Jótállási nyilatkozat

A Hold My Bike-nál büszkék vagyunk arra, hogy minden termékünkben kiváló minőségű, európai forrásból származó anyagokat használunk. Ez nemcsak kiváló felhasználói élményt biztosít, hanem hosszan tartó tartósságot is. A szigorú minőségellenőrzések és tesztelések ellenére azonban előfordulhat, hogy egy termék hibásodik meg. Ilyen esetekben a fogyasztó és az eladó között érvényes törvényes jótálláson felül a következő gyártói jótállást kínáljuk.

A Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Bécs, Ausztria, időben korlátozott jótállást kínál az általa gyártott termékekre a következő feltételek szerint. Ez a jótállás a kötelező törvényes felelősségi rendelkezések, például a termékfelelősségi törvény sérelme nélkül kerül megadásra, szándékosság, súlyos gondatlanság, vagy a Hold My Bike vagy megbízottjai által okozott élet-, testi épség- vagy egészségkárosodás eseteiben.

A jelen gyártói jótállás szempontjából fogyasztó minden olyan természetes személy, aki a termék tulajdonosa, és nem azzal a szándékkal szerezte meg, hogy magánként vagy kereskedelmi vagy önálló tevékenység részeként továbbértékesítse.

A jótállás kizárólag az Európai Unión belül érvényes. Minden, a jótállás bevezetésének napjától vásárolt termékre kiterjed (vásárlást igazoló bizonylat szükséges). A Hold My Bike garantálja, hogy termékeid mentesek a gyártási hibáktól. A termékfelelősség szerinti bármely igényre a törvényes rendelkezések vonatkoznak. A jelen jótállás keretében a bizonyítottan anyaghibából eredő hibákat kijavítjuk.

Minden termék jótállási ideje a vásárlástól számított 1 év. Ha a termék a kézbesítéskor hibásnak bizonyul, az áru átvételekor azonnal értesítened kell ügyfélszolgálati csapatunkat. Gondoskodunk a csere elküldéséről.

A termék használatát követően fellépő hibákat az igénylőlapunkon jelentheted be. Az 1 évnél régebbi termékek általában ki vannak zárva a jótállásból. A jelen jótállás keretében az anyaghibából eredő hibákat díjmentesen orvosoljuk a termék cseréjével, esetleg egy újabb modellel vagy más színnel.

Minden termékre rendelésenként és modellenként csak egyszer nyújtható be igény. Például ha egy vásárló különböző kerékpártartó-modelleket rendel, és mindkettőt igényli 1 éven belül, azokra kiterjed a jótállás.

Az igénylőlapunkon egyetlen rendelési számból ugyanarra a termékre vonatkozó ismételt bejegyzéseket nem tudjuk feldolgozni. A Hold My Bike fenntartja a jogot, hogy alternatívaként a vételár visszatérítését vagy részleges visszatérítését ajánlja fel.

Az itt leírt szolgáltatások a törvényes jótálláson felül értendők, és nem helyettesítik vagy korlátozzák azokat. Ez a jótállás a Hold My Bike önkéntes szolgáltatása, amely indoklás nélkül megtagadható.

Jóindulat és ajándékok: Ajándékokra vagy jóindulatú gesztusokra nem jár jótállás. Az érvényes jótálláshoz érvényes vásárlásnak kell történnie.

Harmadik féltől való vásárlás: A Hold My Bike termékek harmadik fél eladóktól való vásárlása nem jogosít jótállásra.

Promócióból származó termékek: Ha a termékeket promóció vagy próba részeként ajándékozták, nem vonatkozik rájuk jótállás.

1 évnél régebbi termékek: Az 1 évnél régebben vásárolt termékekre nem terjed ki a jótállás.

Egy már jótállás keretében kicserélt termékre vonatkozó jótállási igény csak akkor érvényes, ha az igényt az eredeti vásárlástól számított 1 éven belül nyújtják be.

Jótállási igény benyújtásához a vásárlóknak ki kell tölteniük a megadott igénylőlapot. Az űrlap beérkezése után a vásárlókat tájékoztatjuk az igényintézési folyamat további lépéseiről. Érvényes jótállási igény esetén a visszaküldés az EU-n belül ingyenes.

Ha egy terméket ajándékba adnak (pl. az 1. vásárló megvásárol egy terméket, és a 2. vásárlónak ajándékozza, majd a 2. vásárló nyújt be igényt), a jótállási igény csak akkor dolgozható fel, ha a 2. vásárló rendelkezik az 1. vásárló összes releváns vásárlási adatával (pl. e-mail, rendelési szám, név, szállítási cím). Ezeket az adatokat pontosan úgy kell megadni, ahogyan az eredeti vásárláson szerepelnek.

A jótállási igény csak akkor érvényes, ha a vásárló egyértelmű fényképeket biztosít. Az egyértelmű azonosításhoz tartozik a látható Hold My Bike logó, a modell és a termék színe, valamint a hiba egyértelmű bizonyítéka.

A jelen gyártói jótállástól függetlenül a fogyasztók megtartják a teljes törvényes jótállási jogaikat az adott eladóval szemben. Jótállási igény benyújtása nélkül is gyakorolhatják a hibás árukra vonatkozó, törvényben szabályozott jogaikat, beleértve a javítást, a cserét, a vételár csökkentését vagy a kártérítést (az ABGB 922–933. §-ai és az osztrák fogyasztóvédelmi törvény szerint) a megfelelő elévülési időn belül.

Ez a jótállás nem terjed ki semmilyen jellegű következményes károk iránti igényre vagy egyéb kártérítési igényre. Ez a korlátozás nem alkalmazandó azokban az esetekben, amikor a gyártó a törvény szerint az önkéntes jótállás körén túl is felelős.

A jótállási igényt haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül kell benyújtani. Ezt az időszakot követően a jótállás keretében nem lehet igényt érvényesíteni. A jótállási igények a jótállási időszak végét követő hat hónap elteltével elévülnek.