Garantierklæring

Hos Hold My Bike er vi stolte af at bruge materialer af høj kvalitet med europæisk oprindelse i alle vores produkter. Det sikrer ikke kun en fremragende brugeroplevelse, men også lang holdbarhed. På trods af grundige kvalitetskontroller og test kan der dog være tilfælde, hvor et produkt udvikler en fejl. I sådanne tilfælde tilbyder vi følgende producentgaranti ud over den lovpligtige garanti, der gælder mellem forbrugeren og sælgeren.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wien, Østrig, tilbyder en tidsbegrænset garanti på de produkter, virksomheden fremstiller, under følgende vilkår og betingelser. Denne garanti ydes med forbehold for ufravigelige lovpligtige ansvarsbestemmelser, såsom produktansvarsloven, i tilfælde af forsæt, grov uagtsomhed eller skade på liv, legeme eller helbred forårsaget af Hold My Bike eller dets repræsentanter.

En forbruger er i forbindelse med denne producentgaranti enhver fysisk person, der ejer produktet og ikke har erhvervet det med henblik på at videresælge det privat eller som led i en kommerciel eller selvstændig aktivitet.

Garantien gælder udelukkende inden for Den Europæiske Union. Den dækker alle produkter købt fra den dato, garantien blev indført (købsdokumentation påkrævet). Hold My Bike garanterer, at dine produkter er fri for fabrikationsfejl. Eventuelle krav under produktansvar reguleres af lovbestemmelserne. Under denne garanti udbedres fejl, der påviseligt skyldes materialefejl.

Garantiperioden for alle produkter er 1 år fra købsdatoen. Hvis produktet konstateres defekt på leveringstidspunktet, skal du underrette vores supportteam straks ved modtagelsen af varerne. Vi sørger for, at der sendes en erstatning.

Fejl, der opstår, efter at produktet er taget i brug, kan rapporteres via vores kravformular. Produkter, der er mere end 1 år gamle, er som udgangspunkt udelukket fra garantien. Under denne garanti udbedres fejl på grund af materialefejl gratis ved at erstatte produktet, eventuelt med en nyere model eller en anden farve.

Hvert produkt kan kun kræves én gang pr. ordre og model. Hvis en kunde f.eks. bestiller forskellige modeller af cykelbeslag og gør krav på begge inden for 1 år, er de dækket af garantien.

Dobbelte indtastninger for samme produkt fra ét ordrenummer i vores kravformular kan ikke behandles. Hold My Bike forbeholder sig retten til at tilbyde en refundering eller delvis refundering af købsprisen som alternativ.

De ydelser, der er beskrevet her, er et supplement til de lovpligtige garantier og erstatter eller begrænser dem ikke. Denne garanti er en frivillig ydelse fra Hold My Bike, som kan afvises uden begrundelse.

Kulance og gaver: Der er ingen ret til garantidækning for gaver eller kulancemæssige gestusser. Der skal foretages et gyldigt køb, for at garantien gælder.

Tredjepartskøb: Køb af Hold My Bike-produkter fra tredjepartssælgere er ikke berettiget til garantidækning.

Produkter erhvervet via kampagner: Hvis produkter er givet som gave som led i en kampagne eller prøveperiode, gælder ingen garanti.

Produkter ældre end 1 år: Produkter købt for mere end 1 år siden er ikke omfattet af garantien.

Et garantikrav for et produkt, der allerede er blevet erstattet under garantien, er kun gyldigt, hvis kravet fremsættes inden for 1 år efter det oprindelige køb.

For at gøre et garantikrav gældende skal kunder udfylde den udleverede kravformular. Efter modtagelse af formularen informeres kunderne om de næste skridt i kravprocessen. Returneringer er gratis inden for EU i tilfælde af et gyldigt garantikrav.

Hvis et produkt gives i gave (f.eks. Kunde 1 køber et produkt og forærer det til Kunde 2, og Kunde 2 fremsætter kravet), kan garantikravet kun behandles, hvis Kunde 2 har alle relevante købsoplysninger fra Kunde 1 (f.eks. e-mail, ordrenummer, navn, leveringsadresse). Disse oplysninger skal angives nøjagtigt, som de fremgår af det oprindelige køb.

Et garantikrav er kun gyldigt, hvis kunden fremlægger tydelige fotos. Tydelig identifikation omfatter det synlige Hold My Bike-logo, modellen og produktets farve samt tydelig dokumentation for fejlen.

Uafhængigt af denne producentgaranti bevarer forbrugere deres fulde lovpligtige garantirettigheder over for den pågældende sælger. Selv uden at fremsætte et garantikrav kan forbrugere gøre deres lovregulerede rettigheder ved mangelfulde varer gældende, herunder reparation, ombytning, nedsættelse af købsprisen eller erstatning (i henhold til §§ 922 til 933 ABGB og den østrigske forbrugerbeskyttelseslov) inden for den tilsvarende forældelsesfrist.

Denne garanti dækker ikke krav om følgeskader af nogen art eller andre erstatningskrav. Denne begrænsning gælder ikke i tilfælde, hvor producenten er juridisk ansvarlig ud over rammerne af denne frivillige garanti.

Garantikrav skal fremsættes omgående, dog senest to måneder efter, at en fejl er opdaget. Efter denne periode kan der ikke fremsættes krav under garantien. Garantikrav bortfalder seks måneder efter udløbet af garantiperioden.