Kérdések és válaszok
Általános
Hogyan szerelem fel a Hold My Bike termékeket?
Fali tartóink felszerelése egyszerű és gondmentes. Minden termékhez jár egy részletes használati útmutató, a HMB Easy Mounting System és minden szükséges szerelvény a szabványos falakhoz. Egyszerűen kövesd a lépésről lépésre szóló útmutatót, és pillanatok alatt biztonságosan felszerelheted a kerékpárodat vagy a kerekedet. Ha bármilyen kételyed van, megnézheted a szerelési videónkat is az útmutatók oldalon.
Szükségem van speciális szerszámokra a tartók felszereléséhez?
Nincs szükség speciális szerszámokra. Egy hagyományos fúró, egy villáskulcs, egy csavarhúzó és egy vízmérték minden, amire szükséged van bármely fali tartónk felszereléséhez. A mellékelt HMB Easy Mounting System segít a tartó tökéletes elhelyezésében.
Testreszabhatom a Hold My Bike tartómat?
Természetesen! Weboldalunkon testreszabási lehetőségeket kínálunk, amelyekkel a standard HMB logót lézergravírozással a saját dizájnodra vagy nevedre cserélheted.
Mi a legjobb módja a Hold My Bike termékeim tisztításának és karbantartásának?
Tartóinkat tartós porszórt bevonattal láttuk el, amely könnyen tisztítható. A Hold My Bike termékek tisztításához izopropil-alkoholt (izopropanol 99,9%) és mikroszálas kendőt ajánlunk. Ne használj papírt vagy erősen szöszölődő anyagokat a porszórt bevonat finom szerkezete miatt.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Ha bármilyen további kérdésed van, vagy segítségre van szükséged, nyugodtan fordulj hozzánk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Itt vagyunk, hogy segítsünk!
Alkalmasak a Hold My Bike tartók kültéri használatra?
Bár tartóinkat elsősorban beltéri használatra terveztük, fekete acélból készülnek, és tartós porszórt bevonattal rendelkeznek, amely bizonyos ellenállást biztosít a kültéri körülményekkel szemben. A hosszú élettartam érdekében azonban azt javasoljuk, hogy fedett vagy védett kültéri területeken használd őket, hogy megvédd őket az időjárás közvetlen hatásaitól.
Milyen anyagokból készülnek a Hold My Bike termékek?
Minden fali kerékpártartónk kiváló minőségű, 3 mm-es fekete acélból készül, fali keréktartóink pedig kiváló minőségű, 2 mm-es fekete acélból, eloxált alumínium alkatrészekkel, biztosítva a tartósságot és a szilárdságot. Ezután prémium porszórt bevonattal fejezzük be őket az elegáns, hosszan tartó felületért. Az érintkezési pontok csúszásgátló párnázással rendelkeznek a kerékpárod védelmére.
Visszafordítható a felszerelés? Eltávolíthatom a tartót a fal károsítása nélkül?
Igen, a felszerelés visszafordítható. A rögzítési folyamat furatok fúrásával jár, így ha úgy döntesz, hogy eltávolítod a tartót, be kell tömned és át kell festened a furatokat. Tartóinkat úgy terveztük, hogy minimalizálják a fal sérülését, ha helyesen szerelik fel és távolítják el.
Használhatók a tartók bérelt lakásokban?
Igen, de azt javasoljuk, hogy először ellenőrizd a bérleti szerződésedet. A tartók a falba fúrást igényelnek, így szükséged lehet a bérbeadó engedélyére. Ha aggódsz a fal sérülése miatt, a HMB Bike Stand remek alternatíva, amely nem igényel fúrást.
Kínáltok mennyiségi kedvezményt csoportos vagy klubrendelésekre?
Igen, különleges árakat kínálunk nagy tételű rendelésekre, különösen kerékpárklubok, üzletek és szervezetek számára. Kérjük, vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot a rendelésed részleteivel, és egyedi árajánlatot adunk. HMB kluboknak és cégeknek vagy HMB viszonteladóknak.
Adtok garanciát a termékeitekre?
Igen, minden Hold My Bike termékre 12 hónapos garancia vonatkozik, amely a gyártási hibákra terjed ki. Ha ezen időszakon belül bármilyen problémába ütközöl, díjmentesen megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hiba igazolása (a hibától függően fénykép vagy videó) kötelező, és csapatunk mindig kérni fogja. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati oldalon.
Adtok garanciát, ha a terméket egy HMB partnertől vásároltam?
