Vragen & antwoorden

Algemeen

Hoe installeer ik de Hold My Bike-producten?

Onze wandhouders installeren is eenvoudig en moeiteloos. Elk product wordt geleverd met een gedetailleerde handleiding, het HMB Easy Mounting System en alle benodigde bevestigingsmaterialen voor standaardmuren. Volg gewoon de stapsgewijze gids en je fiets of wiel is in een mum van tijd veilig gemonteerd. Twijfel je? Bekijk dan ook onze installatievideo op de handleidingenpagina.

Heb ik speciaal gereedschap nodig om de houders te installeren?

Er is geen speciaal gereedschap nodig. Een standaard boormachine, een steeksleutel, een schroevendraaier en een waterpas zijn alles wat je nodig hebt om onze wandhouders te installeren. Het meegeleverde HMB Easy Mounting System helpt je de houder perfect te positioneren.

Kan ik mijn Hold My Bike houder personaliseren?

Absoluut! We bieden personalisatieopties op onze website, waarmee je het standaard HMB-logo kunt vervangen door je eigen ontwerp of naam via lasergravure.

Wat is de beste manier om mijn Hold My Bike-producten schoon te maken en te onderhouden?

Onze houders zijn voorzien van een duurzame poederafwerking die eenvoudig schoon te maken is. Om Hold My Bike-producten schoon te maken, raden we isopropylalcohol (isopropanol 99,9%) en een microvezeldoek aan. Gebruik geen papier of sterk pluizende stoffen vanwege de fijne structuur van de poedercoating.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Heb je nog andere vragen of hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. We staan voor je klaar!

Zijn de Hold My Bike houders geschikt voor gebruik buitenshuis?

Hoewel onze houders voornamelijk voor gebruik binnenshuis zijn ontworpen, zijn ze gemaakt van zwart staal en hebben ze een duurzame poedercoating, die enige weerstand biedt tegen buitenomstandigheden. Om een lange levensduur te verzekeren, raden we echter aan ze te gebruiken in overdekte of beschutte buitenruimtes om ze te beschermen tegen directe blootstelling aan de elementen.

Welke materialen worden gebruikt in Hold My Bike-producten?

Al onze fietswandhouders zijn vervaardigd uit hoogwaardig, 3 mm zwart staal, en onze wielwandhouders zijn vervaardigd uit hoogwaardig, 2 mm zwart staal met geanodiseerde aluminium onderdelen, wat duurzaamheid en sterkte verzekert. Ze worden vervolgens afgewerkt met een premium poedercoating voor een strakke, langdurige afwerking. De contactpunten hebben antislipbekleding om je fiets te beschermen.

Is de installatie omkeerbaar? Kan ik de houder verwijderen zonder de muur te beschadigen?

Ja, de installatie kan ongedaan worden gemaakt. Bij het montageproces worden gaten geboord, dus je moet de gaten vullen en overschilderen als je besluit de houder te verwijderen. Onze houders zijn ontworpen om muurschade te minimaliseren wanneer ze correct worden geïnstalleerd en verwijderd.

Kunnen de houders in huurappartementen worden gebruikt?

Ja, maar we raden aan eerst je huurcontract te controleren. Voor de houders moet in de muur worden geboord, dus je hebt mogelijk toestemming van je verhuurder nodig. Maak je je zorgen over muurschade? Dan is onze HMB Bike Stand een geweldig alternatief waarvoor niet hoeft te worden geboord.

Bieden jullie bulkkortingen aan voor groeps- of clubbestellingen?

Ja, we bieden speciale prijzen voor bulkbestellingen, met name voor fietsclubs, winkels en organisaties. Neem rechtstreeks contact met ons op met de details van je bestelling, dan geven we een offerte op maat. HMB voor clubs & bedrijven of HMB voor wederverkopers.

Bieden jullie garantie op jullie producten?

