Vprašanja in odgovori

Splošno

Kako namestim izdelke Hold My Bike?

Montaža naših stenskih nosilcev je preprosta in brezskrbna. Vsak izdelek je opremljen s podrobnimi navodili za uporabo, sistemom HMB Easy Mounting System in vso potrebno montažno strojno opremo za standardne stene. Preprosto sledi vodiču korak za korakom in svoje kolo ali platišče boš imel varno montirano v hipu. Če imaš kakršne koli dvome, si lahko ogledaš tudi naš video montaže na strani z navodili.

Ali potrebujem posebno orodje za namestitev nosilcev?

Posebno orodje ni potrebno. Standardni vrtalnik, viličasti ključ, izvijač in vodna tehtnica so vse, kar potrebuješ za montažo katerega koli od naših stenskih nosilcev. Priloženi HMB Easy Mounting System ti pomaga popolno pozicionirati nosilec.

Ali lahko prilagodim svoj nosilec Hold My Bike?

Absolutno! Na naši spletni strani ponujamo možnosti prilagajanja, ki ti omogočajo, da standardni logotip HMB zamenjaš z lastnim dizajnom ali imenom prek laserskega graviranja.

Kako najbolje očistiti in vzdrževati moje izdelke Hold My Bike?

Naši nosilci so prevlečeni s trpežnim prašnim premazom, ki ga je enostavno očistiti. Za čiščenje izdelkov Hold My Bike priporočamo izopropilni alkohol (izopropanol 99,9 %) in krpo iz mikrovlaken. Ne uporabljaj papirja ali močno mucastih tkanin zaradi fine strukture prašnega barvanja.

Kako lahko kontaktiram podporo strankam?

Če imaš kakšna druga vprašanja ali potrebuješ dodatno pomoč, nas kontaktiraj prek kontaktnega obrazca. Tu smo, da pomagamo!

Ali so nosilci Hold My Bike primerni za uporabo na prostem?

Čeprav so naši nosilci zasnovani predvsem za notranjo uporabo, so izdelani iz črnega jekla in imajo trpežno prašno barvanje, ki zagotavlja določeno odpornost proti zunanjim razmeram. Vendar za zagotovitev dolge življenjske dobe priporočamo, da jih uporabljaš v pokritih ali zaščitenih zunanjih območjih, da jih zaščitiš pred neposredno izpostavljenostjo vremenskim vplivom.

Kateri materiali se uporabljajo v izdelkih Hold My Bike?

Vsi naši stenski nosilci za kolesa so izdelani iz kakovostnega 3 mm črnega jekla, naši stenski nosilci za platišča pa so izdelani iz kakovostnega 2 mm črnega jekla z anodiziranimi aluminijastimi komponentami, kar zagotavlja vzdržljivost in trdnost. Nato so dokončani z vrhunskim prašnim barvanjem za eleganten, dolgotrajen zaključek. Stične točke imajo protidrsno oblogo za zaščito tvojega kolesa.

Ali je namestitev povratna? Ali lahko odstranim nosilec, ne da bi poškodoval steno?

Da, montažo je mogoče odpraviti. Postopek montaže vključuje vrtanje lukenj, zato boš moral luknje zapolniti in prebarvati, če se odločiš odstraniti nosilec. Naši nosilci so zasnovani tako, da ob pravilni montaži in odstranitvi zmanjšajo poškodbe stene.

Ali se nosilci lahko uporabljajo v najetih stanovanjih?

Da, vendar priporočamo, da najprej preveriš svojo najemno pogodbo. Nosilci zahtevajo vrtanje v steno, zato boš morda potreboval dovoljenje najemodajalca. Če te skrbi poškodba stene, je naš HMB Bike Stand odlična alternativa, ki ne zahteva vrtanja.

Ali ponujate količinske popuste za skupinska ali klubska naročila?

Da, ponujamo posebne cene za veleprodajna naročila, zlasti za kolesarske klube, trgovine in organizacije. Prosim kontaktiraj nas neposredno s podrobnostmi o svojem naročilu in pripravili ti bomo ponudbo po meri. HMB za klube in podjetja ali HMB za prodajalce.

Ali ponujate garancijo na svoje izdelke?

