Annulering en retour

Als consument heb je het recht om een aankoop te herroepen onder de volgende voorwaarden. Een consument wordt gedefinieerd als iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit vallen.

Om een vlot retourproces te helpen verzekeren, vermijd je best beschadiging of vervuiling van de goederen. Retourneer de artikelen in hun originele verpakking, inclusief alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, gebruik dan een geschikte verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stuur goederen niet onvrij (met vrachtkosten voor de ontvanger) terug.

Houd er rekening mee dat bovenstaande punten niet verplicht zijn voor de geldige uitoefening van je herroepingsrecht.

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het laatste artikel van je bestelling in ontvangst neemt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wenen, Oostenrijk, e-mail: info@holdmybike.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per brief of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). Deze terugbetaling verwerken wij onverwijld en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij de mededeling van je herroeping van de overeenkomst ontvangen. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. In geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop je ons de herroeping hebt meegedeeld, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is gehaald als je de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als die waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd volgens de specificaties van de consument.

Daarnaast vervalt het herroepingsrecht vroegtijdig voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zodra de verzegeling na levering is verwijderd.