Frågor & svar
Allmänt
Hur monterar jag Hold My Bike-produkterna?
Att installera våra väggfästen är enkelt och bekymmersfritt. Varje produkt levereras med en detaljerad bruksanvisning, HMB Easy Mounting System och alla nödvändiga monteringsdelar för standardväggar. Följ bara guiden steg för steg, så har du din cykel eller ditt hjul säkert monterat på nolltid. Om du har några tvivel kan du också titta på vår installationsvideo på manualsidan.
Behöver jag några specialverktyg för att montera fästena?
Inga specialverktyg krävs. En vanlig borrmaskin, en skruvnyckel, en skruvmejsel och ett vattenpass är allt du behöver för att montera något av våra väggfästen. Det medföljande HMB Easy Mounting System hjälper dig att placera fästet perfekt.
Kan jag anpassa mitt Hold My Bike-fäste?
Absolut! Vi erbjuder anpassningsalternativ på vår webbplats, där du kan ersätta den vanliga HMB-logotypen med din egen design eller ditt namn via lasergravyr.
Vad är det bästa sättet att rengöra och underhålla mina Hold My Bike-produkter?
Våra fästen är behandlade med en hållbar pulverfinish som är lätt att rengöra. För att rengöra Hold My Bike-produkter rekommenderar vi isopropylalkohol (isopropanol 99,9%) och en mikrofiberduk. Använd inte papper eller kraftigt luddande tyger på grund av pulverlackeringens fina struktur.
Hur kontaktar jag kundtjänsten?
Om du har några andra frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret. Vi finns här för att hjälpa till!
Är Hold My Bikes fästen lämpliga för utomhusbruk?
Även om våra fästen främst är utformade för inomhusbruk är de tillverkade av svart stål och har en hållbar pulverlackering, vilket ger visst motstånd mot utomhusförhållanden. För att säkerställa lång livslängd rekommenderar vi dock att du använder dem i täckta eller skyddade utomhusytor för att skydda dem från direkt exponering för väder och vind.
Vilka material används i Hold My Bikes produkter?
Alla våra cykelväggfästen är tillverkade av 3 mm svart stål av hög kvalitet, och våra hjulväggfästen är tillverkade av 2 mm svart stål av hög kvalitet med eloxerade aluminiumkomponenter, vilket säkerställer hållbarhet och styrka. De behandlas sedan med en premiumpulverlackering för en elegant, långvarig finish. Kontaktpunkterna har halkskyddande dynor för att skydda din cykel.
Går monteringen att ångra? Kan jag ta bort fästet utan att skada väggen?
Ja, monteringen går att ångra. Monteringsprocessen innebär att man borrar hål, så du behöver fylla igen och måla över hålen om du bestämmer dig för att ta bort fästet. Våra fästen är utformade för att minimera väggskador när de monteras och tas bort korrekt.
Kan fästena användas i hyreslägenheter?
Ja, men vi rekommenderar att du kontrollerar ditt hyresavtal först. Fästena kräver borrning i väggen, så du kan behöva tillstånd från din hyresvärd. Om du är orolig för väggskador är vår HMB Bike Stand ett bra alternativ som inte kräver någon borrning.
Erbjuder ni mängdrabatt för grupp- eller klubbeställningar?
Ja, vi erbjuder specialpriser för större beställningar, särskilt för cykelklubbar, butiker och organisationer. Kontakta oss direkt med uppgifterna om din beställning, så tillhandahåller vi en anpassad offert. HMB för klubbar & företag eller HMB för återförsäljare.
Erbjuder ni garanti på era produkter?
Ja, alla Hold My Bike-produkter har en 12-månadersgaranti som täcker tillverkningsfel. Om du stöter på några problem inom denna period reparerar eller ersätter vi produkten kostnadsfritt. Observera att bevis på felet (foton eller video, beroende på felet) är obligatoriskt och alltid kommer att begäras av vårt team. Kontakta oss via kontaktsidan.
Erbjuder ni garanti om produkten köptes från en HMB-partner?
Ja, garantin kan fortfarande gälla, men du måste göra den gällande hos den tredjepartspartner du ursprungligen beställde från.
Kan väggfästena monteras på alla typer av väggar?
Våra fästen kan installeras på de flesta standardväggtyper, inklusive tegel, betong och träreglar med det medföljande monteringsmaterialet. För gips- eller gipsskivor rekommenderar vi dock att du förankrar fästet säkert i reglar eller använder lämpliga väggpluggar för att bära din cykels vikt. Generellt bör du alltid kontrollera och säkerställa att du har rätt monteringsmaterial för din väggtyp.
