Domande e risposte
Generale
Come installo i prodotti Hold My Bike?
Installare i nostri supporti da parete è semplice e senza complicazioni. Ogni prodotto è fornito di un dettagliato manuale di istruzioni, dell'HMB Easy Mounting System e di tutta la viteria di montaggio necessaria per pareti standard. Basta seguire la guida passo passo e avrai la tua bici o ruota montata in sicurezza in men che non si dica. Se hai dubbi, puoi anche guardare il nostro video di installazione nella pagina dei manuali.
Ho bisogno di attrezzi speciali per installare i supporti?
Non serve alcun attrezzo speciale. Un trapano standard, una chiave, un cacciavite e una livella sono tutto ciò che ti serve per installare qualsiasi nostro supporto da parete. L'HMB Easy Mounting System incluso ti aiuta a posizionare il supporto alla perfezione.
Posso personalizzare il mio supporto Hold My Bike?
Assolutamente! Offriamo opzioni di personalizzazione sul nostro sito web, che ti permettono di sostituire il logo standard HMB con un tuo design o nome tramite incisione laser.
Qual è il modo migliore per pulire e mantenere i miei prodotti Hold My Bike?
I nostri supporti sono rivestiti con una resistente finitura a polvere facile da pulire. Per pulire i prodotti Hold My Bike, consigliamo alcol isopropilico (isopropanolo 99,9%) e un panno in microfibra. Non usare carta o tessuti che rilasciano molta lanugine a causa della struttura fine della verniciatura a polvere.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci pure tramite il modulo di contatto. Siamo qui per aiutarti!
I supporti Hold My Bike sono adatti all'uso esterno?
Sebbene i nostri supporti siano progettati principalmente per l'uso interno, sono realizzati in acciaio nero e hanno una resistente verniciatura a polvere, che offre una certa resistenza alle condizioni esterne. Tuttavia, per garantirne la longevità, consigliamo di usarli in aree esterne coperte o riparate per proteggerli dall'esposizione diretta agli agenti atmosferici.
Quali materiali sono usati nei prodotti Hold My Bike?
Tutti i nostri supporti da parete per bici sono realizzati in acciaio nero di alta qualità da 3 mm, e i nostri supporti da parete per ruote sono realizzati in acciaio nero di alta qualità da 2 mm con componenti in alluminio anodizzato, garantendo durata e robustezza. Vengono poi rifiniti con una verniciatura a polvere premium per una finitura elegante e duratura. I punti di contatto sono dotati di imbottitura antiscivolo per proteggere la tua bici.
L'installazione è reversibile? Posso rimuovere il supporto senza danneggiare la parete?
Sì, l'installazione è reversibile. Il processo di montaggio prevede la foratura, quindi dovrai riempire e riverniciare i fori se decidi di rimuovere il supporto. I nostri supporti sono progettati per ridurre al minimo i danni alla parete quando installati e rimossi correttamente.
I supporti possono essere usati in appartamenti in affitto?
Sì, ma consigliamo di controllare prima il tuo contratto di affitto. I supporti richiedono la foratura della parete, quindi potresti aver bisogno del permesso del tuo proprietario. Se sei preoccupato per i danni alla parete, il nostro HMB Bike Stand è un'ottima alternativa che non richiede alcuna foratura.
Offrite sconti per grandi quantità per ordini di gruppo o di club?
Sì, offriamo prezzi speciali per gli ordini in blocco, in particolare per club ciclistici, negozi e organizzazioni. Contattaci direttamente con i dettagli del tuo ordine e ti forniremo un preventivo personalizzato. HMB per club e aziende o HMB per rivenditori.
Offrite una garanzia sui vostri prodotti?
Sì, tutti i prodotti Hold My Bike sono forniti di una garanzia di 12 mesi che copre i difetti di fabbricazione. Se riscontri problemi entro questo periodo, ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente. Tieni presente che la prova del difetto (foto o video, a seconda del difetto) è obbligatoria e verrà sempre richiesta dal nostro team. Contattaci tramite la pagina contatti.
Offrite la garanzia se il prodotto è stato acquistato da un partner HMB?
Sì, la garanzia può comunque essere coperta, tuttavia devi rivolgerti al partner terzo presso cui hai originariamente ordinato.
I supporti da parete possono essere installati su qualsiasi tipo di parete?
I nostri supporti possono essere installati sulla maggior parte dei tipi di parete standard, tra cui mattone, cemento e montanti in legno con il materiale di montaggio in dotazione. Tuttavia, per il cartongesso, consigliamo di assicurarti di ancorare saldamente il supporto ai montanti o di usare tasselli da parete adeguati per sostenere il peso della tua bici. In generale, controlla e assicurati sempre di avere il materiale di montaggio adatto al tuo tipo di parete.
