Cancelamento e devolução

Enquanto consumidor, tens o direito de resolver a compra com base nas seguintes condições. Considera-se consumidor qualquer pessoa singular que realize um negócio jurídico para fins que, na sua maioria, não estejam relacionados com a sua atividade comercial ou profissional independente.

Para garantir um processo de devolução sem problemas, evita danificar ou sujar os produtos. Devolve os artigos na embalagem original, incluindo todos os acessórios e componentes da embalagem. Se necessário, usa uma embalagem exterior de proteção. Se a embalagem original já não estiver disponível, usa uma embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

Pedimos que não devolvas os produtos com portes a cobrar.

Tem em atenção que os pontos acima não são obrigatórios para o exercício válido do teu direito de livre resolução.

Tens o direito de resolver este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de livre resolução é de 14 dias a contar do dia em que tu, ou um terceiro por ti indicado (que não seja a transportadora), tomas posse do último artigo da tua encomenda.

Para exercer o teu direito de livre resolução, deves notificar-nos (Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Viena, Áustria, e-mail: info@holdmybike.com) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por carta ou e-mail) da tua decisão de resolver o contrato. Podes usar o modelo de formulário de resolução fornecido, embora não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de livre resolução, basta que envies a comunicação de resolução antes de terminar o período de 14 dias.

Se resolveres este contrato, reembolsar-te-emos todos os pagamentos que recebemos de ti, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes de teres escolhido um método de entrega diferente da entrega padrão mais económica que oferecemos). Este reembolso será processado sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebermos a comunicação da tua resolução do contrato. Usaremos o mesmo método de pagamento que utilizaste na transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo. Em caso algum te serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os produtos devolvidos ou até nos apresentares prova de que os devolveste, consoante o que ocorrer primeiro.

Deves enviar-nos de volta ou devolver-nos os produtos sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos comunicaste a resolução. O prazo é cumprido se expedires os produtos antes de terminar o período de 14 dias.

És responsável por suportar os custos diretos da devolução dos produtos.

Só és responsável por qualquer depreciação do valor dos produtos se essa redução resultar de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

O direito de livre resolução não se aplica a contratos de produtos feitos por medida ou claramente personalizados de acordo com as especificações do consumidor.

Além disso, o direito de livre resolução caduca antecipadamente relativamente a produtos selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam suscetíveis de devolução, quando o selo tiver sido removido após a entrega.