Garancijska izjava

Pri Hold My Bike smo ponosni na uporabo kakovostnih materialov evropskega izvora v vseh naših izdelkih. To zagotavlja ne le odlično uporabniško izkušnjo, ampak tudi dolgotrajno vzdržljivost. Kljub strogim kontrolam kakovosti in testiranju pa se lahko zgodi, da se pri izdelku pojavi napaka. V takih primerih poleg zakonske garancije, ki velja med potrošnikom in prodajalcem, ponujamo naslednjo garancijo proizvajalca.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Dunaj, Avstrija, ponuja časovno omejeno garancijo na izdelke, ki jih izdeluje, pod naslednjimi pogoji. Ta garancija je dana brez poseganja v obvezne zakonske določbe o odgovornosti, kot je zakon o odgovornosti za izdelke, v primerih naklepa, hude malomarnosti ali škode na življenju, telesu ali zdravju, ki jo povzroči Hold My Bike ali njegovi zastopniki.

Potrošnik je za namene te garancije proizvajalca vsaka fizična oseba, ki je lastnik izdelka in ga ni pridobila z namenom zasebne nadaljnje prodaje ali kot del komercialne ali samostojne dejavnosti.

Garancija velja izključno znotraj Evropske unije. Pokriva vse izdelke, kupljene od datuma uvedbe garancije (potrebno je dokazilo o nakupu). Hold My Bike jamči, da so tvoji izdelki brez tovarniških napak. Vsi zahtevki iz naslova odgovornosti za izdelke bodo urejeni z zakonskimi določbami. V okviru te garancije bodo odpravljene napake, za katere je dokazano, da so posledica materialnih napak.

Garancijska doba za vse izdelke je 1 leto od datuma nakupa. Če se ugotovi, da je izdelek napačen ob dostavi, moraš našo ekipo za podporo obvestiti takoj ob prejemu blaga. Poskrbeli bomo, da ti pošljemo zamenjavo.

Napake, ki se pojavijo po uporabi izdelka, je mogoče prijaviti prek našega obrazca za zahtevke. Izdelki, ki so starejši od 1 leta, so na splošno izključeni iz garancije. V okviru te garancije bodo napake zaradi materialnih napak brezplačno odpravljene z zamenjavo izdelka, morda z novejšim modelom ali drugo barvo.

Vsak izdelek je mogoče uveljavljati le enkrat na naročilo in model. Če na primer stranka naroči različne modele nosilcev za kolesa in oba uveljavlja v 1 letu, sta zajeta v garancijo.

Podvojenih vnosov za isti izdelek iz ene številke naročila v našem obrazcu za zahtevke ni mogoče obdelati. Hold My Bike si pridržuje pravico, da kot alternativo ponudi povračilo ali delno povračilo nakupne cene.

Storitve, opisane tukaj, so dodatek k zakonskim garancijam in jih ne nadomeščajo ali omejujejo. Ta garancija je prostovoljna storitev, ki jo zagotavlja Hold My Bike in jo je mogoče zavrniti brez navedbe razlogov.

Kulanca in darila: Za darila ali kulančne geste ni upravičenosti do garancijskega kritja. Za veljavnost garancije mora biti opravljen veljaven nakup.

Nakupi pri tretjih osebah: Nakupi izdelkov Hold My Bike pri prodajalcih tretjih oseb niso upravičeni do garancijskega kritja.

Izdelki, pridobljeni prek promocij: Če so bili izdelki podarjeni kot del promocije ali preizkusa, garancija ne velja.

Izdelki, starejši od 1 leta: Izdelki, kupljeni pred več kot 1 letom, niso zajeti v garancijo.

Garancijski zahtevek za izdelek, ki je bil že zamenjan v okviru garancije, je veljaven le, če je zahtevek podan v 1 letu od prvotnega nakupa.

Za vložitev garancijskega zahtevka morajo stranke izpolniti priloženi obrazec za zahtevke. Po prejemu obrazca bodo stranke obveščene o naslednjih korakih v postopku zahtevka. Vračila so brezplačna znotraj EU v primeru veljavnega garancijskega zahtevka.

Če je izdelek podarjen (npr. Stranka 1 kupi izdelek in ga podari Stranki 2, Stranka 2 pa vloži zahtevek), je garancijski zahtevek mogoče obdelati le, če ima Stranka 2 vse relevantne podatke o nakupu od Stranke 1 (npr. e-pošto, številko naročila, ime, naslov za dostavo). Ti podatki morajo biti navedeni natančno tako, kot so navedeni ob prvotnem nakupu.

Garancijski zahtevek bo veljaven le, če stranka predloži jasne fotografije. Jasna identifikacija vključuje viden logotip Hold My Bike, model in barvo izdelka ter jasen dokaz o napaki.

Neodvisno od te garancije proizvajalca potrošniki ohranijo svoje polne zakonske garancijske pravice do ustreznega prodajalca. Tudi brez vložitve garancijskega zahtevka lahko potrošniki uveljavljajo svoje zakonsko urejene pravice za blago z napako, vključno s popravilom, zamenjavo, znižanjem nakupne cene ali odškodnino (v skladu s §§ 922 do 933 ABGB in avstrijskim zakonom o varstvu potrošnikov) v ustreznem zastaralnem roku.

Ta garancija ne pokriva zahtevkov za posledično škodo kakršne koli vrste ali drugih odškodninskih zahtevkov. Ta omejitev ne velja v primerih, ko je proizvajalec pravno odgovoren zunaj obsega te prostovoljne garancije.

Garancijske zahtevke je treba vložiti nemudoma, vendar najpozneje dva meseca po odkritju napake. Po tem obdobju v okviru garancije ni mogoče vložiti zahtevkov. Garancijski zahtevki prenehajo šest mesecev po koncu garancijske dobe.