Nota: prima di installare il tuo prodotto Hold My Bike su una parete, consulta uno specialista per assicurarti che la viteria in dotazione sia adatta alla tua parete e che la tua parete sia progettata per sostenere il peso del supporto, comprese la/le ruota/e e gli accessori.
Sono disponibili ricambi se qualcosa si rompe?
Sì, offriamo ricambi per tutti i nostri supporti. Che si tratti di un'imbottitura antiscivolo, di una cinghia per ruota o di qualsiasi altro tipo di ricambio, puoi ordinare i singoli pezzi direttamente dal nostro sito web o contattandoci direttamente tramite la nostra pagina contatti.
Offrite servizi di installazione?
Al momento non offriamo servizi di installazione. Tuttavia, i nostri supporti sono progettati per una facile installazione fai-da-te e forniamo istruzioni dettagliate e supporto per guidarti nel processo.
Ci sono istruzioni di cura particolari per i supporti?
I nostri supporti sono rivestiti con una resistente finitura a polvere facile da pulire. Per pulire i prodotti Hold My Bike, consigliamo alcol isopropilico (isopropanolo 99,9%) e un panno in microfibra. Non usare carta o tessuti che rilasciano molta lanugine a causa della struttura fine della verniciatura a polvere.
Offrite carte regalo?
Sì, offriamo carte regalo digitali che sono il regalo perfetto per qualsiasi appassionato di ciclismo. Le carte regalo possono essere acquistate sul nostro sito web e usate per qualsiasi prodotto Hold My Bike.
E se non avessi gli attrezzi per installare il supporto?
Se non hai gli attrezzi necessari per l'installazione, ti consigliamo di prenderli in prestito da un amico o di noleggiarli in un negozio di ferramenta locale. Il nostro processo di installazione richiede attrezzi di base come un trapano, una chiave, un cacciavite e una livella. Le misure necessarie di ciascuno sono indicate nel manuale di ogni prodotto.
I vostri prodotti sono ecologici?
Sì, siamo impegnati verso la sostenibilità. I nostri prodotti sono realizzati con materiali riciclabili e il nostro processo produttivo è a impatto zero di CO2. Inoltre, offriamo opzioni di imballaggio e spedizione ecologiche.
Posso restituire un supporto personalizzato se non sono soddisfatto?
No, tutti i prodotti HMB Custom sono realizzati su ordinazione e personalizzati appositamente per te. Per questo, gli ordini personalizzati non sono restituibili né sostituibili. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti quando effettui l'ordine. Questo non pregiudica eventuali problemi di qualità, coperti dalla garanzia generale. Tuttavia, se c'è un difetto o un problema con il prodotto, contattaci e ci adopereremo per risolverlo.
Offrite promozioni o sconti per i nuovi clienti?
Occasionalmente proponiamo promozioni e sconti per i nuovi clienti. Assicurati di iscriverti alla nostra newsletter o di seguirci sui social media per restare aggiornato sulle ultime offerte.
Come divento rivenditore o partner Hold My Bike?
Siamo sempre interessati a collaborare con aziende affini. Se sei interessato a diventare rivenditore o partner, visita la nostra pagina partnership o contattaci direttamente per maggiori informazioni.
Supporti per bici HMB
I supporti da parete possono sostenere bici pesanti come le e-bike?
Sì, il nostro supporto da parete HMB Ultimate XL è progettato appositamente per sostenere bici più pesanti, comprese e-bike, mountain bike e bici da downhill. L'HMB Ultimate XL può gestire bici fino a 27,5 kg, rendendolo perfetto per le tue uscite più pesanti.
I supporti da parete graffiano o danneggiano la mia bici?
Nessun problema! Tutti i nostri supporti da parete hanno un'imbottitura antiscivolo in tutti i punti di contatto per garantire che la tua bici sia tenuta in sicurezza senza alcun rischio di graffi o danni al telaio.
I supporti da parete funzionano per le bici per bambini?
Sì! Il nostro supporto da parete HMB Kids è progettato appositamente per le bici dei bambini, adattandosi a telai e manubri più piccoli. Supporta persino bici senza tubo orizzontale, grazie all'esclusiva apertura del tubo piantone.
Posso usare i supporti da parete per bici con forme di telaio non standard?
Sì, i nostri supporti sono progettati per ospitare una varietà di forme di telaio, comprese quelle con geometrie inclinate o non tradizionali. L'HMB Ultimate e l'HMB Ultimate XL presentano persino un HMB Tilt Mechanism regolabile per garantire che la tua bici resti appesa perfettamente in orizzontale, indipendentemente dall'angolo del telaio.
I supporti funzionano sia per bici da corsa che per mountain bike?