Ja, alle Hold My Bike-producten worden geleverd met een garantie van 12 maanden die fabricagefouten dekt. Als je binnen deze periode problemen ondervindt, repareren of vervangen we het product kosteloos. Houd er rekening mee dat bewijs van het defect (foto's of video, afhankelijk van het defect) verplicht is en altijd door ons team wordt opgevraagd. Neem contact met ons op via de contactpagina.

Bieden jullie garantie als het product bij een HMB-partner is gekocht?

Ja, de garantie kan nog steeds worden gedekt, maar je moet deze verhalen op de externe partner bij wie je oorspronkelijk hebt besteld.

Kunnen de wandhouders op elk type muur worden geïnstalleerd?

Onze houders kunnen op de meeste standaard muurtypes worden geïnstalleerd, waaronder baksteen, beton en houten stijlen, met het meegeleverde bevestigingsmateriaal. Voor gipsplaat raden we echter aan de houder stevig aan de stijlen te verankeren of geschikte muurankers te gebruiken om het gewicht van je fiets te dragen. Controleer over het algemeen altijd of je het juiste bevestigingsmateriaal voor je muurtype hebt.

Let op: Raadpleeg vóór het installeren van je Hold My Bike-product aan een muur een specialist om er zeker van te zijn dat het meegeleverde bevestigingsmateriaal geschikt is voor je muur en dat je muur ontworpen is om het gewicht van de houder, inclusief het/de wiel(en) en accessoires, te dragen.

Zijn er reserveonderdelen beschikbaar als er iets kapotgaat?

Ja, we bieden reserveonderdelen voor al onze houders. Of het nu een antislipkussentje, een wielband of een ander soort reserveonderdeel is, je kunt afzonderlijke onderdelen rechtstreeks op onze website bestellen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze contactpagina.

Bieden jullie installatieservices aan?

Momenteel bieden we geen installatieservices. Onze houders zijn echter ontworpen voor een eenvoudige doe-het-zelfinstallatie, en we bieden gedetailleerde instructies en ondersteuning om je door het proces te leiden.

Zijn er speciale onderhoudsinstructies voor de houders?

Onze houders zijn voorzien van een duurzame poederafwerking die eenvoudig schoon te maken is. Om Hold My Bike-producten schoon te maken, raden we isopropylalcohol (isopropanol 99,9%) en een microvezeldoek aan. Gebruik geen papier of sterk pluizende stoffen vanwege de fijne structuur van de poedercoating.

Bieden jullie cadeaukaarten aan?

Ja, we bieden digitale cadeaukaarten die het perfecte cadeau zijn voor elke fietsliefhebber. Cadeaukaarten kunnen op onze website worden gekocht en voor elk Hold My Bike-product worden gebruikt.

Wat als ik niet het gereedschap heb om de houder te installeren?

Als je niet het benodigde gereedschap voor de installatie hebt, raden we aan het van een vriend te lenen of bij een lokale bouwmarkt te huren. Ons installatieproces vereist basisgereedschap zoals een boormachine, steeksleutel, schroevendraaier en waterpas. De benodigde maten van elk worden vermeld in de handleiding voor elk product.

Zijn jullie producten milieuvriendelijk?

Ja, we zijn toegewijd aan duurzaamheid. Onze producten zijn gemaakt van recyclebare materialen en ons productieproces is CO2-neutraal. Daarnaast bieden we milieuvriendelijke verpakkings- en verzendopties.

Kan ik een gepersonaliseerde houder retourneren als ik niet tevreden ben?

Nee, alle HMB Custom-producten worden op bestelling gemaakt en specifiek voor jou gepersonaliseerd. Daarom zijn maatwerkbestellingen niet retourneerbaar en niet ruilbaar. Zorg ervoor dat alle details correct zijn wanneer je je bestelling plaatst. Dit doet geen afbreuk aan eventuele kwaliteitsproblemen, die onder de algemene garantie vallen. Is er echter een defect of probleem met het product? Neem dan contact met ons op, dan werken we aan een oplossing.

Bieden jullie promoties of kortingen aan voor nieuwe klanten?

We voeren af en toe promoties en kortingen uit voor nieuwe klanten. Meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen.

