Oświadczenie gwarancyjne

W Hold My Bike szczycimy się używaniem wysokiej jakości materiałów pozyskiwanych w Europie we wszystkich naszych produktach. Zapewnia to nie tylko doskonałe doświadczenie użytkownika, ale także długotrwałą trwałość. Jednak mimo rygorystycznych kontroli jakości i testów, mogą zdarzyć się sytuacje, w których produkt wykaże wadę. W takich przypadkach oferujemy następującą gwarancję producenta jako uzupełnienie ustawowej rękojmi obowiązującej między konsumentem a sprzedawcą.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wiedeń, Austria, udziela ograniczonej czasowo gwarancji na produkty, które wytwarza, na następujących warunkach. Gwarancja ta jest udzielana bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących ustawowych przepisów o odpowiedzialności, takich jak ustawa o odpowiedzialności za produkt, w przypadkach umyślnego działania, rażącego niedbalstwa lub uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia spowodowanego przez Hold My Bike lub jego przedstawicieli.

Konsumentem, w rozumieniu niniejszej gwarancji producenta, jest każda osoba fizyczna, która jest właścicielem produktu i nie nabyła go z zamiarem odsprzedaży prywatnie ani w ramach działalności handlowej lub samodzielnej działalności zawodowej.

Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje wszystkie produkty zakupione od dnia wprowadzenia gwarancji (wymagany dowód zakupu). Hold My Bike gwarantuje, że Twoje produkty są wolne od wad produkcyjnych. Wszelkie roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt podlegają przepisom ustawowym. W ramach tej gwarancji usunięte zostaną wady, co do których wykazano, że wynikają z wad materiałowych.

Okres gwarancji na wszystkie produkty wynosi 1 rok od daty zakupu. Jeśli produkt okaże się wadliwy w chwili dostawy, musisz niezwłocznie po otrzymaniu towaru powiadomić nasz zespół wsparcia. Zorganizujemy wysyłkę produktu zastępczego.

Wady, które wystąpią po użyciu produktu, można zgłaszać za pomocą naszego formularza reklamacyjnego. Produkty starsze niż 1 rok są zasadniczo wyłączone z gwarancji. W ramach tej gwarancji wady wynikające z wad materiałowych zostaną usunięte bezpłatnie poprzez wymianę produktu, ewentualnie na nowszy model lub inny kolor.

Każdy produkt można reklamować tylko raz na zamówienie i model. Na przykład, jeśli klient zamówi różne modele uchwytów na rower i zareklamuje oba w ciągu 1 roku, są one objęte gwarancją.

Zduplikowane wpisy dotyczące tego samego produktu z jednego numeru zamówienia w naszym formularzu reklamacyjnym nie mogą zostać rozpatrzone. Hold My Bike zastrzega sobie prawo do zaoferowania zwrotu lub częściowego zwrotu ceny zakupu jako alternatywy.

Opisane tu usługi stanowią uzupełnienie ustawowej rękojmi i jej nie zastępują ani nie ograniczają. Gwarancja ta jest dobrowolną usługą świadczoną przez Hold My Bike, której można odmówić bez podania przyczyn.

Gesty dobrej woli i prezenty: Nie przysługuje prawo do objęcia gwarancją prezentów ani gestów dobrej woli. Aby gwarancja obowiązywała, musi zostać dokonany ważny zakup.

Zakupy od osób trzecich: Zakupy produktów Hold My Bike od sprzedawców zewnętrznych nie kwalifikują się do objęcia gwarancją.

Produkty otrzymane w ramach promocji: Jeśli produkty zostały podarowane w ramach promocji lub testu, gwarancja nie obowiązuje.

Produkty starsze niż 1 rok: Produkty zakupione ponad 1 rok temu nie są objęte gwarancją.

Roszczenie gwarancyjne dotyczące produktu, który został już wymieniony w ramach gwarancji, jest ważne tylko wtedy, gdy zostanie zgłoszone w ciągu 1 roku od pierwotnego zakupu.

Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, klienci muszą wypełnić udostępniony formularz reklamacyjny. Po otrzymaniu formularza klienci zostaną poinformowani o kolejnych krokach procesu reklamacyjnego. Zwroty w obrębie UE są bezpłatne w przypadku uzasadnionej reklamacji gwarancyjnej.

Jeśli produkt jest prezentem (np. Klient 1 kupuje produkt i daje go w prezencie Klientowi 2, a Klient 2 zgłasza reklamację), reklamacja gwarancyjna może zostać rozpatrzona tylko wtedy, gdy Klient 2 posiada wszystkie istotne dane zakupu Klienta 1 (np. e-mail, numer zamówienia, imię i nazwisko, adres wysyłki). Dane te muszą być podane dokładnie tak, jak widnieją na pierwotnym zakupie.

Reklamacja gwarancyjna będzie ważna tylko wtedy, gdy klient dostarczy wyraźne zdjęcia. Wyraźna identyfikacja obejmuje widoczne logo Hold My Bike, model i kolor produktu, wraz z wyraźnym dowodem wady.

Niezależnie od niniejszej gwarancji producenta, konsumentom przysługują pełne ustawowe prawa z tytułu rękojmi wobec odpowiedniego sprzedawcy. Nawet bez zgłaszania reklamacji gwarancyjnej, konsumenci mogą korzystać ze swoich prawnie uregulowanych praw dotyczących wadliwego towaru, w tym naprawy, wymiany, obniżenia ceny zakupu lub odszkodowania (zgodnie z §§ 922 do 933 ABGB i austriacką ustawą o ochronie konsumentów) w odpowiednim okresie przedawnienia.

Gwarancja ta nie obejmuje roszczeń o szkody następcze jakiegokolwiek rodzaju ani innych roszczeń odszkodowawczych. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadkach, gdy producent ponosi odpowiedzialność prawną wykraczającą poza zakres tej dobrowolnej gwarancji.

Reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Po upływie tego okresu nie można zgłaszać żadnych roszczeń w ramach gwarancji. Roszczenia gwarancyjne wygasają sześć miesięcy po zakończeniu okresu gwarancji.