Spørgsmål og svar
Generelt
Hvordan monterer jeg Hold My Bike-produkterne?
Montering af vores vægbeslag er ligetil og bekymringsfri. Hvert produkt leveres med en detaljeret brugervejledning, HMB Easy Mounting System og alle nødvendige monteringsbeslag til standardvægge. Følg blot trin-for-trin-guiden, så har du din cykel eller dit hjul sikkert monteret på ingen tid. Er du i tvivl, kan du også se vores monteringsvideo på vejledningssiden.
Har jeg brug for særligt værktøj for at montere beslagene?
Der kræves intet særligt værktøj. En almindelig boremaskine, en fastnøgle, en skruetrækker og et vaterpas er alt, hvad du har brug for for at montere ethvert af vores vægbeslag. Det medfølgende HMB Easy Mounting System hjælper dig med at placere beslaget perfekt.
Kan jeg tilpasse mit Hold My Bike-beslag?
Absolut! Vi tilbyder tilpasningsmuligheder på vores websted, så du kan erstatte standard-HMB-logoet med dit eget design eller navn via lasergravering.
Hvad er den bedste måde at rengøre og vedligeholde mine Hold My Bike-produkter på?
Vores beslag er belagt med en holdbar pulverfinish, der er nem at rengøre. Til rengøring af Hold My Bike-produkter anbefaler vi isopropylalkohol (isopropanol 99,9 %) og en mikrofiberklud. Brug ikke papir eller stoffer, der fnugger meget, på grund af pulverlakeringens fine struktur.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen. Vi er her for at hjælpe!
Er Hold My Bike-beslagene egnede til udendørs brug?
Selvom vores beslag primært er designet til indendørs brug, er de fremstillet af sort stål og har en holdbar pulverlakering, der giver en vis modstandsdygtighed over for udendørs forhold. For at sikre lang levetid anbefaler vi dog at bruge dem i overdækkede eller beskyttede udendørsområder for at beskytte dem mod direkte påvirkning fra vejret.
Hvilke materialer bruges i Hold My Bike-produkter?
Alle vores vægbeslag til cykler er fremstillet af 3 mm sort stål af høj kvalitet, og vores vægbeslag til hjul er fremstillet af 2 mm sort stål af høj kvalitet med anodiserede aluminiumskomponenter, hvilket sikrer holdbarhed og styrke. De afsluttes derefter med en premium pulverlakering for en elegant, langtidsholdbar finish. Kontaktpunkterne har skridsikker polstring for at beskytte din cykel.
Er monteringen reversibel? Kan jeg fjerne beslaget uden at beskadige væggen?
Ja, monteringen kan gøres om. Monteringsprocessen indebærer boring af huller, så du skal spartle og male over hullerne, hvis du beslutter dig for at fjerne beslaget. Vores beslag er designet til at minimere vægskader, når de monteres og fjernes korrekt.
Kan beslagene bruges i lejeboliger?
Ja, men vi anbefaler, at du først tjekker din lejekontrakt. Beslagene kræver boring i væggen, så du skal muligvis have tilladelse fra din udlejer. Er du bekymret for vægskader, er vores HMB Bike Stand et godt alternativ, der ikke kræver boring.
Tilbyder I mængderabat på gruppe- eller klubordrer?
Ja, vi tilbyder særlige priser på storkøb, især til cykelklubber, butikker og organisationer. Kontakt os venligst direkte med detaljerne om din ordre, så giver vi et personligt tilbud. HMB for klubber og virksomheder eller HMB for forhandlere.
Tilbyder I garanti på jeres produkter?
Ja, alle Hold My Bike-produkter leveres med 12 måneders garanti, der dækker fabrikationsfejl. Hvis du støder på problemer inden for denne periode, reparerer eller erstatter vi produktet gratis. Vær opmærksom på, at dokumentation for fejlen (fotos eller video, afhængigt af fejlen) er obligatorisk og altid vil blive udbedt af vores team. Kontakt os venligst via kontaktsiden.
Tilbyder I garanti, hvis produktet er købt hos en HMB-partner?
Ja, garantien kan stadig dækkes, men du skal gøre den gældende hos den tredjepartspartner, du oprindeligt har bestilt hos.
Kan vægbeslagene monteres på enhver type væg?
Vores beslag kan monteres på de fleste standardvægtyper, herunder mursten, beton og træskelet med det leverede monteringsmateriale. Til gipsplade anbefaler vi dog, at du sikrer, at du forankrer beslaget solidt i spærene eller bruger passende vægankre til at bære vægten af din cykel. Generelt bør du altid tjekke og sikre, at du har det rette monteringsmateriale til din vægtype.
