Pytania i odpowiedzi

Ogólne

Jak zamontować produkty Hold My Bike?

Montaż naszych uchwytów ściennych jest prosty i bezproblemowy. Każdy produkt jest dostarczany ze szczegółową instrukcją, systemem HMB Easy Mounting System i całym niezbędnym materiałem montażowym do standardowych ścian. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku, a błyskawicznie zamontujesz rower lub koło bezpiecznie. Jeśli masz wątpliwości, możesz też obejrzeć nasz film instruktażowy na stronie instrukcji.

Czy potrzebuję specjalnych narzędzi do montażu uchwytów?

Nie są potrzebne żadne specjalne narzędzia. Standardowa wiertarka, klucz, śrubokręt i poziomica to wszystko, czego potrzebujesz, aby zamontować którykolwiek z naszych uchwytów ściennych. Dołączony HMB Easy Mounting System pomaga idealnie umieścić uchwyt.

Czy mogę spersonalizować mój uchwyt Hold My Bike?

Zdecydowanie! Oferujemy opcje personalizacji na naszej stronie, które pozwalają zastąpić standardowe logo HMB własnym projektem lub imieniem za pomocą grawerowania laserowego.

Jak najlepiej czyścić i konserwować moje produkty Hold My Bike?

Nasze uchwyty są pokryte trwałą powłoką proszkową, którą łatwo czyścić. Do czyszczenia produktów Hold My Bike zalecamy alkohol izopropylowy (izopropanol 99,9%) i ściereczkę z mikrofibry. Nie używaj papieru ani mocno pylących tkanin ze względu na drobną strukturę powłoki proszkowej.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Czy uchwyty Hold My Bike nadają się do użytku na zewnątrz?

Choć nasze uchwyty są zaprojektowane głównie do użytku wewnątrz, są wykonane z czarnej stali i mają trwałą powłokę proszkową, która zapewnia pewną odporność na warunki zewnętrzne. Jednak aby zapewnić ich długowieczność, zalecamy używanie ich w zadaszonych lub osłoniętych przestrzeniach zewnętrznych, aby chronić je przed bezpośrednim działaniem czynników atmosferycznych.

Jakie materiały są używane w produktach Hold My Bike?

Wszystkie nasze ścienne uchwyty na rowery są wykonane z wysokiej jakości czarnej stali 3 mm, a nasze ścienne uchwyty na koła są wykonane z wysokiej jakości czarnej stali 2 mm z anodowanymi elementami aluminiowymi, zapewniając trwałość i wytrzymałość. Następnie są wykończone najwyższej klasy powłoką malowaną proszkowo dla eleganckiego, trwałego wykończenia. Punkty styku mają antypoślizgowe wyściełanie chroniące Twój rower.

Czy montaż jest odwracalny? Czy mogę zdjąć uchwyt bez uszkadzania ściany?

Tak, montaż jest odwracalny. Proces montażu wymaga wywiercenia otworów, więc jeśli zdecydujesz się zdjąć uchwyt, trzeba będzie zaszpachlować i pomalować otwory. Nasze uchwyty są zaprojektowane, aby minimalizować uszkodzenia ściany przy prawidłowym montażu i demontażu.

Czy uchwyty można stosować w wynajmowanych mieszkaniach?

Tak, ale zalecamy najpierw sprawdzić umowę najmu. Uchwyty wymagają wiercenia w ścianie, więc możesz potrzebować zgody wynajmującego. Jeśli obawiasz się uszkodzenia ściany, nasz HMB Bike Stand to świetna alternatywa, która nie wymaga żadnego wiercenia.

Czy oferujecie rabaty hurtowe na zamówienia grupowe lub klubowe?

Tak, oferujemy specjalne ceny na zamówienia hurtowe, szczególnie dla klubów rowerowych, sklepów i organizacji. Skontaktuj się z nami bezpośrednio z danymi swojego zamówienia, a przedstawimy Ci indywidualną wycenę. HMB dla klubów i firm lub HMB dla sprzedawców.

Czy oferujecie gwarancję na wasze produkty?

Tak, wszystkie produkty Hold My Bike są objęte 12-miesięczną gwarancją obejmującą wady produkcyjne. Jeśli w tym okresie napotkasz jakiekolwiek problemy, naprawimy lub wymienimy produkt bezpłatnie. Pamiętaj, że dowód wady (zdjęcia lub film, w zależności od wady) jest obowiązkowy i zawsze będzie wymagany przez nasz zespół. Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.

