Annulation et retour

En tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter d'un achat selon les conditions suivantes. Un consommateur est défini comme toute personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui n'entrent principalement pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Pour garantir un processus de retour fluide, merci d'éviter d'endommager ou de salir les marchandises. Retourne les articles dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilise un emballage extérieur de protection. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, merci d'utiliser un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

Merci de ne pas retourner les marchandises en port dû.

Note que les points ci-dessus ne sont pas obligatoires pour l'exercice valable de ton droit de rétractation.

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à te justifier.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi, ou un tiers désigné par toi (autre que le transporteur), prend possession du dernier article de ta commande.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Vienne, Autriche, e-mail : info@holdmybike.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier ou par e-mail) de ta décision de te rétracter du contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni, sans que cela soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il te suffit d'envoyer ta déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix, de ta part, d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons). Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de ta rétractation du contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de ta part. En aucun cas ce remboursement ne donnera lieu à des frais pour toi.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Tu dois nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous as notifié ta rétractation. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Tu assumes les coûts directs du renvoi des marchandises.

Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur des marchandises fabriquées sur mesure ou nettement personnalisées selon les spécifications du consommateur.

En outre, le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dès lors que leur sceau a été retiré après la livraison.