Sì, la nostra gamma comprende modelli progettati appositamente per diversi tipi di bici. L'HMB Minimal, l'HMB Pro e l'HMB Ultimate sono ideali per bici da corsa, gravel, ciclocross e bici da cronometro/triathlon, mentre l'HMB Ultimate XL è perfetto per mountain bike, bici da downhill ed e-bike.
Come faccio a sapere se la mia bici si adatta al supporto?
Ogni pagina prodotto sul nostro sito web include specifiche dettagliate, come la larghezza massima del manubrio, la capacità di carico e la compatibilità con diversi tipi di bici. Puoi anche contattarci direttamente con le misure della tua bici se hai dubbi.
Qual è la differenza tra i supporti HMB Pro e HMB Ultimate?
La principale differenza sta nelle funzioni aggiuntive. L'HMB Ultimate include un innovativo HMB Tilt Mechanism, che permette di appendere la bici perfettamente in orizzontale indipendentemente dall'angolo del tubo orizzontale, rendendolo ideale per bici con geometrie non standard.
Quanto spazio mi serve intorno al supporto per riporre facilmente la bici?
Dipende principalmente dalle dimensioni della tua bici. Consigliamo di lasciare almeno 90 cm di spazio libero su entrambi i lati del supporto per un accesso facile. Questo spazio garantisce di poter sollevare e appendere comodamente la tua bici senza ostacoli.
Posso appendere la mia bici in verticale con i vostri supporti?
Al momento, i nostri supporti sono progettati per lo stoccaggio orizzontale.
Come scelgo il supporto giusto per la mia bici?
Scegliere il supporto giusto dipende dal tipo di bici, dal peso e da come vuoi esporla. Le nostre pagine prodotto includono guide dettagliate per aiutarti a selezionare l'opzione migliore. Se hai ancora dubbi, contattaci pure con i dettagli della tua bici e ti consiglieremo il supporto perfetto per te.
Posso installare il supporto in un garage o in un capanno?
Sì, i nostri supporti sono versatili e possono essere installati in vari luoghi, tra cui garage, capanni e persino aree esterne coperte. Assicurati solo che la superficie di montaggio sia robusta e adatta all'installazione.
Posso montare più bici sulla stessa parete usando i vostri prodotti?
Sì, puoi montare più bici sulla stessa parete usando più supporti. Assicurati solo di lasciare spazio sufficiente tra un supporto e l'altro per accedere e rimuovere facilmente ogni bici senza interferenze.
Come faccio a sapere se la mia parete può sostenere il peso della mia bici e del supporto?
È importante controllare il tipo di parete su cui esegui il montaggio. Le pareti standard come mattone, cemento o montanti in legno sono ideali per sostenere il peso della tua bici. Se hai dubbi, consulta un professionista per valutare la portata della tua parete prima dell'installazione.
Ci sono limiti di peso di cui dovrei essere a conoscenza?
Ogni supporto ha un limite di peso specifico, chiaramente indicato nelle specifiche del prodotto. L'HMB Ultimate XL, ad esempio, può reggere bici fino a 27,5 kg, mentre altri modelli possono avere limiti diversi. Assicurati di scegliere un supporto adatto al peso della tua bici.
Qual è la differenza tra i supporti da parete HMB e una normale rastrelliera per bici?
I nostri supporti da parete sono progettati appositamente per unire funzionalità ed estetica. A differenza delle rastrelliere tradizionali, i nostri supporti non solo fanno risparmiare spazio ma trasformano anche la tua bici in un elegante elemento d'arredo, con funzioni come l'imbottitura antiscivolo e le opzioni personalizzabili.
I supporti sono adatti a bici con manubri più larghi?
Sì, il nostro supporto HMB Ultimate XL può ospitare bici con manubri più larghi, fino a 80 cm. Assicurati di controllare le specifiche di ogni supporto per verificare che si adatti alle dimensioni della tua bici.
I supporti da parete Hold My Bike sono compatibili con tutti i telai di bici?
I supporti da parete Hold My Bike non sono compatibili con mountain bike o e-bike in cui la sospensione posteriore è montata sul lato inferiore del tubo orizzontale. Verifica il design del tuo telaio prima dell'acquisto per garantire un adattamento e uno spazio adeguati.
Pagamento, spedizione, annullamento e reso
Quali sono i tempi di consegna e i costi di spedizione?
Tutte le informazioni si trovano sulla nostra pagina spedizione e pagamento.
Posso restituire un prodotto se non si adatta alla mia bici?
Sì, offriamo una politica di reso di 14 giorni su tutti i nostri prodotti. Se il tuo supporto non si adatta alla tua bici o non sei completamente soddisfatto, puoi restituirlo per un rimborso completo. Assicurati solo che il prodotto sia nella sua condizione e confezione originali. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina annullamento e reso.
