Fortrydelse og returnering

Som forbruger har du ret til at fortryde et køb på følgende betingelser. En forbruger defineres som enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der hovedsageligt ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

For at sikre en smidig returproces bedes du undgå at beskadige eller tilsmudse varerne. Returnér produkterne i deres originale emballage, inklusive alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis den originale emballage ikke længere er tilgængelig, bedes du bruge en passende emballage for at forhindre skader under transporten.

Returnér venligst ikke varer pr. efterkrav.

Bemærk venligst, at ovenstående punkter ikke er obligatoriske for gyldig udøvelse af din fortrydelsesret.

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden begrundelse.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) tager den sidste vare i din ordre i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wien, Østrig, e-mail: info@holdmybike.com) med en utvetydig erklæring (f.eks. via brev eller e-mail) om din beslutning om at fortryde aftalen. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om fortrydelse, inden 14-dagesperioden udløber.

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne (undtagen ekstraomkostninger, der er opstået, fordi du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Denne tilbagebetaling behandles uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, vi modtager meddelelse om din fortrydelse af aftalen. Vi anvender samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Du skal sende varerne tilbage eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du har underrettet os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af 14-dagesperioden.

Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om varer, der er fremstillet efter mål eller tydeligt personaliseret efter forbrugerens specifikationer.

Derudover bortfalder fortrydelsesretten tidligt for forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.