Obs: Innan du installerar din Hold My Bike-produkt på en vägg, rådfråga en specialist för att säkerställa att det medföljande monteringsmaterialet är lämpligt för din vägg och att din vägg är utformad för att bära vikten av hållaren, inklusive hjulet/hjulen och tillbehören.
Finns reservdelar om något går sönder?
Ja, vi erbjuder reservdelar för alla våra fästen. Oavsett om det är en halkskyddande dyna, en hjulrem eller någon annan typ av reservdel kan du beställa enskilda delar direkt från vår webbplats eller genom att kontakta oss direkt via vår kontaktsida.
Erbjuder ni monteringstjänster?
För närvarande erbjuder vi inte monteringstjänster. Våra fästen är dock utformade för enkel montering på egen hand, och vi tillhandahåller detaljerade instruktioner och support för att guida dig genom processen.
Finns det några särskilda skötselinstruktioner för fästena?
Våra fästen är behandlade med en hållbar pulverfinish som är lätt att rengöra. För att rengöra Hold My Bike-produkter rekommenderar vi isopropylalkohol (isopropanol 99,9%) och en mikrofiberduk. Använd inte papper eller kraftigt luddande tyger på grund av pulverlackeringens fina struktur.
Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som är den perfekta presenten för alla cykelentusiaster. Presentkort kan köpas på vår webbplats och användas till alla Hold My Bike-produkter.
Vad gör jag om jag inte har verktygen för att montera fästet?
Om du inte har de nödvändiga verktygen för montering rekommenderar vi att du lånar dem av en vän eller hyr dem från en lokal järnhandel. Vår monteringsprocess kräver grundläggande verktyg som en borrmaskin, en skruvnyckel, en skruvmejsel och ett vattenpass. De storlekar som behövs av varje anges i manualen för varje produkt.
Är era produkter miljövänliga?
Ja, vi är engagerade i hållbarhet. Våra produkter är tillverkade av återvinningsbara material, och vår tillverkningsprocess är CO2-neutral. Dessutom erbjuder vi miljövänliga förpacknings- och fraktalternativ.
Kan jag returnera ett anpassat fäste om jag inte är nöjd?
Nej, alla HMB Custom-produkter tillverkas på beställning och personanpassas specifikt för dig. På grund av detta kan specialbeställningar inte returneras eller bytas. Se till att alla uppgifter är korrekta när du gör din beställning. Detta påverkar inte eventuella kvalitetsproblem, som omfattas av den allmänna garantin. Om det däremot finns ett fel eller problem med produkten, kontakta oss, så arbetar vi för att lösa det.
Erbjuder ni några kampanjer eller rabatter för förstagångsköpare?
Vi kör då och då kampanjer och rabatter för förstagångsköpare. Se till att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad om de senaste erbjudandena.
Hur blir jag Hold My Bike-återförsäljare eller partner?
Vi är alltid intresserade av att samarbeta med likasinnade företag. Om du är intresserad av att bli återförsäljare eller partner, besök vår partnersida eller kontakta oss direkt för mer information.
HMB cykelfästen
Klarar väggfästena tunga cyklar som elcyklar?
Ja, våra HMB Ultimate XL-väggfästen är specifikt utformade för att stödja tyngre cyklar, inklusive elcyklar, mountainbikes och downhillcyklar. HMB Ultimate XL klarar cyklar upp till 27,5 kg, vilket gör den perfekt för dina tyngsta cyklar.
Repar eller skadar väggfästena min cykel?
Inga problem! Alla våra väggfästen har halkskyddande dynor vid alla kontaktpunkter för att säkerställa att din cykel hålls säkert utan risk för repor eller skador på ramen.
Fungerar väggfästena för barncyklar?
Ja! Vårt HMB Kids-väggfäste är särskilt utformat för barncyklar och rymmer mindre ramstorlekar och styren. Det håller till och med cyklar utan överrör, tack vare det unika sadelröruttaget.
Kan jag använda väggfästena för cyklar med icke-standardiserade ramformer?
Ja, våra fästen är utformade för att rymma en mängd olika ramformer, inklusive de med sluttande eller icke-traditionella geometrier. HMB Ultimate och HMB Ultimate XL har till och med en justerbar HMB-lutningsmekanism för att säkerställa att din cykel hänger perfekt vågrätt, oavsett ramvinkel.
Fungerar fästena för både landsvägscyklar och mountainbikes?
Ja, vårt sortiment inkluderar modeller som är specifikt utformade för olika typer av cyklar. HMB Minimal, HMB Pro och HMB Ultimate är idealiska för landsvägscyklar, gravelcyklar, cyclocrosscyklar och TT-/triathloncyklar, medan HMB Ultimate XL är perfekt för mountainbikes, downhillcyklar och elcyklar.
