Perguntas e respostas
Geral
Como instalo os produtos Hold My Bike?
Instalar os nossos suportes de parede é simples e sem complicações. Cada produto vem com um manual de instruções detalhado, o HMB Easy Mounting System e todo o material de fixação necessário para paredes padrão. Basta seguires o guia passo a passo e terás a tua bicicleta ou roda montada em segurança num instante. Se tiveres dúvidas, também podes ver o nosso vídeo de instalação na página de manuais.
Preciso de ferramentas especiais para instalar os suportes?
Não são necessárias ferramentas especiais. Um berbequim padrão, uma chave de bocas, uma chave de fendas e um nível são tudo o que precisas para instalar qualquer um dos nossos suportes de parede. O HMB Easy Mounting System incluído ajuda-te a posicionar o suporte na perfeição.
Posso personalizar o meu suporte Hold My Bike?
Sem dúvida! Oferecemos opções de personalização no nosso site, permitindo-te substituir o logótipo HMB padrão pelo teu próprio design ou nome através de gravação a laser.
Qual é a melhor forma de limpar e manter os meus produtos Hold My Bike?
Os nossos suportes têm um acabamento durável revestido a pó que é fácil de limpar. Para limpar os produtos Hold My Bike, recomendamos álcool isopropílico (isopropanol 99,9%) e um pano de microfibra. Não uses papel nem tecidos que largem muito cotão, devido à estrutura fina do revestimento a pó.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Se tiveres outras questões ou precisares de mais ajuda, não hesites em contactar-nos através do formulário de contacto. Estamos aqui para ajudar!
Os suportes Hold My Bike são adequados para uso no exterior?
Embora os nossos suportes sejam concebidos sobretudo para uso em interior, são feitos de aço preto e têm um revestimento a pó durável, que proporciona alguma resistência às condições exteriores. No entanto, para garantir a longevidade, recomendamos usá-los em áreas exteriores cobertas ou abrigadas para os proteger da exposição direta aos elementos.
Que materiais são usados nos produtos Hold My Bike?
Todos os nossos suportes de parede para bicicletas são fabricados em aço preto de alta qualidade de 3 mm, e os nossos suportes de parede para rodas são fabricados em aço preto de alta qualidade de 2 mm com componentes de alumínio anodizado, garantindo durabilidade e resistência. São depois acabados com um revestimento a pó premium para um acabamento elegante e duradouro. Os pontos de contacto têm acolchoamento antiderrapante para proteger a tua bicicleta.
A instalação é reversível? Posso remover o suporte sem danificar a parede?
Sim, a instalação pode ser revertida. O processo de montagem envolve furar buracos, por isso terás de tapar e pintar os buracos se decidires remover o suporte. Os nossos suportes foram concebidos para minimizar os danos na parede quando instalados e removidos corretamente.
Os suportes podem ser usados em apartamentos arrendados?
Sim, mas recomendamos verificar primeiro o teu contrato de arrendamento. Os suportes requerem furar a parede, por isso poderás precisar da autorização do teu senhorio. Se estiveres preocupado com danos na parede, o nosso HMB Bike Stand é uma excelente alternativa que não requer qualquer furação.
Oferecem descontos de quantidade para encomendas de grupos ou clubes?
Sim, oferecemos preços especiais para encomendas em quantidade, particularmente para clubes de ciclismo, lojas e organizações. Contacta-nos diretamente com os detalhes da tua encomenda e forneceremos um orçamento personalizado. HMB para clubes e empresas ou HMB para revendedores.
Oferecem garantia nos vossos produtos?
Sim, todos os produtos Hold My Bike vêm com uma garantia de 12 meses que cobre defeitos de fabrico. Se tiveres algum problema dentro deste período, repararemos ou substituiremos o produto gratuitamente. Tem em atenção que a prova do defeito (fotografias ou vídeo, consoante o defeito) é obrigatória e será sempre solicitada pela nossa equipa. Contacta-nos através da página de contacto.