Bemærk: Før du monterer dit Hold My Bike-produkt på en væg, bør du rådføre dig med en specialist for at sikre, at det medfølgende monteringsudstyr er egnet til din væg, og at din væg er designet til at bære vægten af holderen, inklusive hjul og tilbehør.
Kan man få reservedele, hvis noget går i stykker?
Ja, vi tilbyder reservedele til alle vores beslag. Uanset om det er en skridsikker pude, en hjulrem eller enhver anden slags reservedel, kan du bestille enkeltdele direkte fra vores websted eller ved at kontakte os direkte via vores kontaktside.
Tilbyder I monteringsservice?
I øjeblikket tilbyder vi ikke monteringsservice. Vores beslag er dog designet til nem gør-det-selv-montering, og vi leverer detaljerede instruktioner og support, der guider dig gennem processen.
Er der særlige plejeanvisninger til beslagene?
Vores beslag er belagt med en holdbar pulverfinish, der er nem at rengøre. Til rengøring af Hold My Bike-produkter anbefaler vi isopropylalkohol (isopropanol 99,9 %) og en mikrofiberklud. Brug ikke papir eller stoffer, der fnugger meget, på grund af pulverlakeringens fine struktur.
Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder digitale gavekort, der er den perfekte gave til enhver cykelentusiast. Gavekort kan købes på vores websted og bruges til ethvert Hold My Bike-produkt.
Hvad hvis jeg ikke har værktøjet til at montere beslaget?
Hvis du ikke har det nødvendige værktøj til montering, anbefaler vi at låne det af en ven eller leje det i en lokal byggemarked. Vores monteringsproces kræver grundlæggende værktøj som en boremaskine, fastnøgle, skruetrækker og vaterpas. De nødvendige størrelser af hvert er angivet i vejledningen til hvert produkt.
Er jeres produkter miljøvenlige?
Ja, vi er engageret i bæredygtighed. Vores produkter er fremstillet af genanvendelige materialer, og vores produktionsproces er CO2-neutral. Derudover tilbyder vi miljøvenlige emballage- og forsendelsesmuligheder.
Kan jeg returnere et tilpasset beslag, hvis jeg ikke er tilfreds?
Nej, alle HMB Custom-produkter fremstilles efter bestilling og personaliseres specifikt til dig. På grund af dette kan tilpassede ordrer ikke returneres eller ombyttes. Sørg for, at alle detaljer er korrekte, når du afgiver din ordre. Dette påvirker ikke eventuelle kvalitetsproblemer, som er omfattet af den generelle garanti. Hvis der dog er en fejl eller et problem med produktet, så kontakt os, så arbejder vi på at løse det.
Tilbyder I kampagner eller rabatter til førstegangskøbere?
Vi kører lejlighedsvis kampagner og rabatter for førstegangskøbere. Sørg for at tilmelde dig vores nyhedsbrev eller følge os på de sociale medier for at holde dig opdateret om de seneste tilbud.
Hvordan bliver jeg Hold My Bike-forhandler eller -partner?
Vi er altid interesserede i at samarbejde med ligesindede virksomheder. Er du interesseret i at blive forhandler eller partner, kan du besøge vores partnerskabsside eller kontakte os direkte for mere information.
HMB Bike Mounts
Kan vægbeslagene bære tunge cykler som elcykler?
Ja, vores HMB Ultimate XL-vægbeslag er specifikt designet til at understøtte tungere cykler, herunder elcykler, mountainbikes og downhillcykler. HMB Ultimate XL kan håndtere cykler op til 27,5 kg, hvilket gør den perfekt til dine tungeste ture.
Vil vægbeslagene ridse eller beskadige min cykel?
Bare rolig! Alle vores vægbeslag har skridsikker polstring ved alle kontaktpunkter for at sikre, at din cykel holdes sikkert uden risiko for ridser eller skader på rammen.
Fungerer vægbeslagene til børnecykler?
Ja! Vores HMB Kids-vægbeslag er specielt designet til børnecykler og passer til mindre rammestørrelser og styr. Det understøtter endda cykler uden overrør takket være den unikke saddelrørsudskæring.
Kan jeg bruge vægbeslagene til cykler med usædvanlige rammeformer?
Ja, vores beslag er designet til at rumme en række forskellige rammeformer, herunder dem med skrånende eller utraditionelle geometrier. HMB Ultimate og HMB Ultimate XL har endda en justerbar HMB Tilt Mechanism, der sikrer, at din cykel hænger perfekt vandret, uanset rammens vinkel.
Fungerer beslagene til både racercykler og mountainbikes?
Ja, vores udvalg omfatter modeller, der er specifikt designet til forskellige typer cykler. HMB Minimal, HMB Pro og HMB Ultimate er ideelle til racercykler, gravelcykler, cyclocrosscykler og enkeltstart-/triatloncykler, mens HMB Ultimate XL er perfekt til mountainbikes, downhillcykler og elcykler.