Hoe word ik een Hold My Bike wederverkoper of partner?

We zijn altijd geïnteresseerd in samenwerkingen met gelijkgestemde bedrijven. Ben je geïnteresseerd om wederverkoper of partner te worden? Bezoek dan onze partnerpagina of neem rechtstreeks contact met ons op voor meer informatie.

HMB fietshouders

Kunnen de wandhouders zware fietsen zoals e-bikes dragen?

Ja, onze HMB Ultimate XL wandhouder is specifiek ontworpen om zwaardere fietsen te dragen, waaronder e-bikes, mountainbikes en downhillfietsen. De HMB Ultimate XL kan fietsen tot 27,5 kg aan, waardoor hij perfect is voor je zwaarste ritten.

Zullen de wandhouders mijn fiets krassen of beschadigen?

Geen zorgen! Al onze wandhouders hebben antislipbekleding op alle contactpunten, zodat je fiets veilig wordt vastgehouden zonder enig risico op krassen of schade aan het frame.

Werken de wandhouders voor kinderfietsen?

Ja! Onze HMB Kids wandhouder is speciaal ontworpen voor kinderfietsen en is geschikt voor kleinere framematen en sturen. Hij ondersteunt zelfs fietsen zonder bovenbuis, dankzij de unieke zadelbuisuitsparing.

Kan ik de wandhouders gebruiken voor fietsen met niet-standaard framevormen?

Ja, onze houders zijn ontworpen voor een verscheidenheid aan framevormen, inclusief die met aflopende of niet-traditionele geometrieën. De HMB Ultimate en HMB Ultimate XL beschikken zelfs over een verstelbaar HMB Tilt Mechanism om ervoor te zorgen dat je fiets perfect horizontaal hangt, ongeacht de framehoek.

Werken de houders voor zowel racefietsen als mountainbikes?

Ja, ons assortiment omvat modellen die specifiek zijn ontworpen voor verschillende soorten fietsen. De HMB Minimal, HMB Pro en HMB Ultimate zijn ideaal voor racefietsen, gravelbikes, cyclocrossfietsen en tijdrit-/triatlonfietsen, terwijl de HMB Ultimate XL perfect is voor mountainbikes, downhillfietsen en e-bikes.

Hoe weet ik of mijn fiets op de houder past?

Elke productpagina op onze website bevat gedetailleerde specificaties, zoals maximale stuurbreedte, gewichtscapaciteit en compatibiliteit met verschillende fietstypes. Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen met de afmetingen van je fiets als je twijfelt.

Wat is het verschil tussen de HMB Pro en HMB Ultimate houders?

Het belangrijkste verschil zit in de extra functies. De HMB Ultimate bevat een innovatief HMB Tilt Mechanism, waarmee de fiets perfect horizontaal kan worden opgehangen, ongeacht de hoek van de bovenbuis, wat hem ideaal maakt voor fietsen met niet-standaard geometrieën.

Hoeveel ruimte heb ik rond de houder nodig om de fiets makkelijk op te bergen?

Dit hangt vooral af van de grootte van je fiets. We raden aan om aan weerszijden van de houder minstens 90 cm vrije ruimte te laten voor gemakkelijke toegang. Deze ruimte zorgt ervoor dat je je fiets comfortabel kunt optillen en ophangen zonder hinder.

Kan ik mijn fiets verticaal ophangen met jullie houders?

Op dit moment zijn onze houders ontworpen voor horizontale opslag.

Hoe kies ik de juiste houder voor mijn fiets?

De juiste houder kiezen hangt af van je fietstype, gewicht en hoe je hem wilt uitstallen. Onze productpagina's bevatten gedetailleerde gidsen om je te helpen de beste optie te kiezen. Twijfel je nog? Neem gerust contact met ons op met de details van je fiets, dan bevelen we de perfecte houder voor je aan.

Kan ik de houder in een garage of schuur installeren?

