Ångerrätt & retur

Som konsument har du rätt att frånträda ett köp baserat på följande villkor. En konsument definieras som en fysisk person som ingår en rättslig transaktion för ändamål som huvudsakligen inte är relaterade till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

För att bidra till en smidig returprocess ber vi dig undvika att skada eller smutsa ner varorna. Returnera artiklarna i deras originalförpackning, inklusive alla tillbehör och förpackningskomponenter. Använd vid behov ett skyddande ytteremballage. Om originalförpackningen inte längre finns tillgänglig, använd lämplig förpackning för att förhindra skador under transporten.

Vänligen returnera inte varor mot postförskott.

Observera att ovanstående punkter inte är obligatoriska för ett giltigt utövande av din ångerrätt.

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), tar den sista varan i din beställning i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wien, Österrike, e-post: info@holdmybike.com) med ett tydligt uttalande (t.ex. via brev eller e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan använda den tillhandahållna mallen för ångerblankett, även om det inte är obligatoriskt.

För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan 14-dagarsperioden löper ut.

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstått om du valde en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Denna återbetalning behandlas utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då vi mottar meddelandet om ditt frånträde av avtalet. Vi använder samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig. Du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka eller returnera varorna till oss utan dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då du meddelade oss om frånträdet. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan 14-dagarsperioden löper ut.

Du ansvarar för att stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för varornas eventuella värdeminskning om värdeminskningen beror på en hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte för avtal om varor som är specialtillverkade eller tydligt personanpassade enligt konsumentens specifikationer.

Dessutom upphör ångerrätten i förtid för förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, när förseglingen har brutits efter leverans.