Dichiarazione di garanzia

Da Hold My Bike siamo orgogliosi di utilizzare materiali di alta qualità, di provenienza europea, in tutti i nostri prodotti. Questo garantisce non solo un'eccellente esperienza d'uso ma anche una durata a lungo termine. Tuttavia, nonostante rigorosi controlli di qualità e test, può capitare che un prodotto presenti un difetto. In tali casi, offriamo la seguente garanzia del produttore in aggiunta alla garanzia legale che si applica tra il consumatore e il venditore.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Vienna, Austria, offre una garanzia a tempo limitato sui prodotti che fabbrica alle seguenti condizioni. Questa garanzia è concessa fatte salve le disposizioni di responsabilità legale inderogabili, come la legge sulla responsabilità da prodotto, nei casi di dolo, colpa grave o lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causate da Hold My Bike o dai suoi ausiliari.

Ai fini di questa garanzia del produttore, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che possiede il prodotto e non lo ha acquistato con l'intenzione di rivenderlo privatamente o nell'ambito di un'attività commerciale o autonoma.

La garanzia si applica esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Copre tutti i prodotti acquistati a partire dalla data di introduzione della garanzia (prova d'acquisto richiesta). Hold My Bike garantisce che i tuoi prodotti siano privi di difetti di fabbricazione. Eventuali richieste ai sensi della responsabilità da prodotto saranno disciplinate dalle disposizioni di legge. Ai sensi di questa garanzia, i difetti dimostrati essere dovuti a vizi dei materiali verranno risolti.

Il periodo di garanzia per tutti i prodotti è di 1 anno dalla data di acquisto. Se il prodotto risulta difettoso al momento della consegna, devi informare immediatamente il nostro team di assistenza al ricevimento della merce. Provvederemo all'invio di una sostituzione.

I difetti che si verificano dopo l'utilizzo del prodotto possono essere segnalati tramite il nostro modulo di richiesta. I prodotti più vecchi di 1 anno sono generalmente esclusi dalla garanzia. Ai sensi di questa garanzia, i difetti dovuti a vizi dei materiali verranno risolti gratuitamente sostituendo il prodotto, eventualmente con un modello più recente o un colore diverso.

Ogni prodotto può essere reclamato una sola volta per ordine e modello. Ad esempio, se un cliente ordina modelli diversi di supporti per bici e li reclama entrambi entro 1 anno, sono coperti dalla garanzia.

Le voci duplicate per lo stesso prodotto da un unico numero d'ordine nel nostro modulo di richiesta non possono essere elaborate. Hold My Bike si riserva il diritto di offrire in alternativa un rimborso o un rimborso parziale del prezzo d'acquisto.

I servizi qui descritti si aggiungono alle garanzie legali e non le sostituiscono né le limitano. Questa garanzia è un servizio volontario fornito da Hold My Bike, che può essere rifiutato senza fornire motivazioni.

Omaggi e regali: non sussiste alcun diritto alla copertura in garanzia per regali o gesti di cortesia. Perché la garanzia si applichi deve essere stato effettuato un acquisto valido.

Acquisti da terzi: gli acquisti di prodotti Hold My Bike da venditori terzi non sono idonei alla copertura in garanzia.

Prodotti ottenuti tramite promozioni: se i prodotti sono stati regalati nell'ambito di una promozione o di una prova, non si applica alcuna garanzia.

Prodotti più vecchi di 1 anno: i prodotti acquistati da più di 1 anno non sono coperti dalla garanzia.

Una richiesta di garanzia per un prodotto già sostituito in garanzia è valida solo se la richiesta viene presentata entro 1 anno dall'acquisto originale.

Per presentare una richiesta di garanzia, i clienti devono compilare il modulo di richiesta fornito. Dopo aver ricevuto il modulo, i clienti verranno informati dei passi successivi nel processo di reclamo. I resi sono gratuiti all'interno dell'UE in caso di una richiesta di garanzia valida.

Se un prodotto viene regalato (ad es. il Cliente 1 acquista un prodotto e lo regala al Cliente 2, e il Cliente 2 presenta la richiesta), la richiesta di garanzia può essere elaborata solo se il Cliente 2 dispone di tutti i dettagli d'acquisto rilevanti del Cliente 1 (ad es. e-mail, numero d'ordine, nome, indirizzo di spedizione). Questi dettagli devono essere forniti esattamente come compaiono nell'acquisto originale.

Una richiesta di garanzia sarà valida solo se il cliente fornisce foto chiare. L'identificazione chiara comprende il logo Hold My Bike visibile, il modello e il colore del prodotto, insieme a una prova chiara del difetto.

Indipendentemente da questa garanzia del produttore, i consumatori conservano i loro pieni diritti di garanzia legale nei confronti del rispettivo venditore. Anche senza presentare una richiesta di garanzia, i consumatori possono esercitare i loro diritti legalmente disciplinati per i beni difettosi, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo d'acquisto o risarcimento (ai sensi degli §§ da 922 a 933 ABGB e della legge austriaca sulla tutela dei consumatori) entro il relativo termine di prescrizione.

Questa garanzia non copre le richieste di risarcimento per danni consequenziali di alcun tipo o altre richieste di indennizzo. Questa limitazione non si applica nei casi in cui il produttore sia legalmente responsabile oltre l'ambito di questa garanzia volontaria.

Le richieste di garanzia devono essere presentate immediatamente, ma non oltre due mesi dalla scoperta di un difetto. Trascorso questo periodo, non è possibile presentare alcuna richiesta ai sensi della garanzia. Le richieste di garanzia scadono sei mesi dopo la fine del periodo di garanzia.