Ja, onze houders zijn veelzijdig en kunnen op verschillende plaatsen worden geïnstalleerd, waaronder garages, schuren en zelfs overdekte buitenruimtes. Zorg er wel voor dat het montageoppervlak stevig en geschikt is voor installatie.

Kan ik meerdere fietsen op dezelfde muur monteren met jullie producten?

Ja, je kunt meerdere fietsen op dezelfde muur monteren door meerdere houders te gebruiken. Zorg er wel voor dat je genoeg ruimte tussen elke houder laat om elke fiets gemakkelijk te bereiken en te verwijderen zonder hinder.

Hoe weet ik of mijn muur het gewicht van mijn fiets en de houder kan dragen?

Het is belangrijk om het type muur te controleren waarop je monteert. Standaardmuren zoals baksteen, beton of houten stijlen zijn ideaal om het gewicht van je fiets te dragen. Twijfel je? Raadpleeg dan een vakman om vóór de installatie de draagkracht van je muur te beoordelen.

Zijn er gewichtslimieten waar ik rekening mee moet houden?

Elke houder heeft een specifieke gewichtslimiet, die duidelijk in de productspecificaties staat vermeld. De HMB Ultimate XL kan bijvoorbeeld fietsen tot 27,5 kg dragen, terwijl andere modellen andere limieten kunnen hebben. Kies een houder die past bij het gewicht van je fiets.

Wat is het verschil tussen HMB wandhouders en een gewoon fietsrek?

Onze wandhouders zijn specifiek ontworpen om functionaliteit met esthetiek te combineren. In tegenstelling tot traditionele fietsrekken besparen onze houders niet alleen ruimte, maar veranderen ze je fiets ook in een stijlvol decorstuk, met functies zoals antislipbekleding en personaliseerbare opties.

Zijn de houders geschikt voor fietsen met breder stuur?

Ja, onze HMB Ultimate XL houder is geschikt voor fietsen met breder stuur, tot 80 cm. Controleer de specificaties van elke houder om er zeker van te zijn dat hij bij de afmetingen van je fiets past.

Zijn Hold My Bike wandhouders compatibel met alle fietsframes?

Hold My Bike wandhouders zijn niet compatibel met mountainbikes of e-bikes waarbij de achtervering aan de onderkant van de bovenbuis is gemonteerd. Controleer je frameontwerp vóór aankoop om een goede pasvorm en vrije ruimte te verzekeren.

Betaling, verzending, annulering en retour

Wat is de levertijd en verzendkosten?

Alle informatie vind je op onze verzend- en betaalpagina.

Kan ik een product retourneren als het niet op mijn fiets past?

Ja, we bieden een retourbeleid van 14 dagen op al onze producten. Past je houder niet op je fiets of ben je niet volledig tevreden? Dan kun je hem retourneren voor volledige terugbetaling. Zorg er wel voor dat het product in zijn originele staat en verpakking is. Bezoek voor meer details onze annulerings- en retourpagina.

Hoe volg ik mijn bestelling na aankoop?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de reis van je pakket tot aan je deur volgen. Heb je problemen? Ons supportteam staat voor je klaar.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden een naadloze afrekenervaring via Shop Pay powered by Shopify, dat een breed scala aan betaalmethoden ondersteunt, zoals hieronder in de footer van deze website vermeld, evenals de mogelijkheid om met PayPal te betalen.

Kan ik mijn levering voor een specifieke datum plannen?

Momenteel kunnen we geen specifieke leverdatum garanderen. Heb je je bestelling tegen een bepaalde datum nodig? Neem dan contact op met ons supportteam, dan doen we ons best om aan je verzoek te voldoen.

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van de schade en de verpakking. We regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling om het probleem op te lossen.

HMB wielhouders

Kan de HMB Wheel Mount zowel voor- als achterwielen vasthouden?

Ja, de HMB Wheel Mount 12 met de HMB Wheel Mount XL Axle 12 is ontworpen om zowel het voor- als achterwiel van je fiets vast te houden, wat een veilige en geordende opbergoplossing voor complete wielsets biedt.