Come traccio il mio ordine dopo l'acquisto?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per monitorare il viaggio del tuo pacco fino alla tua porta. Se hai problemi, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo un'esperienza di checkout senza interruzioni tramite Shop Pay powered by Shopify, che supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento, come elencato di seguito nel footer di questo sito web, oltre alla possibilità di pagare con PayPal.
Posso programmare la mia consegna per una data specifica?
Al momento non possiamo garantire una data di consegna specifica. Se ti serve il tuo ordine entro una certa data, contatta il nostro team di assistenza e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente con foto del danno e della confezione. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso il più rapidamente possibile per risolvere il problema.
Supporti per ruote HMB
L'HMB Wheel Mount può reggere sia la ruota anteriore che quella posteriore?
Sì, l'HMB Wheel Mount 12 con l'HMB Wheel Mount XL Axle 12 è progettato per reggere sia la ruota anteriore che quella posteriore della tua bici, offrendo una soluzione di stoccaggio sicura e ordinata per set di ruote completi.
L'HMB Wheel Mount è compatibile con tutti i tipi di asse?
L'HMB Wheel Mount 12 è compatibile con assi passanti da 12 mm. Per usare il tuo HMB Wheel Mount 12 con assi a sgancio rapido da 5 mm, ti serve l'HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Il supporto è fornito di tutti i componenti per garantire un adattamento sicuro a diverse configurazioni di ruote.
Posso usare l'HMB Wheel Mount per ruote in carbonio?
Sì, l'HMB Wheel Mount 12 è progettato per reggere in sicurezza ruote in carbonio senza causare alcun danno.
Posso usare l'HMB Wheel Mount per riporre ruote con freni a disco?
Sì, l'HMB Wheel Mount 12 è progettato per ospitare ruote con freni a disco e a cerchio. Il design del supporto garantisce che le tue ruote siano tenute in sicurezza senza interferire con i dischi freno.
Posso montare più HMB Wheel Mount uno accanto all'altro?
Sì, puoi montare più HMB Wheel Mount 12 uno accanto all'altro sulla stessa parete. Assicurati solo che ci sia spazio sufficiente tra un supporto e l'altro per accedere facilmente alle tue ruote.
HMB Bike Stand
L'HMB Bike Stand è compatibile con tutti i tipi di bici?
Sì, l'HMB Bike Stand è progettato per ospitare tutti i tipi di bici, comprese bici da corsa, mountain bike ed e-bike. È regolabile per adattarsi a varie misure di ruote da 26 a 29 pollici e a diversi tipi di telaio, come telai con freni a disco e a cerchio.
Posso portare con me l'HMB Bike Stand alle gare o agli eventi?
Assolutamente! L'HMB Bike Stand è portatile e facile da trasportare, rendendolo perfetto da portare alle gare, agli eventi o persino in viaggio. È leggero ma robusto, garantendo che la tua bici resti al sicuro ovunque tu sia.
L'HMB Bike Stand funziona con bici dotate di freni a disco?
Sì, l'HMB Bike Stand è compatibile con bici dotate di freni a disco e bici con freni a cerchio. Il design garantisce che il cavalletto regga la tua bici in sicurezza senza interferire con l'impianto frenante.
Quanto è stabile l'HMB Bike Stand per bici più pesanti come le e-bike?
L'HMB Bike Stand è costruito per essere stabile e robusto, in grado di sostenere il peso di bici più pesanti, comprese le e-bike. È progettato per tenere la tua bici in piedi e al sicuro, anche su superfici irregolari.
L'HMB Bike Stand può essere usato per la manutenzione della bici?
Sì, l'HMB Bike Stand è ideale per le attività di manutenzione di base come pulizia, regolazione dei freni e controllo della pressione degli pneumatici. Tiene la tua bici ferma mentre lavori, rendendo più facile eseguire la manutenzione ordinaria.
Quali misure di ruote può ospitare l'HMB Bike Stand?
L'HMB Bike Stand è regolabile per adattarsi a bici con misure di ruote da 26 a 29 pollici, rendendolo versatile per diversi tipi di bici, comprese quelle con ruote più grandi.
Posso usare l'HMB Bike Stand sia all'interno che all'esterno?
Sì, l'HMB Bike Stand è versatile per l'uso sia interno che esterno. È realizzato con materiali resistenti e resistenti alle intemperie, ma ti consigliamo di riporlo all'interno quando non è in uso per prolungarne la durata.
L'HMB Bike Stand graffia o danneggia la mia bici?
L'HMB Bike Stand è dotato di imbottitura antiscivolo nei punti di contatto per proteggere il telaio e le ruote dai graffi e assicurarne la stabilità.
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