Oferecem garantia se o produto tiver sido comprado a um parceiro HMB?
Sim, a garantia pode continuar a ser aplicável, no entanto tens de a reclamar junto do parceiro externo a quem fizeste a encomenda originalmente.
Os suportes de parede podem ser instalados em qualquer tipo de parede?
Os nossos suportes podem ser instalados na maioria dos tipos de parede padrão, incluindo tijolo, betão e prumos de madeira com o material de fixação fornecido. No entanto, para pladur ou placas de gesso, recomendamos garantir que fixas o suporte em segurança aos prumos ou usar buchas de parede adequadas para suportar o peso da tua bicicleta. De um modo geral, verifica e garante sempre que tens o material de fixação adequado ao teu tipo de parede.
Nota: Antes de instalares o teu produto Hold My Bike numa parede, consulta um especialista para garantir que o material de fixação fornecido é adequado à tua parede e que a tua parede está preparada para suportar o peso do suporte, incluindo a(s) roda(s) e os acessórios.
Existem peças de substituição disponíveis se algo se partir?
Sim, oferecemos peças de substituição para todos os nossos suportes. Quer seja um acolchoamento antiderrapante, uma correia de roda ou qualquer outro tipo de peça de substituição, podes encomendar peças individuais diretamente do nosso site ou contactando-nos diretamente através da nossa página de contacto.
Oferecem serviços de instalação?
Atualmente, não oferecemos serviços de instalação. No entanto, os nossos suportes foram concebidos para uma instalação DIY fácil, e fornecemos instruções detalhadas e apoio para te orientar ao longo do processo.
Existem instruções de cuidado especiais para os suportes?
Os nossos suportes têm um acabamento durável revestido a pó que é fácil de limpar. Para limpar os produtos Hold My Bike, recomendamos álcool isopropílico (isopropanol 99,9%) e um pano de microfibra. Não uses papel nem tecidos que largem muito cotão, devido à estrutura fina do revestimento a pó.
Oferecem cartões de oferta?
Sim, oferecemos cartões de oferta digitais que são o presente perfeito para qualquer entusiasta do ciclismo. Os cartões de oferta podem ser comprados no nosso site e usados em qualquer produto Hold My Bike.
E se eu não tiver as ferramentas para instalar o suporte?
Se não tiveres as ferramentas necessárias para a instalação, recomendamos pedi-las emprestadas a um amigo ou alugá-las numa loja de ferragens local. O nosso processo de instalação requer ferramentas básicas, como um berbequim, uma chave de bocas, uma chave de fendas e um nível. Os tamanhos necessários de cada uma estão indicados no manual de cada produto.
Os vossos produtos são ecológicos?
Sim, estamos empenhados na sustentabilidade. Os nossos produtos são feitos de materiais recicláveis e o nosso processo de fabrico é neutro em CO2. Além disso, oferecemos opções de embalagem e envio ecológicas.
Posso devolver um suporte personalizado se não ficar satisfeito?
Não, todos os produtos HMB Custom são feitos por encomenda e personalizados especificamente para ti. Por esse motivo, as encomendas personalizadas não são passíveis de devolução nem de troca. Certifica-te de que todos os detalhes estão corretos ao fazeres a tua encomenda. Isto não afeta eventuais problemas de qualidade, que estão abrangidos pela garantia geral. No entanto, se houver um defeito ou problema com o produto, contacta-nos e trabalharemos para o resolver.
Oferecem promoções ou descontos para novos compradores?
Ocasionalmente, lançamos promoções e descontos para novos compradores. Não te esqueças de subscrever a nossa newsletter ou de nos seguir nas redes sociais para te manteres a par das últimas ofertas.
Como me torno revendedor ou parceiro da Hold My Bike?
Estamos sempre interessados em estabelecer parcerias com empresas com ideias afins. Se estiveres interessado em tornar-te revendedor ou parceiro, visita a nossa página de parcerias ou contacta-nos diretamente para mais informações.