Is de HMB Wheel Mount compatibel met alle astypes?

De HMB Wheel Mount 12 is compatibel met 12 mm steekassen. Om je HMB Wheel Mount 12 met 5 mm snelspanners te gebruiken, heb je de HMB Wheel Mount Adapter 12to5 nodig. De houder wordt geleverd met alle onderdelen om een veilige pasvorm voor verschillende wielconfiguraties te verzekeren.

Kan ik de HMB Wheel Mount gebruiken voor carbonwielen?

Ja, de HMB Wheel Mount 12 is ontworpen om carbonwielen veilig vast te houden zonder schade te veroorzaken.

Kan ik de HMB Wheel Mount gebruiken om wielen met schijfremmen op te bergen?

Ja, de HMB Wheel Mount 12 is ontworpen voor wielen met schijf- en velgremmen. Het ontwerp van de houder zorgt ervoor dat je wielen veilig worden vastgehouden zonder de remschijven te hinderen.

Kan ik meerdere HMB Wheel Mounts naast elkaar monteren?

Ja, je kunt meerdere HMB Wheel Mount 12 naast elkaar op dezelfde muur monteren. Zorg er alleen voor dat er genoeg ruimte tussen elke houder is om je wielen gemakkelijk te bereiken.

HMB Bike Stand

Is de HMB Bike Stand compatibel met alle fietstypes?

Ja, de HMB Bike Stand is ontworpen voor alle fietstypes, inclusief racefietsen, mountainbikes en e-bikes. Hij is verstelbaar voor verschillende wielmaten van 26 tot 29 inch en frametypes, zoals frames met schijfremmen en velgremmen.

Kan ik de HMB Bike Stand meenemen naar wedstrijden of evenementen?

Absoluut! De HMB Bike Stand is draagbaar en eenvoudig te vervoeren, waardoor hij perfect is om mee te nemen naar wedstrijden, evenementen of zelfs op reis. Hij is lichtgewicht maar stevig, zodat je fiets veilig blijft waar je ook bent.

Werkt de HMB Bike Stand met fietsen die schijfremmen hebben?

Ja, de HMB Bike Stand is compatibel met fietsen die schijfremmen hebben en fietsen met velgremmen. Het ontwerp zorgt ervoor dat de standaard je fiets stevig vasthoudt zonder het remsysteem te hinderen.

Hoe stabiel is de HMB Bike Stand voor zwaardere fietsen zoals e-bikes?

De HMB Bike Stand is gebouwd om stabiel en sterk te zijn en kan het gewicht van zwaardere fietsen, inclusief e-bikes, dragen. Hij is ontworpen om je fiets rechtop en veilig te houden, zelfs op oneffen oppervlakken.

Kan de HMB Bike Stand worden gebruikt voor fietsonderhoud?

Ja, de HMB Bike Stand is ideaal voor basis-onderhoudstaken zoals schoonmaken, remmen afstellen en de bandenspanning controleren. Hij houdt je fiets stabiel terwijl je werkt, waardoor routineonderhoud eenvoudiger wordt.

Welke wielmaten passen op de HMB Bike Stand?

De HMB Bike Stand is verstelbaar voor fietsen met wielmaten van 26 tot 29 inch, waardoor hij veelzijdig is voor verschillende soorten fietsen, inclusief die met grotere wielen.

Kan ik de HMB Bike Stand binnen en buiten gebruiken?

Ja, de HMB Bike Stand is veelzijdig voor zowel binnen- als buitengebruik. Hij is gemaakt van duurzame, weerbestendige materialen, maar we raden aan hem binnen op te bergen wanneer hij niet in gebruik is om zijn levensduur te verlengen.

Zal de HMB Bike Stand mijn fiets krassen of beschadigen?

De HMB Bike Stand heeft antislipbekleding op de contactpunten om je frame en wielen tegen krassen te beschermen en ervoor te zorgen dat ze op hun plaats blijven.

Neem contact op

Heb je vragen over je bestelling of een algemene vraag?