Czy oferujecie gwarancję, jeśli produkt został kupiony u partnera HMB?

Tak, gwarancja może być nadal objęta, jednak musisz dochodzić jej od zewnętrznego partnera, u którego pierwotnie złożyłeś zamówienie.

Czy uchwyty ścienne można zamontować na każdym rodzaju ściany?

Nasze uchwyty można montować na większości standardowych typów ścian, w tym z cegły, betonu i drewnianych słupków, przy użyciu dostarczonego materiału montażowego. Jednak w przypadku płyty gipsowo-kartonowej zalecamy upewnić się, że uchwyt jest pewnie zakotwiony w słupkach, lub użyć odpowiednich kołków ściennych, aby udźwignąć ciężar Twojego roweru. Ogólnie zawsze sprawdzaj i upewnij się, że masz właściwy materiał montażowy do swojego typu ściany.

Uwaga: przed zamontowaniem produktu Hold My Bike na ścianie skonsultuj się ze specjalistą, aby upewnić się, że dostarczony materiał montażowy jest odpowiedni do Twojej ściany i że Twoja ściana jest zaprojektowana, aby udźwignąć ciężar uchwytu, w tym koła (koła) i akcesoria.

Czy dostępne są części zamienne, jeśli coś się zepsuje?

Tak, oferujemy części zamienne do wszystkich naszych uchwytów. Czy to podkładka antypoślizgowa, pasek na koło czy jakakolwiek inna część zamienna, możesz zamówić pojedyncze części bezpośrednio na naszej stronie lub kontaktując się z nami przez naszą stronę kontaktową.

Czy oferujecie usługi montażu?

Obecnie nie oferujemy usług montażu. Nasze uchwyty są jednak zaprojektowane do łatwego samodzielnego montażu, a my zapewniamy szczegółowe instrukcje i wsparcie, które przeprowadzą Cię przez cały proces.

Czy są jakieś specjalne instrukcje pielęgnacji uchwytów?

Nasze uchwyty są pokryte trwałą powłoką proszkową, którą łatwo czyścić. Do czyszczenia produktów Hold My Bike zalecamy alkohol izopropylowy (izopropanol 99,9%) i ściereczkę z mikrofibry. Nie używaj papieru ani mocno pylących tkanin ze względu na drobną strukturę powłoki proszkowej.

Czy oferujecie karty podarunkowe?

Tak, oferujemy cyfrowe karty podarunkowe, które są idealnym prezentem dla każdego entuzjasty kolarstwa. Karty podarunkowe można kupić na naszej stronie i wykorzystać na dowolny produkt Hold My Bike.

A jeśli nie mam narzędzi do montażu uchwytu?

Jeśli nie masz niezbędnych narzędzi do montażu, zalecamy pożyczyć je od znajomego lub wypożyczyć w lokalnym sklepie z narzędziami. Nasz proces montażu wymaga podstawowych narzędzi, takich jak wiertarka, klucz, śrubokręt i poziomica. Potrzebne rozmiary każdego z nich są podane w instrukcji każdego produktu.

Czy wasze produkty są ekologiczne?

Tak, jesteśmy zaangażowani w zrównoważony rozwój. Nasze produkty są wykonane z materiałów nadających się do recyklingu, a nasz proces produkcji jest neutralny pod względem CO2. Dodatkowo oferujemy ekologiczne opcje opakowania i wysyłki.

Czy mogę zwrócić spersonalizowany uchwyt, jeśli nie jestem zadowolony?

Nie, wszystkie produkty HMB Custom są wykonywane na zamówienie i personalizowane specjalnie dla Ciebie. Z tego powodu zamówienia niestandardowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne przy składaniu zamówienia. Nie dotyczy to ewentualnych problemów z jakością, które są objęte ogólną gwarancją. Jeśli jednak wystąpi wada lub problem z produktem, skontaktuj się z nami, a będziemy dążyć do jego rozwiązania.

Czy oferujecie promocje lub rabaty dla nowych klientów?

Od czasu do czasu prowadzimy promocje i rabaty dla nowych klientów. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z najnowszymi ofertami.

Jak zostać sprzedawcą lub partnerem Hold My Bike?