HMB Bike Mounts
Os suportes de parede aguentam bicicletas pesadas, como as elétricas?
Sim, o nosso suporte de parede HMB Ultimate XL foi especificamente concebido para suportar bicicletas mais pesadas, incluindo bicicletas elétricas, BTT e bicicletas de downhill. O HMB Ultimate XL consegue aguentar bicicletas até 27,5 kg, tornando-o perfeito para as tuas pedaladas mais pesadas.
Os suportes de parede vão riscar ou danificar a minha bicicleta?
Não te preocupes! Todos os nossos suportes de parede têm acolchoamento antiderrapante em todos os pontos de contacto para garantir que a tua bicicleta fica bem segura sem qualquer risco de riscos ou danos no quadro.
Os suportes de parede servem para bicicletas infantis?
Sim! O nosso suporte de parede HMB Kids foi especialmente concebido para bicicletas infantis, acomodando quadros e guiadores mais pequenos. Suporta até bicicletas sem tubo superior, graças ao recorte exclusivo no tubo do selim.
Posso usar os suportes de parede para bicicletas com formas de quadro não convencionais?
Sim, os nossos suportes foram concebidos para acomodar uma variedade de formas de quadro, incluindo as de geometrias inclinadas ou não tradicionais. O HMB Ultimate e o HMB Ultimate XL contam até com um HMB Tilt Mechanism ajustável para garantir que a tua bicicleta fica pendurada perfeitamente na horizontal, independentemente do ângulo do quadro.
Os suportes servem tanto para bicicletas de estrada como para BTT?
Sim, a nossa gama inclui modelos especificamente concebidos para diferentes tipos de bicicleta. O HMB Minimal, o HMB Pro e o HMB Ultimate são ideais para bicicletas de estrada, de gravel, de ciclocrosse e de contrarrelógio/triatlo, enquanto o HMB Ultimate XL é perfeito para BTT, bicicletas de downhill e bicicletas elétricas.
Como sei se a minha bicicleta cabe no suporte?
Cada página de produto no nosso site inclui especificações detalhadas, como a largura máxima do guiador, a capacidade de peso e a compatibilidade com diferentes tipos de bicicleta. Também podes contactar-nos diretamente com as medidas da tua bicicleta se tiveres dúvidas.
Qual é a diferença entre os suportes HMB Pro e HMB Ultimate?
A principal diferença reside nas funcionalidades adicionais. O HMB Ultimate inclui um inovador HMB Tilt Mechanism, permitindo pendurar a bicicleta perfeitamente na horizontal, independentemente do ângulo do tubo superior, tornando-o ideal para bicicletas com geometrias não convencionais.
De quanto espaço preciso à volta do suporte para arrumar a bicicleta com facilidade?
Isto depende sobretudo do tamanho da tua bicicleta. Recomendamos deixar pelo menos 90 cm de folga de cada lado do suporte para um acesso fácil. Este espaço garante que consegues levantar e pendurar a tua bicicleta confortavelmente e sem obstruções.
Posso pendurar a minha bicicleta na vertical com os vossos suportes?
Atualmente, os nossos suportes são concebidos para arrumação horizontal.
Como escolho o suporte certo para a minha bicicleta?
A escolha do suporte certo depende do tipo de bicicleta, do peso e da forma como a queres exibir. As nossas páginas de produto incluem guias detalhados para te ajudar a selecionar a melhor opção. Se ainda tiveres dúvidas, não hesites em contactar-nos com os detalhes da tua bicicleta e recomendaremos o suporte perfeito para ti.
Posso instalar o suporte numa garagem ou barracão?
Sim, os nossos suportes são versáteis e podem ser instalados numa variedade de locais, incluindo garagens, barracões e até áreas exteriores cobertas. Certifica-te apenas de que a superfície de montagem é robusta e adequada para a instalação.
