Garantiförklaring

På Hold My Bike är vi stolta över att använda högkvalitativa, europeiskt framtagna material i alla våra produkter. Detta säkerställer inte bara en utmärkt användarupplevelse utan också långvarig hållbarhet. Trots rigorösa kvalitetskontroller och tester kan det dock finnas fall där en produkt utvecklar ett fel. I sådana fall erbjuder vi följande tillverkargaranti utöver den lagstadgade garanti som gäller mellan konsumenten och säljaren.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wien, Österrike, erbjuder en tidsbegränsad garanti på de produkter som företaget tillverkar enligt följande villkor. Denna garanti beviljas utan att det påverkar tvingande lagstadgade ansvarsbestämmelser, såsom produktansvarslagen, i fall av uppsåt, grov vårdslöshet eller skada på liv, kropp eller hälsa orsakad av Hold My Bike eller dess ombud.

En konsument, i den mening som avses i denna tillverkargaranti, är varje fysisk person som äger produkten och inte förvärvade den i avsikt att sälja den vidare privat eller som en del av en kommersiell eller egenföretagande verksamhet.

Garantin gäller uteslutande inom Europeiska unionen. Den omfattar alla produkter som köpts från och med det datum då garantin infördes (inköpsbevis krävs). Hold My Bike garanterar att dina produkter är fria från tillverkningsfel. Eventuella anspråk enligt produktansvar regleras av lagstadgade bestämmelser. Enligt denna garanti åtgärdas fel som bevisligen beror på materialfel.

Garantitiden för alla produkter är 1 år från inköpsdatumet. Om produkten visar sig vara felaktig vid leveranstillfället måste du meddela vårt supportteam omedelbart vid mottagandet av varorna. Vi ombesörjer att en ersättning skickas.

Fel som uppstår efter att produkten har använts kan anmälas via vårt reklamationsformulär. Produkter som är äldre än 1 år är generellt undantagna från garantin. Enligt denna garanti åtgärdas fel som beror på materialfel kostnadsfritt genom att produkten ersätts, eventuellt med en nyare modell eller en annan färg.

Varje produkt kan endast reklameras en gång per beställning och modell. Om en kund till exempel beställer olika modeller av cykelfästen och reklamerar båda inom 1 år omfattas de av garantin.

Dubbletter av samma produkt från ett enda ordernummer i vårt reklamationsformulär kan inte behandlas. Hold My Bike förbehåller sig rätten att erbjuda en återbetalning eller delvis återbetalning av köpeskillingen som ett alternativ.

De tjänster som beskrivs här är ett tillägg till de lagstadgade garantierna och ersätter eller begränsar dem inte. Denna garanti är en frivillig tjänst som tillhandahålls av Hold My Bike och som kan nekas utan att skäl anges.

Goodwill och gåvor: Det finns ingen rätt till garantitäckning för gåvor eller goodwillgester. Ett giltigt köp måste ha gjorts i utbyte för att garantin ska gälla.

Köp från tredje part: Köp av Hold My Bike-produkter från tredjepartssäljare är inte berättigade till garantitäckning.

Produkter som erhållits via kampanjer: Om produkter gavs bort som en del av en kampanj eller ett testerbjudande gäller ingen garanti.

Produkter äldre än 1 år: Produkter som köpts för mer än 1 år sedan omfattas inte av garantin.

En garantianmälan för en produkt som redan har ersatts under garanti är endast giltig om anmälan görs inom 1 år från det ursprungliga köpet.

För att göra en garantianmälan måste kunderna fylla i den tillhandahållna anmälningsblanketten. Efter att blanketten mottagits informeras kunderna om nästa steg i anmälningsprocessen. Returer är kostnadsfria inom EU vid en giltig garantianmälan.

Om en produkt ges bort i present (t.ex. att kund 1 köper en produkt och ger den till kund 2, och kund 2 gör anmälan) kan garantianmälan endast behandlas om kund 2 har alla relevanta köpuppgifter från kund 1 (t.ex. e-post, ordernummer, namn, leveransadress). Dessa uppgifter måste anges exakt som de framgår av det ursprungliga köpet.

En garantianmälan är endast giltig om tydliga foton tillhandahålls av kunden. Tydlig identifiering omfattar den synliga Hold My Bike-logotypen, modellen och produktens färg, tillsammans med tydliga bevis på felet.

Oberoende av denna tillverkargaranti behåller konsumenterna sina fullständiga lagstadgade garantirättigheter gentemot respektive säljare. Även utan att göra en garantianmälan kan konsumenterna utöva sina lagreglerade rättigheter för felaktiga varor, inklusive reparation, utbyte, nedsättning av köpeskillingen eller ersättning (enligt §§ 922 till 933 ABGB och den österrikiska konsumentskyddslagen) inom motsvarande preskriptionstid.

Den här garantin täcker inte anspråk på följdskador av något slag eller andra skadeståndsanspråk. Denna begränsning gäller inte i fall där tillverkaren är juridiskt ansvarig utöver omfattningen av denna frivilliga garanti.

Garantianmälningar måste göras omedelbart, men senast två månader efter att ett fel upptäckts. Efter denna period kan inga anmälningar göras under garantin. Garantianmälningar preskriberas sex månader efter garantiperiodens slut.