Da, vsi izdelki Hold My Bike so opremljeni z 12-mesečno garancijo, ki pokriva tovarniške napake. Če v tem obdobju naletiš na kakršne koli težave, bomo izdelek brezplačno popravili ali zamenjali. Upoštevaj, da je dokazilo o napaki (fotografije ali video, odvisno od napake) obvezno in ga bo naša ekipa vedno zahtevala. Prosim kontaktiraj nas prek kontaktne strani.

Ali ponujate garancijo, če je bil izdelek kupljen pri partnerju HMB?

Da, garancija se lahko še vedno krije, vendar jo moraš uveljavljati pri partnerju tretje osebe, pri katerem si prvotno naročil.

Ali se stenski nosilci lahko namestijo na kateri koli tip stene?

Naši nosilci se lahko namestijo na večino standardnih vrst sten, vključno z opeko, betonom in lesenimi tramovi z dostavljenim montažnim materialom. Za mavčno ploščo pa priporočamo, da zagotoviš, da nosilec varno pritrdiš v tramove ali uporabiš ustrezna stenska sidra za podporo teže tvojega kolesa. Na splošno vedno preveri in zagotovi, da imaš pravi montažni material za svojo vrsto stene.

Opomba: Pred namestitvijo izdelka Hold My Bike na steno se posvetuj s strokovnjakom, da zagotoviš, da je priložena montažna strojna oprema primerna za tvojo steno in da je tvoja stena zasnovana za podporo teže držala, vključno s platiščem(-i) in dodatki.

Ali so na voljo nadomestni deli, če se kaj pokvari?

Da, ponujamo nadomestne dele za vse naše nosilce. Ne glede na to, ali gre za protidrsno oblogo, trak za kolo ali kateri koli drug nadomestni del, lahko posamezne dele naročiš neposredno prek naše spletne strani ali tako, da nas neposredno kontaktiraš prek naše kontaktne strani.

Ali ponujate storitve montaže?

Trenutno ne ponujamo storitev montaže. Vendar so naši nosilci zasnovani za enostavno domačo montažo in nudimo podrobna navodila ter podporo, ki te vodijo skozi postopek.

Ali obstajajo posebna navodila za nego nosilcev?

Naši nosilci so prevlečeni s trpežnim prašnim premazom, ki ga je enostavno očistiti. Za čiščenje izdelkov Hold My Bike priporočamo izopropilni alkohol (izopropanol 99,9 %) in krpo iz mikrovlaken. Ne uporabljaj papirja ali močno mucastih tkanin zaradi fine strukture prašnega barvanja.

Ali ponujate darilne kartice?

Da, ponujamo digitalne darilne kartice, ki so popolno darilo za vsakega kolesarskega navdušenca. Darilne kartice je mogoče kupiti na naši spletni strani in uporabiti za kateri koli izdelek Hold My Bike.

Kaj pa, če nimam orodja za namestitev nosilca?

Če nimaš potrebnega orodja za montažo, priporočamo, da si ga sposodiš od prijatelja ali izposodiš v lokalni trgovini s tehniko. Naš postopek montaže zahteva osnovno orodje, kot so vrtalnik, viličasti ključ, izvijač in vodna tehtnica. Potrebne velikosti vsakega so navedene v navodilih za vsak izdelek.

Ali so vaši izdelki okolju prijazni?

Da, predani smo trajnosti. Naši izdelki so izdelani iz recikliranih materialov, naš proizvodni proces pa je CO2-nevtralen. Poleg tega ponujamo okolju prijazno embalažo in možnosti pošiljanja.

Ali lahko vrnem prilagojeni nosilec, če nisem zadovoljen?

Ne, vsi izdelki HMB Custom so izdelani po naročilu in personalizirani posebej zate. Zaradi tega prilagojenih naročil ni mogoče vrniti ali zamenjati. Prosim poskrbi, da so ob oddaji naročila vse podrobnosti pravilne. To ne vpliva na morebitne težave s kakovostjo, ki so pod splošno garancijo. Če pa je pri izdelku napaka ali težava, prosim kontaktiraj nas in potrudili se bomo, da jo rešimo.

Ali ponujate kakšne promocije ali popuste za prve kupce?

Občasno izvajamo promocije in popuste za prve kupce. Naroči se na naše e-novice ali nam sledi na družbenih omrežjih, da ostaneš na tekočem z najnovejšimi ponudbami.