Posso montar várias bicicletas na mesma parede usando os vossos produtos?
Sim, podes montar várias bicicletas na mesma parede usando vários suportes. Certifica-te apenas de que deixas espaço suficiente entre cada suporte para acederes e removeres cada bicicleta facilmente e sem interferências.
Como sei se a minha parede aguenta o peso da minha bicicleta e do suporte?
É importante verificar o tipo de parede em que vais montar. Paredes padrão como tijolo, betão ou prumos de madeira são ideais para suportar o peso da tua bicicleta. Se tiveres dúvidas, consulta um profissional para avaliar a capacidade de carga da tua parede antes da instalação.
Existem limites de peso que eu deva conhecer?
Cada suporte tem um limite de peso específico, claramente indicado nas especificações do produto. O HMB Ultimate XL, por exemplo, consegue segurar bicicletas até 27,5 kg, enquanto outros modelos podem ter limites diferentes. Certifica-te de que escolhes um suporte adequado ao peso da tua bicicleta.
Qual é a diferença entre os suportes de parede HMB e um suporte de bicicletas normal?
Os nossos suportes de parede são especificamente concebidos para combinar funcionalidade com estética. Ao contrário dos suportes de bicicleta tradicionais, os nossos suportes não só poupam espaço como também transformam a tua bicicleta numa elegante peça de decoração, com funcionalidades como acolchoamento antiderrapante e opções personalizáveis.
Os suportes são adequados para bicicletas com guiadores mais largos?
Sim, o nosso suporte HMB Ultimate XL consegue acomodar bicicletas com guiadores mais largos, até 80 cm. Não te esqueças de verificar as especificações de cada suporte para garantir que serve as dimensões da tua bicicleta.
Os suportes de parede Hold My Bike são compatíveis com todos os quadros de bicicleta?
Os suportes de parede Hold My Bike não são compatíveis com BTT ou bicicletas elétricas em que a suspensão traseira está montada na parte inferior do tubo superior. Verifica o design do teu quadro antes da compra para garantir um encaixe e uma folga adequados.
Pagamento, envio, resolução e devolução
Qual é o prazo de entrega e o custo de envio?
Toda a informação pode ser encontrada na nossa página de envio e pagamento.
Posso devolver um produto se não servir na minha bicicleta?
Sim, oferecemos uma política de devolução de 14 dias em todos os nossos produtos. Se o teu suporte não servir na tua bicicleta ou não ficares completamente satisfeito, podes devolvê-lo para um reembolso total. Certifica-te apenas de que o produto está no seu estado e embalagem originais. Para mais detalhes, visita a nossa página de resolução e devolução.
Como acompanho a minha encomenda depois de a comprar?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Podes usar este número para acompanhar a viagem da tua encomenda até à tua porta. Se tiveres algum problema, a nossa equipa de apoio está aqui para ajudar.
Que métodos de pagamento aceitam?
Oferecemos uma experiência de finalização de compra sem falhas através do Shop Pay, com a tecnologia da Shopify, que suporta uma ampla gama de métodos de pagamento, conforme indicado abaixo no rodapé deste site, bem como a opção de pagar através do PayPal.
Posso agendar a minha entrega para uma data específica?
Atualmente, não conseguimos garantir uma data de entrega específica. Se precisares da tua encomenda até uma determinada data, contacta a nossa equipa de apoio e faremos o nosso melhor para satisfazer o teu pedido.
O que acontece se a minha encomenda chegar danificada?
Se a tua encomenda chegar danificada, contacta-nos imediatamente com fotografias dos danos e da embalagem. Providenciaremos uma substituição ou reembolso o mais rapidamente possível para resolver o problema.
HMB Wheel Mounts
O HMB Wheel Mount consegue segurar tanto a roda dianteira como a traseira?
Sim, o HMB Wheel Mount 12 com o HMB Wheel Mount XL Axle 12 foi concebido para segurar tanto a roda dianteira como a traseira da tua bicicleta, proporcionando uma solução de arrumação segura e organizada para jogos de rodas completos.