Zawsze jesteśmy zainteresowani współpracą z podobnie myślącymi firmami. Jeśli chcesz zostać sprzedawcą lub partnerem, odwiedź naszą stronę współpracy lub skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby uzyskać więcej informacji.

Uchwyty na rowery HMB

Czy uchwyty ścienne udźwigną ciężkie rowery, takie jak e-bike'i?

Tak, nasz ścienny uchwyt HMB Ultimate XL jest zaprojektowany specjalnie do obsługi cięższych rowerów, w tym e-bike'ów, rowerów górskich i zjazdowych. HMB Ultimate XL obsłuży rowery do 27,5 kg, co czyni go idealnym do Twoich najcięższych wypraw.

Czy uchwyty ścienne porysują lub uszkodzą mój rower?

Bez obaw! Wszystkie nasze uchwyty ścienne mają antypoślizgowe wyściełanie we wszystkich punktach styku, aby zapewnić, że Twój rower jest bezpiecznie trzymany bez żadnego ryzyka rys ani uszkodzeń ramy.

Czy uchwyty ścienne sprawdzą się przy rowerach dziecięcych?

Tak! Nasz ścienny uchwyt HMB Kids jest zaprojektowany specjalnie do rowerów dziecięcych, obsługując mniejsze rozmiary ram i kierownic. Utrzymuje nawet rowery bez górnej rury, dzięki wyjątkowemu wycięciu na rurę podsiodłową.

Czy mogę użyć uchwytów ściennych do rowerów o niestandardowym kształcie ramy?

Tak, nasze uchwyty są zaprojektowane, aby obsłużyć różnorodne kształty ram, w tym te o pochyłej lub nietradycyjnej geometrii. HMB Ultimate i HMB Ultimate XL mają nawet regulowany HMB Tilt Mechanism, który dba o to, aby Twój rower wisiał idealnie poziomo, niezależnie od kąta ramy.

Czy uchwyty działają zarówno przy rowerach szosowych, jak i górskich?

Tak, nasza gama obejmuje modele zaprojektowane specjalnie do różnych typów rowerów. HMB Minimal, HMB Pro i HMB Ultimate są idealne do rowerów szosowych, gravelowych, przełajowych i czasowych/triathlonowych, natomiast HMB Ultimate XL jest idealny do rowerów górskich, zjazdowych i e-bike'ów.

Skąd mam wiedzieć, czy mój rower zmieści się na uchwycie?

Każda strona produktu na naszej witrynie zawiera szczegółowe specyfikacje, takie jak maksymalna szerokość kierownicy, dopuszczalny ciężar i kompatybilność z różnymi typami rowerów. Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio z wymiarami swojego roweru, jeśli masz wątpliwości.

Jaka jest różnica między uchwytami HMB Pro a HMB Ultimate?

Główna różnica tkwi w dodatkowych funkcjach. HMB Ultimate zawiera innowacyjny HMB Tilt Mechanism, pozwalający powiesić rower idealnie poziomo niezależnie od kąta górnej rury, co czyni go idealnym do rowerów o niestandardowej geometrii.

Ile miejsca potrzebuję wokół uchwytu do łatwego przechowywania roweru?

Zależy to głównie od rozmiaru Twojego roweru. Zalecamy pozostawienie co najmniej 90 cm wolnej przestrzeni po każdej stronie uchwytu, aby zapewnić łatwy dostęp. Ta przestrzeń dba o to, abyś mógł wygodnie podnieść i powiesić rower bez przeszkód.

Czy mogę powiesić rower pionowo za pomocą waszych uchwytów?

Obecnie nasze uchwyty są zaprojektowane do przechowywania poziomego.

Jak wybrać właściwy uchwyt do mojego roweru?

Wybór właściwego uchwytu zależy od typu roweru, wagi i tego, jak chcesz go eksponować. Nasze strony produktów zawierają szczegółowe poradniki, które pomogą Ci wybrać najlepszą opcję. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami z danymi swojego roweru, a polecimy Ci idealny uchwyt.

Czy mogę zamontować uchwyt w garażu lub szopie?

Tak, nasze uchwyty są wszechstronne i można je montować w różnych miejscach, w tym w garażach, szopach, a nawet w zadaszonych przestrzeniach zewnętrznych. Zadbaj tylko, aby powierzchnia montażowa była solidna i odpowiednia do instalacji.