Kako postanem prodajalec ali partner Hold My Bike?

Vedno smo zainteresirani za sodelovanje s podjetji s podobnimi vrednotami. Če te zanima, da postaneš prodajalec ali partner, prosim obišči našo partnersko stran ali nas neposredno kontaktiraj za več informacij.

HMB Bike Mounts

Ali stenski nosilci lahko podpirajo težka kolesa, kot so električna kolesa?

Da, naši stenski nosilci HMB Ultimate XL so posebej zasnovani za podporo težjih koles, vključno z električnimi kolesi, gorskimi kolesi in spustnimi kolesi. HMB Ultimate XL lahko sprejme kolesa do 27,5 kg, zaradi česar je popoln za tvoje najtežje vožnje.

Ali bodo stenski nosilci opraskali ali poškodovali moje kolo?

Brez skrbi! Vsi naši stenski nosilci imajo protidrsno oblogo na vseh stičnih točkah, da zagotovijo, da je tvoje kolo varno pritrjeno brez tveganja prask ali poškodb okvirja.

Ali stenski nosilci delujejo za otroška kolesa?

Da! Naš stenski nosilec HMB Kids je posebej zasnovan za otroška kolesa in sprejme manjše velikosti okvirjev in krmil. Podpira celo kolesa brez zgornje cevi, zahvaljujoč edinstvenemu izrezu sedežne cevi.

Ali lahko stenske nosilce uporabljam za kolesa z nestandardnimi oblikami okvirja?

Da, naši nosilci so zasnovani tako, da sprejmejo različne oblike okvirjev, vključno s tistimi s poševnimi ali netradicionalnimi geometrijami. HMB Ultimate in HMB Ultimate XL imata celo nastavljiv HMB Tilt Mechanism, ki zagotavlja, da tvoje kolo visi popolnoma vodoravno, ne glede na kot okvirja.

Ali nosilci delujejo tako za cestna kot za gorska kolesa?

Da, naša ponudba vključuje modele, posebej zasnovane za različne vrste koles. HMB Minimal, HMB Pro in HMB Ultimate so idealni za cestna, gravel, ciklokros ter kronometrska/triatlonska kolesa, medtem ko je HMB Ultimate XL popoln za gorska, spustna in električna kolesa.

Kako vem, ali se bo moje kolo prilegalo nosilcu?

Vsaka stran izdelka na naši spletni strani vključuje podrobne specifikacije, kot so največja širina krmila, nosilnost in združljivost z različnimi vrstami koles. Prav tako nas lahko neposredno kontaktiraš z merami svojega kolesa, če nisi prepričan.

Kakšna je razlika med nosilcema HMB Pro in HMB Ultimate?

Glavna razlika je v dodatnih funkcijah. HMB Ultimate vključuje inovativni HMB Tilt Mechanism, ki omogoča, da kolo visi popolnoma vodoravno ne glede na kot zgornje cevi, zaradi česar je idealen za kolesa z nestandardnimi geometrijami.

Koliko prostora potrebujem okoli nosilca za enostavno shranjevanje kolesa?

To je odvisno predvsem od velikosti tvojega kolesa. Priporočamo, da na vsaki strani nosilca pustiš vsaj 90 cm prostora za enostaven dostop. Ta prostor zagotavlja, da lahko udobno dvigneš in obesiš svoje kolo brez oviranja.

Ali lahko z vašimi nosilci obesim kolo navpično?

Trenutno so naši nosilci zasnovani za vodoravno shranjevanje.

Kako izberem pravi nosilec za svoje kolo?

Izbira pravega nosilca je odvisna od tvoje vrste kolesa, teže in tega, kako ga želiš razstaviti. Naše strani izdelkov vključujejo podrobne vodiče, ki ti pomagajo izbrati najboljšo možnost. Če še vedno nisi prepričan, se lahko obrneš na nas s podrobnostmi o svojem kolesu in priporočili ti bomo popoln nosilec.

Ali lahko nosilec namestim v garaži ali lopi?

Da, naši nosilci so vsestranski in jih je mogoče namestiti na različnih mestih, vključno z garažami, lopami in celo pokritimi zunanjimi območji. Le poskrbi, da je montažna površina trdna in primerna za montažo.