Hvordan ved jeg, om min cykel passer på beslaget?
Hver produktside på vores websted indeholder detaljerede specifikationer, såsom maksimal styrbredde, vægtkapacitet og kompatibilitet med forskellige cykeltyper. Du kan også kontakte os direkte med din cykels mål, hvis du er i tvivl.
Hvad er forskellen på HMB Pro- og HMB Ultimate-beslagene?
Den største forskel ligger i de ekstra funktioner. HMB Ultimate indeholder en innovativ HMB Tilt Mechanism, der gør det muligt at hænge cyklen perfekt vandret uanset overrørets vinkel, hvilket gør den ideel til cykler med usædvanlige geometrier.
Hvor meget plads skal jeg bruge omkring beslaget for nem cykelopbevaring?
Det afhænger hovedsageligt af størrelsen på din cykel. Vi anbefaler mindst 90 cm frihøjde på hver side af beslaget for nem adgang. Denne plads sikrer, at du komfortabelt kan løfte og hænge din cykel op uden forhindringer.
Kan jeg hænge min cykel lodret med jeres beslag?
I øjeblikket er vores beslag designet til vandret opbevaring.
Hvordan vælger jeg det rigtige beslag til min cykel?
Valget af det rigtige beslag afhænger af din cykeltype, vægt og hvordan du vil udstille den. Vores produktsider indeholder detaljerede guider, der hjælper dig med at vælge den bedste mulighed. Er du stadig i tvivl, er du velkommen til at kontakte os med din cykels detaljer, så anbefaler vi det perfekte beslag til dig.
Kan jeg montere beslaget i en garage eller et skur?
Ja, vores beslag er alsidige og kan monteres på en række forskellige steder, herunder garager, skure og endda overdækkede udendørsområder. Sørg blot for, at monteringsoverfladen er solid og egnet til montering.
Kan jeg montere flere cykler på samme væg med jeres produkter?
Ja, du kan montere flere cykler på samme væg ved at bruge flere beslag. Sørg blot for at efterlade nok plads mellem hvert beslag, så du nemt kan komme til og tage hver cykel ned uden gener.
Hvordan ved jeg, om min væg kan bære vægten af min cykel og beslaget?
Det er vigtigt at tjekke, hvilken type væg du monterer på. Standardvægge som mursten, beton eller træskelet er ideelle til at bære vægten af din cykel. Er du i tvivl, så rådfør dig med en fagperson for at vurdere din vægs bæreevne før montering.
Er der nogen vægtgrænser, jeg bør være opmærksom på?
Hvert beslag har en specifik vægtgrænse, som er tydeligt angivet i produktspecifikationerne. HMB Ultimate XL kan for eksempel holde cykler op til 27,5 kg, mens andre modeller kan have andre grænser. Sørg for at vælge et beslag, der passer til din cykels vægt.
Hvad er forskellen på HMB-vægbeslag og et almindeligt cykelstativ?
Vores vægbeslag er specifikt designet til at kombinere funktionalitet med æstetik. I modsætning til traditionelle cykelstativer sparer vores beslag ikke kun plads, men forvandler også din cykel til et stilfuldt indretningselement med funktioner som skridsikker polstring og tilpasningsmuligheder.
Er beslagene egnede til cykler med bredere styr?
Ja, vores HMB Ultimate XL-beslag kan rumme cykler med bredere styr, op til 80 cm. Sørg for at tjekke specifikationerne for hvert beslag for at sikre, at det passer til din cykels mål.
Er Hold My Bike-vægbeslag kompatible med alle cykelrammer?
Hold My Bike-vægbeslag er ikke kompatible med mountainbikes eller elcykler, hvor bagaffjedringen er monteret på undersiden af overrøret. Kontrollér venligst dit rammedesign før køb for at sikre korrekt pasform og frihøjde.
Betaling, levering, fortrydelse og returnering
Hvad er leveringstiden og leveringsomkostningen?
Alle oplysninger kan findes på vores side om levering og betaling.
Kan jeg returnere et produkt, hvis det ikke passer til min cykel?
Ja, vi tilbyder 14 dages returret på alle vores produkter. Hvis dit beslag ikke passer til din cykel, eller du ikke er helt tilfreds, kan du returnere det og få pengene tilbage. Sørg blot for, at produktet er i sin originale stand og emballage. For flere detaljer kan du besøge vores side om fortrydelse og returnering.
Hvordan sporer jeg min ordre efter købet?