Czy mogę zamontować kilka rowerów na tej samej ścianie za pomocą waszych produktów?

Tak, możesz zamontować kilka rowerów na tej samej ścianie, używając kilku uchwytów. Zadbaj tylko o wystarczającą przestrzeń między uchwytami, aby łatwo dosięgnąć i zdjąć każdy rower bez przeszkód.

Skąd mam wiedzieć, czy moja ściana udźwignie ciężar mojego roweru i uchwytu?

Ważne jest, aby sprawdzić typ ściany, na której montujesz. Standardowe ściany, takie jak cegła, beton czy drewniane słupki, są idealne do udźwignięcia ciężaru Twojego roweru. Jeśli masz wątpliwości, skonsultuj się z fachowcem, aby przed montażem ocenić nośność ściany.

Czy są jakieś limity wagi, o których powinienem wiedzieć?

Każdy uchwyt ma określony limit wagi, jasno podany w specyfikacji produktu. HMB Ultimate XL na przykład może utrzymać rowery do 27,5 kg, podczas gdy inne modele mogą mieć inne limity. Koniecznie wybierz uchwyt odpowiedni do wagi Twojego roweru.

Jaka jest różnica między ściennymi uchwytami HMB a zwykłym stojakiem na rowery?

Nasze uchwyty ścienne są zaprojektowane specjalnie tak, aby łączyć funkcjonalność z estetyką. W przeciwieństwie do tradycyjnych stojaków na rowery, nasze uchwyty nie tylko oszczędzają miejsce, ale też zamieniają rower w stylowy element wystroju, z funkcjami takimi jak antypoślizgowe wyściełanie i opcje personalizacji.

Czy uchwyty nadają się do rowerów z szerszymi kierownicami?

Tak, nasz uchwyt HMB Ultimate XL może obsłużyć rowery z szerszymi kierownicami, do 80 cm. Koniecznie sprawdź specyfikacje każdego uchwytu, aby upewnić się, że pasuje do wymiarów Twojego roweru.

Czy ścienne uchwyty Hold My Bike są kompatybilne ze wszystkimi ramami rowerów?

Ścienne uchwyty Hold My Bike nie są kompatybilne z rowerami górskimi ani e-bike'ami, w których tylne zawieszenie jest zamontowane od spodu górnej rury. Sprawdź konstrukcję swojej ramy przed zakupem, aby zapewnić właściwe dopasowanie i przestrzeń.

Płatność, wysyłka, odstąpienie i zwrot

Jaki jest czas dostawy i koszt wysyłki?

Wszystkie informacje znajdziesz na naszej stronie wysyłki i płatności.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie pasuje do mojego roweru?

Tak, oferujemy 14-dniowe prawo zwrotu na wszystkie nasze produkty. Jeśli Twój uchwyt nie pasuje do roweru lub nie jesteś w pełni zadowolony, możesz go zwrócić z pełnym zwrotem pieniędzy. Zadbaj tylko, aby produkt był w oryginalnym stanie i opakowaniu. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie odstąpienia i zwrotu.

Jak śledzić moje zamówienie po zakupie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić drogę paczki aż do Twoich drzwi. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, nasz zespół wsparcia jest tu, aby Ci pomóc.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy płynny proces zakupu za pośrednictwem Shop Pay obsługiwanego przez Shopify, który wspiera szeroki wybór metod płatności wymienionych poniżej w stopce tej witryny, a także możliwość zapłaty za pomocą PayPal.

Czy mogę zaplanować dostawę na konkretny dzień?

Obecnie nie możemy zagwarantować konkretnej daty dostawy. Jeśli potrzebujesz zamówienia na określony dzień, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.

Co się stanie, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami niezwłocznie ze zdjęciami uszkodzenia i opakowania. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiązać problem.

Uchwyty na koła HMB

Czy HMB Wheel Mount utrzyma zarówno przednie, jak i tylne koło?

Tak, HMB Wheel Mount 12 z HMB Wheel Mount XL Axle 12 jest zaprojektowany, aby utrzymać zarówno przednie, jak i tylne koło Twojego roweru, zapewniając bezpieczne i uporządkowane rozwiązanie do przechowywania kompletnych zestawów kół.

