Prohlášení o záruce

V Hold My Bike jsme hrdí na to, že ve všech našich produktech používáme vysoce kvalitní materiály z evropských zdrojů. To zajišťuje nejen skvělý uživatelský zážitek, ale i dlouhou trvanlivost. Přesto se i přes přísné kontroly kvality a testování může stát, že se u produktu objeví vada. V takových případech nabízíme následující záruku výrobce nad rámec zákonné odpovědnosti za vady platné mezi spotřebitelem a prodejcem.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Vídeň, Rakousko, poskytuje časově omezenou záruku na produkty, které vyrábí, za následujících podmínek. Tato záruka je poskytována bez dotčení kogentních zákonných ustanovení o odpovědnosti, jako je zákon o odpovědnosti za výrobek, v případech úmyslu, hrubé nedbalosti nebo poškození života, těla či zdraví způsobeného Hold My Bike nebo jeho zástupci.

Spotřebitelem se pro účely této záruky výrobce rozumí každá fyzická osoba, která je vlastníkem produktu a nenabyla ho s úmyslem dále ho prodat soukromě nebo v rámci obchodní či samostatné výdělečné činnosti.

Záruka platí výhradně v rámci Evropské unie. Vztahuje se na všechny produkty zakoupené od data zavedení záruky (vyžadován doklad o nákupu). Hold My Bike zaručuje, že tvé produkty jsou bez výrobních vad. Jakékoli nároky z odpovědnosti za výrobek se řídí zákonnými ustanoveními. V rámci této záruky budou odstraněny vady prokazatelně způsobené vadami materiálu.

Záruční doba na všechny produkty činí 1 rok od data nákupu. Pokud se produkt ukáže jako vadný v okamžiku dodání, musíš neprodleně po převzetí zboží informovat náš tým podpory. Zajistíme zaslání náhrady.

Vady, které vzniknou po použití produktu, lze nahlásit prostřednictvím našeho reklamačního formuláře. Produkty starší než 1 rok jsou zpravidla ze záruky vyloučeny. V rámci této záruky budou vady způsobené vadami materiálu odstraněny bezplatně výměnou produktu, případně za novější model nebo jinou barvu.

Každý produkt lze reklamovat pouze jednou na objednávku a model. Pokud například zákazník objedná různé modely držáků na kola a oba do 1 roku reklamuje, jsou kryty zárukou.

Duplicitní záznamy pro stejný produkt z jednoho čísla objednávky v našem reklamačním formuláři nelze zpracovat. Hold My Bike si vyhrazuje právo nabídnout jako alternativu náhradu nebo částečnou náhradu kupní ceny.

Zde popsané služby jsou nad rámec zákonné odpovědnosti za vady a nenahrazují ji ani neomezují. Tato záruka je dobrovolnou službou poskytovanou Hold My Bike, kterou lze odmítnout bez udání důvodů.

Gesta dobré vůle a dary: Na dary ani gesta dobré vůle nevzniká nárok na záruční krytí. Aby záruka platila, musí být uskutečněn platný nákup.

Nákupy od třetích stran: Nákupy produktů Hold My Bike od externích prodejců nejsou způsobilé pro záruční krytí.

Produkty získané v rámci promo akcí: Pokud byly produkty darovány v rámci promo akce nebo zkoušky, záruka neplatí.

Produkty starší než 1 rok: Produkty zakoupené před více než 1 rokem nejsou kryty zárukou.

Záruční reklamace produktu, který již byl v rámci záruky vyměněn, je platná pouze tehdy, pokud je uplatněna do 1 roku od původního nákupu.

Chce-li zákazník uplatnit záruční reklamaci, musí vyplnit poskytnutý reklamační formulář. Po obdržení formuláře budou zákazníci informováni o dalších krocích reklamačního procesu. V případě platné záruční reklamace jsou vrácení v rámci EU zdarma.

Pokud je produkt darován (např. Zákazník 1 koupí produkt a daruje ho Zákazníkovi 2 a Zákazník 2 uplatní reklamaci), lze záruční reklamaci zpracovat pouze tehdy, pokud má Zákazník 2 všechny relevantní údaje o nákupu Zákazníka 1 (např. e-mail, číslo objednávky, jméno, dodací adresu). Tyto údaje musí být uvedeny přesně tak, jak jsou uvedeny na původním nákupu.

Záruční reklamace bude platná pouze tehdy, pokud zákazník poskytne jasné fotografie. Jasná identifikace zahrnuje viditelné logo Hold My Bike, model a barvu produktu spolu s jasným důkazem vady.

Nezávisle na této záruce výrobce zůstávají spotřebitelům plná zákonná práva z odpovědnosti za vady vůči příslušnému prodejci. I bez uplatnění záruční reklamace mohou spotřebitelé uplatňovat svá zákonem upravená práva pro vadné zboží, včetně opravy, výměny, snížení kupní ceny nebo odškodnění (dle §§ 922 až 933 ABGB a rakouského zákona o ochraně spotřebitele) v odpovídající promlčecí lhůtě.

Tato záruka se nevztahuje na nároky na následné škody jakéhokoli druhu ani na jiné nároky na odškodnění. Toto omezení neplatí v případech, kdy výrobce nese zákonnou odpovědnost nad rámec této dobrovolné záruky.

Záruční reklamace musí být uplatněny neprodleně, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění vady. Po uplynutí této lhůty nelze v rámci záruky uplatnit žádné nároky. Záruční nároky zanikají šest měsíců po skončení záruční doby.