Igen, a garancia továbbra is érvényes lehet, azonban ezt attól a külső partnertől kell érvényesítened, akitől eredetileg rendeltél.
Felszerelhetők a fali tartók bármilyen faltípusra?
Tartóink a legtöbb szabványos faltípusra felszerelhetők, beleértve a téglát, a betont és a fapallókat a mellékelt szerelvényekkel. Gipszkarton vagy vakolt fal esetén azonban azt javasoljuk, hogy a tartót biztonságosan a pallókhoz rögzítsd, vagy megfelelő fali dübeleket használj a kerékpárod súlyának megtartására. Általánosságban mindig ellenőrizd, hogy megvan-e a faltípusodhoz megfelelő szerelvény.
Megjegyzés: Mielőtt felszerelnéd a Hold My Bike termékedet a falra, konzultálj szakemberrel, hogy megbizonyosodj róla, a mellékelt szerelvények megfelelnek a faladhoz, és hogy a falad alkalmas a tartó súlyának megtartására, beleértve a kereke(ke)t és a kiegészítőket.
Elérhetők pótalkatrészek, ha valami eltörik?
Igen, minden tartónkhoz kínálunk pótalkatrészeket. Legyen szó csúszásgátló párnáról, kerékrögzítő pántról vagy bármilyen más pótalkatrészről, az egyes alkatrészeket közvetlenül a weboldalunkról rendelheted meg, vagy úgy, hogy közvetlenül felveszed velünk a kapcsolatot a kapcsolati oldalunkon.
Kínáltok felszerelési szolgáltatást?
Jelenleg nem kínálunk felszerelési szolgáltatást. Tartóinkat azonban egyszerű, otthon elvégezhető felszerelésre terveztük, és részletes útmutatókat és támogatást nyújtunk, hogy végigvezessünk a folyamaton.
Vannak speciális ápolási utasítások a tartókhoz?
Tartóinkat tartós porszórt bevonattal láttuk el, amely könnyen tisztítható. A Hold My Bike termékek tisztításához izopropil-alkoholt (izopropanol 99,9%) és mikroszálas kendőt ajánlunk. Ne használj papírt vagy erősen szöszölődő anyagokat a porszórt bevonat finom szerkezete miatt.
Kínáltok ajándékkártyákat?
Igen, digitális ajándékkártyákat kínálunk, amelyek tökéletes ajándékok bármely kerékpáros rajongónak. Az ajándékkártyák a weboldalunkon vásárolhatók meg, és bármely Hold My Bike termékre felhasználhatók.
Mi van, ha nincsenek szerszámaim a tartó felszereléséhez?
Ha nincsenek meg a felszereléshez szükséges szerszámaid, azt javasoljuk, hogy kölcsönözd őket egy barátodtól, vagy bérelj egy helyi barkácsboltból. A felszerelési folyamathoz alapvető szerszámokra van szükség, például fúróra, villáskulcsra, csavarhúzóra és vízmértékre. Az egyes szükséges méreteket az egyes termékek útmutatójában nevezzük meg.
Környezetbarátok a termékeitek?
Igen, elkötelezettek vagyunk a fenntarthatóság mellett. Termékeink újrahasznosítható anyagokból készülnek, gyártási folyamatunk pedig CO2-semleges. Emellett környezetbarát csomagolási és szállítási lehetőségeket is kínálunk.
Visszaküldhetek egy egyedi tartót, ha nem vagyok elégedett?
Nem, minden HMB Custom termék rendelésre készül, és kifejezetten neked személyre szabva. Emiatt az egyedi rendelések nem visszaküldhetők és nem cserélhetők. Kérjük, a rendelés leadásakor győződj meg róla, hogy minden adat helyes. Ez nem érinti az esetleges minőségi problémákat, amelyekre az általános garancia vonatkozik. Ha azonban a termékkel hiba vagy probléma van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és igyekszünk megoldani.
Kínáltok akciókat vagy kedvezményeket az első vásárlóknak?
Időnként akciókat és kedvezményeket kínálunk az első vásárlóknak. Feltétlenül iratkozz fel a hírlevelünkre, vagy kövess minket a közösségi médiában, hogy értesülj a legújabb ajánlatokról.
Hogyan válhatok Hold My Bike viszonteladóvá vagy partnerré?
Mindig szívesen működünk együtt hasonló gondolkodású vállalkozásokkal. Ha érdekel, hogy viszonteladó vagy partner legyél, kérjük, látogass el a partnerségi oldalunkra, vagy vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot további információért.