Czy HMB Wheel Mount jest kompatybilny ze wszystkimi typami osi?

HMB Wheel Mount 12 jest kompatybilny z osiami przelotowymi 12 mm. Aby używać swojego HMB Wheel Mount 12 z osiami na szybkozłączkę 5 mm, potrzebujesz HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Uchwyt jest dostarczany ze wszystkimi elementami, aby zapewnić pewne dopasowanie do różnych konfiguracji kół.

Czy mogę użyć HMB Wheel Mount do kół karbonowych?

Tak, HMB Wheel Mount 12 jest zaprojektowany, aby pewnie utrzymać koła karbonowe bez powodowania jakichkolwiek uszkodzeń.

Czy mogę użyć HMB Wheel Mount do przechowywania kół z hamulcami tarczowymi?

Tak, HMB Wheel Mount 12 jest zaprojektowany, aby pomieścić koła z hamulcami tarczowymi i szczękowymi. Konstrukcja uchwytu dba o to, aby koła były pewnie trzymane bez ingerencji w tarcze hamulcowe.

Czy mogę zamontować kilka HMB Wheel Mount obok siebie?

Tak, możesz zamontować kilka HMB Wheel Mount 12 obok siebie na tej samej ścianie. Zadbaj tylko o wystarczającą przestrzeń między uchwytami, aby łatwo dosięgnąć swoich kół.

HMB Bike Stand

Czy HMB Bike Stand jest kompatybilny ze wszystkimi typami rowerów?

Tak, HMB Bike Stand jest zaprojektowany, aby obsłużyć wszystkie typy rowerów, w tym rowery szosowe, górskie i e-bike'i. Jest regulowany, aby dopasować się do różnych rozmiarów kół od 26 do 29 cali oraz typów ram, takich jak ramy z hamulcami tarczowymi i szczękowymi.

Czy mogę zabrać HMB Bike Stand na wyścigi lub wydarzenia?

Zdecydowanie! HMB Bike Stand jest przenośny i łatwy w transporcie, co czyni go idealnym do zabrania na wyścigi, wydarzenia czy nawet w podróż. Jest lekki, ale solidny, dbając o to, aby Twój rower pozostał bezpieczny, gdziekolwiek jesteś.

Czy HMB Bike Stand działa z rowerami wyposażonymi w hamulce tarczowe?

Tak, HMB Bike Stand jest kompatybilny z rowerami wyposażonymi w hamulce tarczowe i rowerami z hamulcami szczękowymi. Konstrukcja dba o to, aby stojak pewnie trzymał rower bez ingerencji w układ hamulcowy.

Jak stabilny jest HMB Bike Stand dla cięższych rowerów, takich jak e-bike'i?

HMB Bike Stand jest zbudowany, aby być stabilnym i mocnym, zdolnym udźwignąć ciężar cięższych rowerów, w tym e-bike'ów. Jest zaprojektowany, aby trzymać rower prosto i bezpiecznie, nawet na nierównych powierzchniach.

Czy HMB Bike Stand można wykorzystać do serwisowania roweru?

Tak, HMB Bike Stand jest idealny do podstawowych zadań serwisowych, takich jak czyszczenie, regulacja hamulców i sprawdzanie ciśnienia w oponach. Trzyma rower nieruchomo podczas pracy, ułatwiając rutynowe serwisowanie.

Jakie rozmiary kół obsługuje HMB Bike Stand?

HMB Bike Stand jest regulowany, aby dopasować się do rowerów z rozmiarami kół od 26 do 29 cali, co czyni go wszechstronnym dla różnych typów rowerów, w tym tych z większymi kołami.

Czy mogę używać HMB Bike Stand w pomieszczeniach i na zewnątrz?

Tak, HMB Bike Stand jest wszechstronny do użytku zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Jest wykonany z trwałych, odpornych na warunki atmosferyczne materiałów, ale zalecamy przechowywanie go wewnątrz, gdy nie jest używany, aby wydłużyć jego żywotność.

Czy HMB Bike Stand porysuje lub uszkodzi mój rower?

HMB Bike Stand ma antypoślizgowe wyściełanie w punktach styku, aby chronić ramę i koła przed rysami oraz zapewnić, że pozostaną na miejscu.

Skontaktuj się

Masz pytania dotyczące zamówienia albo ogólne zapytanie?