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge din pakkes rejse til din dør. Har du problemer, er vores supportteam her for at hjælpe.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder en problemfri betalingsoplevelse via Shop Pay drevet af Shopify, som understøtter en lang række betalingsmetoder, som er anført nedenfor i sidefoden på dette websted, samt muligheden for at betale med PayPal.
Kan jeg planlægge min levering til en bestemt dato?
Vi kan i øjeblikket ikke garantere en bestemt leveringsdato. Hvis du har brug for din ordre til en bestemt dato, så kontakt vores supportteam, så gør vi vores bedste for at imødekomme din anmodning.
Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Hvis din ordre ankommer beskadiget, så kontakt os straks med fotos af skaden og emballagen. Vi arrangerer en erstatning eller refundering så hurtigt som muligt for at løse problemet.
HMB Wheel Mounts
Kan HMB Wheel Mount holde både for- og baghjul?
Ja, HMB Wheel Mount 12 med HMB Wheel Mount XL Axle 12 er designet til at holde både for- og baghjulet på din cykel og giver en sikker og organiseret opbevaringsløsning til komplette hjulsæt.
Er HMB Wheel Mount kompatibel med alle akseltyper?
HMB Wheel Mount 12 er kompatibel med 12 mm gennemgående aksler. For at bruge din HMB Wheel Mount 12 med 5 mm quick-release-aksler har du brug for HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Beslaget leveres med alle komponenter for at sikre en sikker pasform til forskellige hjulkonfigurationer.
Kan jeg bruge HMB Wheel Mount til carbonhjul?
Ja, HMB Wheel Mount 12 er designet til sikkert at holde carbonhjul uden at forårsage skade.
Kan jeg bruge HMB Wheel Mount til at opbevare hjul med skivebremser?
Ja, HMB Wheel Mount 12 er designet til at rumme hjul med skive- og fælgbremser. Beslagets design sikrer, at dine hjul holdes sikkert uden at komme i vejen for bremseskiverne.
Kan jeg montere flere HMB Wheel Mounts side om side?
Ja, du kan montere flere HMB Wheel Mount 12 side om side på samme væg. Sørg blot for, at der er nok plads mellem hvert beslag, så du nemt kan komme til dine hjul.
HMB Bike Stand
Er HMB Bike Stand kompatibel med alle cykeltyper?
Ja, HMB Bike Stand er designet til at passe til alle cykeltyper, herunder racercykler, mountainbikes og elcykler. Den er justerbar, så den passer til forskellige hjulstørrelser fra 26 til 29 tommer og rammetyper, såsom rammer med skivebremser og fælgbremser.
Kan jeg tage HMB Bike Stand med til løb eller events?
Absolut! HMB Bike Stand er transportabel og nem at flytte, hvilket gør den perfekt at tage med til løb, events eller endda på ture. Den er let, men robust, hvilket sikrer, at din cykel forbliver sikret, uanset hvor du er.
Fungerer HMB Bike Stand med cykler, der har skivebremser?
Ja, HMB Bike Stand er kompatibel med cykler, der har skivebremser, og cykler med fælgbremser. Designet sikrer, at stativet holder din cykel sikkert uden at komme i vejen for bremsesystemet.
Hvor stabil er HMB Bike Stand til tungere cykler som elcykler?
HMB Bike Stand er bygget til at være stabil og stærk og kan bære vægten af tungere cykler, herunder elcykler. Den er designet til at holde din cykel oprejst og sikret, selv på ujævne overflader.
Kan HMB Bike Stand bruges til cykelvedligeholdelse?
Ja, HMB Bike Stand er ideel til grundlæggende cykelvedligeholdelse som rengøring, justering af bremser og kontrol af dæktryk. Den holder din cykel stabil, mens du arbejder, hvilket gør det lettere at udføre rutinevedligeholdelse.
Hvilke hjulstørrelser passer HMB Bike Stand til?
HMB Bike Stand er justerbar, så den passer til cykler med hjulstørrelser fra 26 til 29 tommer, hvilket gør den alsidig til forskellige typer cykler, herunder dem med større hjul.
Kan jeg bruge HMB Bike Stand indendørs og udendørs?
Ja, HMB Bike Stand er alsidig til både indendørs og udendørs brug. Den er fremstillet af holdbare, vejrbestandige materialer, men vi anbefaler at opbevare den indendørs, når den ikke er i brug, for at forlænge dens levetid.
Vil HMB Bike Stand ridse eller beskadige min cykel?
HMB Bike Stand har skridsikker polstring ved kontaktpunkterne for at beskytte din ramme og dine hjul mod ridser og sikre, at de bliver på plads.
Kom i kontakt
Har du spørgsmål til din ordre eller en generel forespørgsel?




















