HMB kerékpártartók
Elbírják a fali tartók a nehéz kerékpárokat, például az e-bike-okat?
Igen, a HMB Ultimate XL fali tartónk kifejezetten a nehezebb kerékpárok támogatására készült, beleértve az e-bike-okat, mountain bike-okat és downhill kerékpárokat. A HMB Ultimate XL akár 27,5 kg-os kerékpárokat is elbír, így tökéletes a legnehezebb kerékpárjaidhoz.
Megkarcolják vagy károsítják a fali tartók a kerékpáromat?
Semmi gond! Minden fali tartónk csúszásgátló párnázással rendelkezik minden érintkezési ponton, hogy a kerékpárod biztonságosan a helyén maradjon, a váz karcolásának vagy sérülésének kockázata nélkül.
Működnek a fali tartók gyermekkerékpárokhoz?
Igen! A HMB Kids fali tartónk kifejezetten gyermekkerékpárokhoz készült, kisebb vázméretekhez és kormányokhoz igazodva. Még a felső cső nélküli kerékpárokat is megtartja az egyedi nyeregcső-kivágásnak köszönhetően.
Használhatom a fali tartókat nem szabványos vázformájú kerékpárokhoz?
Igen, tartóinkat úgy terveztük, hogy sokféle vázformához illeszkedjenek, beleértve a lejtős vagy nem hagyományos geometriájúakat is. A HMB Ultimate és a HMB Ultimate XL még egy állítható HMB döntőmechanizmussal is rendelkezik, hogy a kerékpárod tökéletesen vízszintesen lógjon, a vázszögtől függetlenül.
A tartók működnek országúti és mountain bike-okhoz egyaránt?
Igen, kínálatunk különböző kerékpártípusokhoz kifejezetten tervezett modelleket tartalmaz. A HMB Minimal, a HMB Pro és a HMB Ultimate ideális országúti, gravel, cyclocross és TT/triatlon kerékpárokhoz, míg a HMB Ultimate XL tökéletes mountain bike-okhoz, downhill kerékpárokhoz és e-bike-okhoz.
Honnan tudom, hogy a kerékpárom ráillik-e a tartóra?
Weboldalunk minden termékoldala részletes specifikációkat tartalmaz, például a maximális kormányszélességet, a teherbírást és a különböző kerékpártípusokkal való kompatibilitást. Ha bizonytalan vagy, közvetlenül fel is veheted velünk a kapcsolatot a kerékpárod méreteivel.
Mi a különbség a HMB Pro és a HMB Ultimate tartók között?
A fő különbség a további funkciókban rejlik. A HMB Ultimate tartalmaz egy innovatív HMB döntőmechanizmust, amely lehetővé teszi, hogy a kerékpárt tökéletesen vízszintesen akaszd fel a felső cső szögétől függetlenül, így ideális a nem szabványos geometriájú kerékpárokhoz.
Mennyi helyre van szükségem a tartó körül a könnyű kerékpártároláshoz?
Ez elsősorban a kerékpárod méretétől függ. Azt javasoljuk, hogy a tartó mindkét oldalán legalább 90 cm szabad helyet hagyj a könnyű hozzáférés érdekében. Ez a hely biztosítja, hogy kényelmesen fel tudd emelni és akasztani a kerékpárodat akadály nélkül.
Felakaszthatom a kerékpáromat függőlegesen a tartóitokkal?
Jelenleg tartóinkat vízszintes tárolásra terveztük.
Hogyan válasszam ki a megfelelő tartót a kerékpáromhoz?
A megfelelő tartó kiválasztása a kerékpárod típusától, súlyától és attól függ, hogyan szeretnéd bemutatni. Termékoldalaink részletes útmutatókat tartalmaznak, hogy segítsenek kiválasztani a legjobb lehetőséget. Ha még mindig bizonytalan vagy, nyugodtan fordulj hozzánk a kerékpárod adataival, és ajánljuk a számodra tökéletes tartót.
Felszerelhetem a tartót garázsba vagy fészerbe?
Igen, tartóink sokoldalúak, és számos helyen felszerelhetők, beleértve a garázsokat, fészereket, sőt a fedett kültéri területeket is. Csak ügyelj arra, hogy a rögzítési felület stabil és felszerelésre alkalmas legyen.
Felszerelhetek több kerékpárt ugyanarra a falra a termékeitekkel?
