Garantieverklaring

Bij Hold My Bike zijn we er trots op dat we in al onze producten hoogwaardige, in Europa ingekochte materialen gebruiken. Dit zorgt niet alleen voor een uitstekende gebruikerservaring, maar ook voor een langdurige duurzaamheid. Ondanks strenge kwaliteitscontroles en tests kan het echter voorkomen dat een product een defect vertoont. In dat geval bieden wij de volgende fabrieksgarantie, naast de wettelijke garantie die geldt tussen de consument en de verkoper.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wenen, Oostenrijk, biedt een in tijd beperkte garantie op de producten die het vervaardigt onder de volgende voorwaarden. Deze garantie wordt verleend onverminderd de dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, zoals de Wet productaansprakelijkheid, in geval van opzet, grove nalatigheid of letsel aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door Hold My Bike of zijn vertegenwoordigers.

Een consument is, voor de toepassing van deze fabrieksgarantie, iedere natuurlijke persoon die eigenaar is van het product en het niet heeft verworven met de bedoeling het privé of als onderdeel van een commerciële of zelfstandige activiteit door te verkopen.

De garantie geldt uitsluitend binnen de Europese Unie. Ze dekt alle producten die zijn gekocht vanaf de datum waarop de garantie werd ingevoerd (aankoopbewijs vereist). Hold My Bike garandeert dat je producten vrij zijn van fabricagefouten. Aanspraken op grond van productaansprakelijkheid worden beheerst door de wettelijke bepalingen. Onder deze garantie worden defecten die aantoonbaar het gevolg zijn van materiaalfouten hersteld.

De garantieperiode voor alle producten bedraagt 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Als het product op het moment van levering defect blijkt te zijn, moet je ons supportteam onmiddellijk na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen. We regelen dan dat er een vervanging wordt verzonden.

Defecten die optreden nadat het product is gebruikt, kunnen worden gemeld via ons claimformulier. Producten die ouder zijn dan 1 jaar zijn over het algemeen uitgesloten van de garantie. Onder deze garantie worden defecten door materiaalfouten kosteloos hersteld door het product te vervangen, mogelijk door een nieuwer model of een andere kleur.

Elk product kan slechts één keer per bestelling en model worden geclaimd. Als een klant bijvoorbeeld verschillende modellen fietshouders bestelt en beide binnen 1 jaar claimt, vallen ze onder de garantie.

Dubbele invoeren voor hetzelfde product vanuit één bestelnummer in ons claimformulier kunnen niet worden verwerkt. Hold My Bike behoudt zich het recht voor om als alternatief een terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs aan te bieden.

De hier beschreven diensten komen bovenop de wettelijke garanties en vervangen of beperken deze niet. Deze garantie is een vrijwillige dienst van Hold My Bike, die zonder opgave van redenen kan worden geweigerd.

Coulance en cadeaus: Er bestaat geen recht op garantiedekking voor cadeaus of coulancegebaren. Er moet een geldige aankoop zijn gedaan opdat de garantie van toepassing is.

Aankopen bij derden: Aankopen van Hold My Bike-producten bij externe verkopers komen niet in aanmerking voor garantiedekking.

Producten verkregen via promoties: Als producten cadeau zijn gegeven als onderdeel van een promotie of proef, is er geen garantie van toepassing.

Producten ouder dan 1 jaar: Producten die meer dan 1 jaar geleden zijn gekocht, vallen niet onder de garantie.

Een garantieclaim voor een product dat al onder garantie is vervangen, is alleen geldig als de claim binnen 1 jaar na de oorspronkelijke aankoop wordt ingediend.

Om een garantieclaim in te dienen, moeten klanten het aangeleverde claimformulier invullen. Na ontvangst van het formulier worden klanten geïnformeerd over de volgende stappen in het claimproces. Retourzendingen zijn gratis binnen de EU in het geval van een geldige garantieclaim.

Als een product cadeau is gegeven (bijv. klant 1 koopt een product en geeft het cadeau aan klant 2, en klant 2 dient de claim in), kan de garantieclaim alleen worden verwerkt als klant 2 alle relevante aankoopgegevens van klant 1 heeft (bijv. e-mail, bestelnummer, naam, verzendadres). Deze gegevens moeten exact worden aangeleverd zoals ze op de originele aankoop staan.

Een garantieclaim is alleen geldig als er duidelijke foto's door de klant worden aangeleverd. Duidelijke identificatie omvat het zichtbare Hold My Bike-logo, het model en de kleur van het product, samen met duidelijk bewijs van het defect.

Onafhankelijk van deze fabrieksgarantie behouden consumenten hun volledige wettelijke garantierechten jegens de betreffende verkoper. Zelfs zonder een garantieclaim in te dienen, kunnen consumenten hun wettelijk geregelde rechten voor gebrekkige goederen uitoefenen, waaronder reparatie, vervanging, vermindering van de aankoopprijs of schadevergoeding (overeenkomstig §§ 922 tot 933 ABGB en de Oostenrijkse Wet consumentenbescherming) binnen de overeenkomstige verjaringstermijn.

Deze garantie dekt geen aanspraken op gevolgschade van welke aard dan ook of andere schadeclaims. Deze beperking geldt niet in gevallen waarin de fabrikant wettelijk aansprakelijk is buiten de reikwijdte van deze vrijwillige garantie.

Garantieclaims moeten onmiddellijk worden ingediend, maar uiterlijk twee maanden na het ontdekken van een defect. Na deze periode kunnen er geen claims onder de garantie worden ingediend. Garantieclaims vervallen zes maanden na het einde van de garantieperiode.