Ali lahko z vašimi izdelki montiram več koles na isto steno?

Da, na isto steno lahko montiraš več koles z uporabo več nosilcev. Le poskrbi, da med posameznimi nosilci pustiš dovolj prostora za enostaven dostop in odstranitev vsakega kolesa brez oviranja.

Kako vem, ali moja stena lahko prenese težo mojega kolesa in nosilca?

Pomembno je, da preveriš vrsto stene, na katero montiraš. Standardne stene, kot so opeka, beton ali leseni tramovi, so idealne za podporo teže tvojega kolesa. Če nisi prepričan, se pred montažo posvetuj s strokovnjakom, da oceni nosilnost tvoje stene.

Ali obstajajo kakšne omejitve teže, ki se jih moram zavedati?

Vsak nosilec ima specifično omejitev teže, ki je jasno navedena v specifikacijah izdelka. HMB Ultimate XL lahko na primer drži kolesa do 27,5 kg, medtem ko imajo drugi modeli lahko drugačne omejitve. Poskrbi, da izbereš nosilec, ki ustreza teži tvojega kolesa.

Kakšna je razlika med stenskimi nosilci HMB in običajnim stojalom za kolesa?

Naši stenski nosilci so posebej zasnovani tako, da združujejo funkcionalnost z estetiko. Za razliko od tradicionalnih stojal za kolesa naši nosilci ne le prihranijo prostor, ampak tudi spremenijo tvoje kolo v stilski kos dekoracije, s funkcijami, kot so protidrsna obloga in možnosti prilagajanja.

Ali so nosilci primerni za kolesa s širšim krmilom?

Da, naš nosilec HMB Ultimate XL lahko sprejme kolesa s širšim krmilom, do 80 cm. Za vsak nosilec preveri specifikacije, da zagotoviš, da ustreza meram tvojega kolesa.

Ali so stenski nosilci Hold My Bike združljivi z vsemi okvirji koles?

Stenski nosilci Hold My Bike niso združljivi z gorskimi kolesi ali električnimi kolesi, kjer je zadnje vzmetenje nameščeno na spodnjo stran zgornje cevi. Pred nakupom prosim preveri zasnovo svojega okvirja, da zagotoviš pravilno prileganje in prostor.

Plačilo, dostava, odstop in vračilo

Kakšen je dobavni rok in strošek dostave?

Vse informacije najdeš na naši strani o dostavi in plačilu.

Ali lahko vrnem izdelek, če se ne prilega mojemu kolesu?

Da, na vse naše izdelke ponujamo 14-dnevno pravico do vračila. Če se tvoj nosilec ne prilega tvojemu kolesu ali nisi popolnoma zadovoljen, ga lahko vrneš za celotno povračilo. Le poskrbi, da je izdelek v izvirnem stanju in embalaži. Za več podrobnosti obišči našo stran o odstopu in vračilu.

Kako po nakupu spremljam svoje naročilo?

Ko je tvoje naročilo odposlano, boš prejel e-poštno potrdilo s številko za sledenje. To številko lahko uporabiš za spremljanje poti svoje pošiljke do svojih vrat. Če imaš kakršne koli težave, je tu naša ekipa za podporo, da pomaga.

Katere plačilne metode sprejemate?

Ponujamo brezhibno izkušnjo nakupa prek Shop Pay, ki ga poganja Shopify in podpira širok nabor plačilnih metod, kot je navedeno spodaj v nogi tega spletnega mesta, ter možnost plačila prek PayPal.

Ali lahko dostavo načrtujem za določen datum?

Trenutno ne moremo zagotoviti določenega datuma dostave. Če potrebuješ svoje naročilo do določenega datuma, prosim kontaktiraj našo ekipo za podporo in potrudili se bomo, da ustrežemo tvoji prošnji.

Kaj se zgodi, če moje naročilo prispe poškodovano?

Če tvoje naročilo prispe poškodovano, nas prosim takoj kontaktiraj s fotografijami poškodbe in embalaže. Uredili bomo zamenjavo ali povračilo čim hitreje, da rešimo težavo.

HMB Wheel Mounts

Ali lahko HMB Wheel Mount drži tako sprednje kot zadnje platišče?