Igen, több kerékpárt is felszerelhetsz ugyanarra a falra több tartó használatával. Csak ügyelj arra, hogy elegendő helyet hagyj az egyes tartók között, hogy minden kerékpárt könnyen elérhess és leemelhess anélkül, hogy egymást akadályoznák.
Honnan tudom, hogy a falam elbírja a kerékpárom és a tartó súlyát?
Fontos ellenőrizni, milyen típusú falra szerelsz. A szabványos falak, például a tégla, a beton vagy a fapallók ideálisak a kerékpárod súlyának megtartására. Ha bizonytalan vagy, a felszerelés előtt konzultálj szakemberrel, hogy felmérje a falad teherbírását.
Vannak súlykorlátok, amelyekre figyelnem kell?
Minden tartónak van egy meghatározott súlykorlátja, amelyet egyértelműen feltüntetünk a termék specifikációiban. A HMB Ultimate XL például akár 27,5 kg-os kerékpárokat is elbír, míg más modelleknek eltérő korlátaik lehetnek. Feltétlenül olyan tartót válassz, amely megfelel a kerékpárod súlyának.
Mi a különbség a HMB fali tartók és egy hagyományos kerékpártartó között?
Fali tartóinkat kifejezetten úgy terveztük, hogy a funkcionalitást az esztétikával ötvözzék. A hagyományos kerékpártartókkal ellentétben tartóink nemcsak helyet takarítanak meg, hanem a kerékpárodat stílusos dekorációs elemmé is varázsolják, olyan funkciókkal, mint a csúszásgátló párnázás és a testreszabható lehetőségek.
Alkalmasak a tartók szélesebb kormányú kerékpárokhoz?
Igen, a HMB Ultimate XL tartónk elbírja a szélesebb kormányú kerékpárokat is, akár 80 cm-ig. Feltétlenül ellenőrizd az egyes tartók specifikációit, hogy illeszkedjen a kerékpárod méreteihez.
A Hold My Bike fali tartók minden kerékpárvázzal kompatibilisek?
A Hold My Bike fali tartók nem kompatibilisek olyan mountain bike-okkal vagy e-bike-okkal, amelyeknél a hátsó rugóstag a felső cső alsó részére van szerelve. Kérjük, vásárlás előtt ellenőrizd a vázad kialakítását a megfelelő illeszkedés és szabad hely érdekében.
Fizetés, szállítás, lemondás és visszaküldés
Mennyi a szállítási idő és a szállítási költség?
Minden információt megtalálsz a szállítási és fizetési oldalunkon.
Visszaküldhetek egy terméket, ha nem illik a kerékpáromhoz?
Igen, minden termékünkre 14 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk. Ha a tartód nem illik a kerékpárodhoz, vagy nem vagy teljesen elégedett, visszaküldheted teljes visszatérítésért. Csak győződj meg róla, hogy a termék eredeti állapotában és csomagolásában van. További részletekért látogass el a lemondási és visszaküldési oldalunkra.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet a vásárlás után?
Amint a rendelésedet feladjuk, visszaigazoló e-mailt kapsz egy nyomkövetési számmal. Ezzel a számmal nyomon követheted a csomagod útját az ajtódig. Ha bármilyen problémád van, ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy segítsen.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Zökkenőmentes fizetési élményt kínálunk a Shopify által működtetett Shop Pay-en keresztül, amely számos fizetési módot támogat – ahogyan az a weboldal láblécében alább látható –, valamint lehetőséget biztosítunk a PayPal használatára is.
Ütemezhetem a szállítást egy adott dátumra?
Jelenleg nem tudunk konkrét szállítási dátumot garantálni. Ha egy bizonyos dátumig van szükséged a rendelésedre, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és mindent megteszünk, hogy teljesítsük a kérésedet.
Mi történik, ha a rendelésem sérülten érkezik?
Ha a rendelésed sérülten érkezik, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a sérülésről és a csomagolásról készült fényképekkel. A lehető leggyorsabban gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről a probléma megoldása érdekében.
HMB keréktartók
A HMB Wheel Mount elbírja az első és hátsó kereket is?
Igen, a HMB Wheel Mount 12 a HMB Wheel Mount XL Axle 12-vel úgy készült, hogy megtartsa a kerékpárod első és hátsó kerekét is, biztonságos és rendezett tárolási megoldást nyújtva a teljes kerékszettekhez.
A HMB Wheel Mount minden tengelytípussal kompatibilis?
