškození.
Můžu HMB Wheel Mount použít k uskladnění kol s kotoučovými brzdami?
Ano, HMB Wheel Mount 12 je navržen tak, aby pojal kola s kotoučovými i ráfkovými brzdami. Design držáku zajišťuje, že jsou tvá kola bezpečně držena bez zásahu do brzdových kotoučů.
Můžu namontovat více HMB Wheel Mount vedle sebe?
Ano, na stejnou stěnu můžeš namontovat více HMB Wheel Mount 12 vedle sebe. Jen zajisti dostatek místa mezi jednotlivými držáky pro snadný přístup ke svým kolům.
HMB Bike Stand
Je HMB Bike Stand kompatibilní se všemi typy kol?
Ano, HMB Bike Stand je navržen tak, aby pojal všechny typy kol, včetně silničních kol, horských kol a elektrokol. Je nastavitelný pro různé velikosti kol od 26 do 29 palců a typy rámů, jako jsou rámy s kotoučovými i ráfkovými brzdami.
Můžu si HMB Bike Stand vzít s sebou na závody nebo akce?
Rozhodně! HMB Bike Stand je přenosný a snadno se transportuje, což ho činí ideálním pro braní na závody, akce nebo i na výlety. Je lehký, a přesto pevný, a zajistí, že tvé kolo zůstane v bezpečí, ať jsi kdekoli.
Funguje HMB Bike Stand s koly, která mají kotoučové brzdy?
Ano, HMB Bike Stand je kompatibilní s koly, která mají kotoučové brzdy, i s koly s ráfkovými brzdami. Design zajišťuje, že stojan tvé kolo bezpečně udrží, aniž by zasahoval do brzdového systému.
Jak stabilní je HMB Bike Stand pro těžší kola, jako jsou elektrokola?
HMB Bike Stand je stavěný tak, aby byl stabilní a pevný, schopný unést hmotnost těžších kol, včetně elektrokol. Je navržen tak, aby udržel tvé kolo vzpřímené a bezpečné i na nerovném povrchu.
Lze HMB Bike Stand používat k údržbě kola?
Ano, HMB Bike Stand je ideální pro základní úkony údržby kola, jako je čištění, seřizování brzd a kontrola tlaku v pláštích. Udrží tvé kolo stabilní, zatímco pracuješ, což usnadní běžnou údržbu.
Jaké velikosti kol HMB Bike Stand pojme?
HMB Bike Stand je nastavitelný pro kola s velikostí kol od 26 do 29 palců, což ho činí univerzálním pro různé typy kol, včetně těch s většími koly.
Můžu HMB Bike Stand používat uvnitř i venku?
Ano, HMB Bike Stand je univerzální pro použití uvnitř i venku. Je vyroben z odolných materiálů odolných vůči počasí, ale doporučujeme ho, když se nepoužívá, skladovat uvnitř, aby se prodloužila jeho životnost.
Poškrábe nebo poškodí HMB Bike Stand moje kolo?
HMB Bike Stand má protiskluzové polstrování v místech dotyku, které chrání tvůj rám a kola před škrábanci a zajišťuje, že zůstanou na místě.
Ozvi se
Máš dotazy ke své objednávce nebo obecný dotaz?




















