Hur vet jag om min cykel passar på fästet?
Varje produktsida på vår webbplats innehåller detaljerade specifikationer, som maximal styrbredd, viktkapacitet och kompatibilitet med olika cykeltyper. Du kan också kontakta oss direkt med din cykels mått om du är osäker.
Vad är skillnaden mellan HMB Pro- och HMB Ultimate-fästena?
Den största skillnaden ligger i de extra funktionerna. HMB Ultimate innehåller en innovativ HMB-lutningsmekanism som låter cykeln hängas helt vågrätt oavsett överrörsvinkeln, vilket gör den idealisk för cyklar med icke-standardiserade geometrier.
Hur mycket utrymme behöver jag runt fästet för enkel cykelförvaring?
Det beror främst på storleken på din cykel. Vi rekommenderar att du lämnar minst 90 cm frigång på var sida om fästet för enkel åtkomst. Det utrymmet säkerställer att du bekvämt kan lyfta och hänga din cykel utan hinder.
Kan jag hänga min cykel vertikalt med era fästen?
För närvarande är våra fästen utformade för horisontell förvaring.
Hur väljer jag rätt fäste för min cykel?
Att välja rätt fäste beror på din cykeltyp, vikt och hur du vill visa upp den. Våra produktsidor innehåller detaljerade guider som hjälper dig att välja det bästa alternativet. Om du fortfarande är osäker är du välkommen att kontakta oss med din cykels uppgifter, så rekommenderar vi det perfekta fästet för dig.
Kan jag montera fästet i ett garage eller förråd?
Ja, våra fästen är mångsidiga och kan monteras på många platser, inklusive garage, förråd och till och med täckta utomhusytor. Se bara till att monteringsytan är stabil och lämplig för montering.
Kan jag montera flera cyklar på samma vägg med era produkter?
Ja, du kan montera flera cyklar på samma vägg genom att använda flera fästen. Se bara till att lämna tillräckligt med utrymme mellan varje fäste för att enkelt komma åt och ta bort varje cykel utan hinder.
Hur vet jag om min vägg klarar vikten av min cykel och fästet?
Det är viktigt att kontrollera vilken typ av vägg du monterar på. Standardväggar som tegel, betong eller träreglar är idealiska för att bära vikten av din cykel. Om du är osäker, konsultera en fackman för att bedöma väggens bärförmåga före montering.
Finns det några viktgränser jag bör känna till?
Varje fäste har en specifik viktgräns, som tydligt anges i produktspecifikationerna. HMB Ultimate XL kan till exempel hålla cyklar upp till 27,5 kg, medan andra modeller kan ha andra gränser. Se till att välja ett fäste som är lämpligt för din cykels vikt.
Vad är skillnaden mellan HMB:s väggfästen och ett vanligt cykelställ?
Våra väggfästen är särskilt utformade för att kombinera funktionalitet med estetik. Till skillnad från traditionella cykelställ sparar våra fästen inte bara plats utan förvandlar också din cykel till ett stilrent inredningsföremål, med funktioner som halkskyddande dynor och anpassningsbara alternativ.
Är fästena lämpliga för cyklar med bredare styren?
Ja, vårt HMB Ultimate XL-fäste kan rymma cyklar med bredare styren, upp till 80 cm. Kontrollera specifikationerna för varje fäste för att säkerställa att det passar din cykels mått.
Är Hold My Bikes väggfästen kompatibla med alla cykelramar?
Hold My Bikes väggfästen är inte kompatibla med mountainbikes eller elcyklar där bakre dämparen är monterad på undersidan av överröret. Kontrollera din ramdesign före köp för att säkerställa korrekt passform och frigång.
Betalning, frakt, ångerrätt och retur
Vad är leveranstiden och fraktkostnaden?
All information finns på vår sida om frakt & betalning.
Kan jag returnera en produkt om den inte passar min cykel?
Ja, vi erbjuder en 14-dagars returrätt på alla våra produkter. Om ditt fäste inte passar din cykel eller om du inte är helt nöjd kan du returnera det för full återbetalning. Se bara till att produkten är i sitt ursprungliga skick och sin originalförpackning. För mer information, besök vår sida om ångerrätt & retur.
Hur spårar jag min beställning efter köpet?
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa ditt pakets resa till din dörr. Om du har några problem finns vår kundtjänst här för att hjälpa till.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder en sömlös kassaupplevelse via Shop Pay som drivs av Shopify, som stöder ett brett urval av betalningsmetoder – som listas nedan i webbplatsens sidfot – samt möjligheten att betala med PayPal.