A HMB Wheel Mount 12 a 12 mm-es átmenő tengelyekkel kompatibilis. Ahhoz, hogy a HMB Wheel Mount 12-t 5 mm-es gyorszáras tengelyekkel használd, szükséged van a HMB Wheel Mount Adapter 12to5-re. A tartó minden alkatrésszel érkezik, hogy biztonságos illeszkedést biztosítson a különböző kerékkonfigurációkhoz.
Használhatom a HMB Wheel Mount-ot karbon kerekekhez?
Igen, a HMB Wheel Mount 12 úgy készült, hogy biztonságosan megtartsa a karbon kerekeket anélkül, hogy bármilyen kárt okozna.
Használhatom a HMB Wheel Mount-ot tárcsafékes kerekek tárolására?
Igen, a HMB Wheel Mount 12 úgy készült, hogy illeszkedjen a tárcsafékes és felnifékes kerekekhez. A tartó kialakítása gondoskodik róla, hogy a kerekeid biztonságosan a helyükön legyenek anélkül, hogy zavarnák a féktárcsákat.
Felszerelhetek több HMB Wheel Mount-ot egymás mellé?
Igen, több HMB Wheel Mount 12-t is felszerelhetsz egymás mellé ugyanarra a falra. Csak ügyelj arra, hogy elegendő hely legyen az egyes tartók között, hogy könnyen elérd a kerekeidet.
HMB Bike Stand
A HMB Bike Stand minden kerékpártípussal kompatibilis?
Igen, a HMB Bike Stand minden kerékpártípushoz alkalmas, beleértve az országúti kerékpárokat, mountain bike-okat és e-bike-okat. Állítható, hogy illeszkedjen a különböző, 26-tól 29 hüvelykes kerékméretekhez és vázformákhoz, például a tárcsafékes és felnifékes vázakhoz.
Magammal vihetem a HMB Bike Stand-et versenyekre vagy eseményekre?
Természetesen! A HMB Bike Stand hordozható és könnyen szállítható, így tökéletes versenyekre, eseményekre vagy akár utazásokra. Könnyű, mégis strapabíró, biztosítva, hogy a kerékpárod biztonságban legyen, bárhol is vagy.
Működik a HMB Bike Stand tárcsafékes kerékpárokkal?
Igen, a HMB Bike Stand kompatibilis a tárcsafékes és a felnifékes kerékpárokkal is. A kialakítás gondoskodik róla, hogy az állvány biztonságosan megtartsa a kerékpárodat anélkül, hogy zavarná a fékrendszert.
Mennyire stabil a HMB Bike Stand a nehezebb kerékpárokhoz, például az e-bike-okhoz?
A HMB Bike Stand stabilra és erősre készült, képes megtartani a nehezebb kerékpárok, köztük az e-bike-ok súlyát. Úgy tervezték, hogy a kerékpárodat állva és biztonságban tartsa, még egyenetlen felületen is.
Használható a HMB Bike Stand kerékpár-karbantartáshoz?
Igen, a HMB Bike Stand ideális az alapvető kerékpár-karbantartási feladatokhoz, például a tisztításhoz, a fékek beállításához és a guminyomás ellenőrzéséhez. Stabilan tartja a kerékpárodat, miközben dolgozol, így könnyebb elvégezni a rendszeres karbantartást.
Milyen kerékméretekhez alkalmas a HMB Bike Stand?
A HMB Bike Stand állítható, hogy illeszkedjen a 26-tól 29 hüvelykes kerékmérettel rendelkező kerékpárokhoz, így sokoldalúan használható különböző típusú kerékpárokhoz, beleértve a nagyobb kerekűeket is.
Használhatom a HMB Bike Stand-et beltéren és kültéren is?
Igen, a HMB Bike Stand sokoldalúan használható beltéren és kültéren egyaránt. Tartós, időjárásálló anyagokból készül, de azt javasoljuk, hogy használaton kívül beltéren tárold, hogy meghosszabbítsd az élettartamát.
Megkarcolja vagy károsítja a HMB Bike Stand a kerékpáromat?
A HMB Bike Stand csúszásgátló párnázással rendelkezik az érintkezési pontokon, hogy megvédje a vázadat és a kerekeidet a karcolásoktól, és biztosítsa, hogy a helyükön maradjanak.
Lépj kapcsolatba velünk
Kérdésed van a rendeléseddel kapcsolatban, vagy általános megkeresésed?




















