Da, HMB Wheel Mount 12 z HMB Wheel Mount XL Axle 12 je zasnovan tako, da drži tako sprednje kot zadnje platišče tvojega kolesa in ponuja varno in urejeno rešitev za shranjevanje celotnih kompletov platišč.

Ali je HMB Wheel Mount združljiv z vsemi vrstami osi?

HMB Wheel Mount 12 je združljiv z 12 mm skoznjimi osmi. Za uporabo svojega HMB Wheel Mount 12 s 5 mm hitrovpenjalnimi osmi potrebuješ HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Nosilec je opremljen z vsemi komponentami, da zagotovi varno prileganje za različne konfiguracije platišč.

Ali lahko HMB Wheel Mount uporabljam za karbonska platišča?

Da, HMB Wheel Mount 12 je zasnovan tako, da varno drži karbonska platišča, ne da bi povzročil kakršno koli škodo.

Ali lahko HMB Wheel Mount uporabljam za shranjevanje platišč s kolutnimi zavorami?

Da, HMB Wheel Mount 12 je zasnovan tako, da sprejme platišča s kolutnimi in platiščnimi zavorami. Zasnova nosilca zagotavlja, da so tvoja platišča varno pritrjena, ne da bi motila zavorne diske.

Ali lahko montiram več HMB Wheel Mounts drug ob drugem?

Da, na isto steno lahko montiraš več HMB Wheel Mount 12 drug ob drugem. Le poskrbi, da je med posameznimi nosilci dovolj prostora za enostaven dostop do platišč.

HMB Bike Stand

Ali je HMB Bike Stand združljiv z vsemi vrstami koles?

Da, HMB Bike Stand je zasnovan tako, da sprejme vse vrste koles, vključno s cestnimi kolesi, gorskimi kolesi in električnimi kolesi. Nastavljiv je za različne velikosti platišč od 26 do 29 palcev in tipe okvirjev, kot so okvirji s kolutnimi in platiščnimi zavorami.

Ali lahko HMB Bike Stand vzamem s seboj na dirke ali dogodke?

Absolutno! HMB Bike Stand je prenosen in enostaven za prenašanje, zaradi česar je popoln za odnašanje na dirke, dogodke ali celo na potovanja. Je lahek, a trden, kar zagotavlja, da tvoje kolo ostane varno, kjer koli si.

Ali HMB Bike Stand deluje s kolesi, ki imajo kolutne zavore?

Da, HMB Bike Stand je združljiv s kolesi, ki imajo kolutne zavore, in kolesi s platiščnimi zavorami. Zasnova zagotavlja, da stojalo varno drži tvoje kolo, ne da bi motilo zavorni sistem.

Kako stabilen je HMB Bike Stand za težja kolesa, kot so električna kolesa?

HMB Bike Stand je zgrajen, da je stabilen in močan, sposoben podpirati težo težjih koles, vključno z električnimi kolesi. Zasnovan je tako, da ohranja tvoje kolo pokončno in varno, tudi na neravnih površinah.

Ali se HMB Bike Stand lahko uporablja za vzdrževanje kolesa?

Da, HMB Bike Stand je idealen za osnovna vzdrževalna opravila, kot so čiščenje, nastavljanje zavor in preverjanje tlaka v gumah. Med delom drži tvoje kolo stabilno, kar olajša izvajanje rednega vzdrževanja.

Katere velikosti platišč sprejme HMB Bike Stand?

HMB Bike Stand je nastavljiv za kolesa z velikostmi platišč od 26 do 29 palcev, zaradi česar je vsestranski za različne vrste koles, vključno s tistimi z večjimi platišči.

Ali lahko HMB Bike Stand uporabljam v zaprtih prostorih in na prostem?

Da, HMB Bike Stand je vsestransko uporaben tako v zaprtih prostorih kot na prostem. Izdelan je iz vzdržljivih, vremensko odpornih materialov, vendar priporočamo, da ga, ko ni v uporabi, shranjuješ v zaprtih prostorih, da podaljšaš njegovo življenjsko dobo.

Ali bo HMB Bike Stand opraskal ali poškodoval moje kolo?

HMB Bike Stand ima protidrsno oblogo na stičnih točkah, da zaščiti tvoj okvir in platišča pred praskami ter zagotovi, da ostanejo na mestu.

Stopi v stik

Imaš vprašanja o svojem naročilu ali splošno poizvedbo?