Kan jag boka min leverans till ett visst datum?
Vi kan för närvarande inte garantera ett specifikt leveransdatum. Om du behöver din beställning till ett visst datum, kontakta vår kundtjänst, så gör vi vårt bästa för att tillmötesgå din begäran.
Vad händer om min beställning kommer skadad?
Om din beställning kommer skadad, kontakta oss omedelbart med foton på skadan och förpackningen. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning så snabbt som möjligt för att lösa problemet.
HMB hjulfästen
Kan HMB Wheel Mount hålla både fram- och bakhjul?
Ja, HMB Wheel Mount 12 med HMB Wheel Mount XL Axle 12 är utformad för att hålla både fram- och bakhjulet på din cykel, vilket ger en säker och organiserad förvaringslösning för kompletta hjulset.
Är HMB Wheel Mount kompatibel med alla axeltyper?
HMB Wheel Mount 12 är kompatibel med 12 mm genomgående axlar. För att använda din HMB Wheel Mount 12 med 5 mm snabbkopplingsaxlar behöver du HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Fästet levereras med alla komponenter för att säkerställa en säker passform för olika hjulkonfigurationer.
Kan jag använda HMB Wheel Mount för karbonhjul?
Ja, HMB Wheel Mount 12 är utformad för att säkert hålla karbonhjul utan att orsaka någon skada.
Kan jag använda HMB Wheel Mount för att förvara hjul med skivbromsar?
Ja, HMB Wheel Mount 12 är utformad för att rymma hjul med skiv- och fälgbromsar. Fästets design säkerställer att dina hjul hålls säkert utan att störa bromsskivorna.
Kan jag montera flera HMB Wheel Mount bredvid varandra?
Ja, du kan montera flera HMB Wheel Mount 12 bredvid varandra på samma vägg. Se bara till att det finns tillräckligt med utrymme mellan varje fäste för att enkelt komma åt dina hjul.
HMB Bike Stand
Är HMB Bike Stand kompatibel med alla cykeltyper?
Ja, HMB Bike Stand är utformad för att rymma alla cykeltyper, inklusive landsvägscyklar, mountainbikes och elcyklar. Den är justerbar för att passa olika hjulstorlekar för 26 till 29 tums hjul och ramtyper, som ramar med skivbromsar och fälgbromsar.
Kan jag ta med mig HMB Bike Stand till tävlingar eller evenemang?
Absolut! HMB Bike Stand är portabel och enkel att transportera, vilket gör den perfekt att ta med till tävlingar, evenemang eller till och med på resor. Den är lätt men ändå stadig, vilket säkerställer att din cykel är säker var du än är.
Fungerar HMB Bike Stand med cyklar som har skivbromsar?
Ja, HMB Bike Stand är kompatibel med cyklar som har skivbromsar och cyklar med fälgbromsar. Designen säkerställer att stativet håller din cykel säkert utan att störa bromssystemet.
Hur stabil är HMB Bike Stand för tyngre cyklar som elcyklar?
HMB Bike Stand är byggd för att vara stabil och stark, kapabel att bära vikten av tyngre cyklar, inklusive elcyklar. Den är utformad för att hålla din cykel upprätt och säker, även på ojämna ytor.
Kan HMB Bike Stand användas för cykelunderhåll?
Ja, HMB Bike Stand är idealisk för grundläggande cykelunderhåll som rengöring, justering av bromsar och kontroll av däcktryck. Den håller din cykel stadig medan du arbetar, vilket gör det enklare att utföra rutinunderhåll.
Vilka hjulstorlekar passar HMB Bike Stand?
HMB Bike Stand är justerbar för att passa cyklar med hjulstorlekar från 26 till 29 tum, vilket gör den mångsidig för olika typer av cyklar, inklusive de med större hjul.
Kan jag använda HMB Bike Stand inomhus och utomhus?
Ja, HMB Bike Stand är mångsidig för både inomhus- och utomhusbruk. Den är tillverkad av hållbara, väderbeständiga material, men vi rekommenderar att du förvarar den inomhus när den inte används för att förlänga dess livslängd.
Repar eller skadar HMB Bike Stand min cykel?
HMB Bike Stand har halkskyddande dynor vid kontaktpunkterna för att skydda din ram och dina hjul från repor och se till att de stannar på plats.
Hör av dig
Har du frågor om din beställning eller en allmän fråga?




















