O HMB Wheel Mount é compatível com todos os tipos de eixo?
O HMB Wheel Mount 12 é compatível com eixos passantes de 12 mm. Para usar o teu HMB Wheel Mount 12 com eixos de fecho rápido de 5 mm, precisas do HMB Wheel Mount Adapter 12to5. O suporte vem com todos os componentes para garantir um encaixe seguro para diferentes configurações de roda.
Posso usar o HMB Wheel Mount para rodas de carbono?
Sim, o HMB Wheel Mount 12 foi concebido para segurar rodas de carbono em segurança sem causar qualquer dano.
Posso usar o HMB Wheel Mount para arrumar rodas com travões de disco?
Sim, o HMB Wheel Mount 12 foi concebido para acomodar rodas com travões de disco e de aro. O design do suporte garante que as tuas rodas ficam bem seguras sem interferir com os discos de travão.
Posso montar vários HMB Wheel Mounts lado a lado?
Sim, podes montar vários HMB Wheel Mount 12 lado a lado na mesma parede. Garante apenas que há espaço suficiente entre cada suporte para acederes facilmente às tuas rodas.
HMB Bike Stand
O HMB Bike Stand é compatível com todos os tipos de bicicleta?
Sim, o HMB Bike Stand foi concebido para acomodar todos os tipos de bicicleta, incluindo bicicletas de estrada, BTT e bicicletas elétricas. É ajustável para servir vários tamanhos de roda, de 26 a 29 polegadas, e tipos de quadro, como quadros com travões de disco e travões de aro.
Posso levar o HMB Bike Stand comigo para corridas ou eventos?
Sem dúvida! O HMB Bike Stand é portátil e fácil de transportar, tornando-o perfeito para levar a corridas, eventos ou até em viagens. É leve mas robusto, garantindo que a tua bicicleta se mantém segura onde quer que estejas.
O HMB Bike Stand funciona com bicicletas com travões de disco?
Sim, o HMB Bike Stand é compatível com bicicletas com travões de disco e bicicletas com travões de aro. O design garante que o cavalete segura a tua bicicleta em segurança sem interferir com o sistema de travagem.
Quão estável é o HMB Bike Stand para bicicletas mais pesadas, como as elétricas?
O HMB Bike Stand foi construído para ser estável e resistente, capaz de suportar o peso de bicicletas mais pesadas, incluindo bicicletas elétricas. Foi concebido para manter a tua bicicleta na vertical e segura, mesmo em superfícies irregulares.
O HMB Bike Stand pode ser usado para manutenção da bicicleta?
Sim, o HMB Bike Stand é ideal para tarefas básicas de manutenção da bicicleta, como limpar, ajustar os travões e verificar a pressão dos pneus. Mantém a tua bicicleta firme enquanto trabalhas, facilitando a realização da manutenção de rotina.
Que tamanhos de roda acomoda o HMB Bike Stand?
O HMB Bike Stand é ajustável para servir bicicletas com tamanhos de roda de 26 a 29 polegadas, tornando-o versátil para diferentes tipos de bicicleta, incluindo as de rodas maiores.
Posso usar o HMB Bike Stand em interior e exterior?
Sim, o HMB Bike Stand é versátil para uso em interior e exterior. É feito de materiais duráveis e resistentes às intempéries, mas recomendamos arrumá-lo em interior quando não estiver em uso para prolongar a sua vida útil.
O HMB Bike Stand vai riscar ou danificar a minha bicicleta?
O HMB Bike Stand tem acolchoamento antiderrapante nos pontos de contacto para proteger o teu quadro e as rodas de riscos e garantir que ficam no lugar.
Entra em contacto
Tens questões sobre a tua encomenda ou uma pergunta geral?




















































