Takuuehdot

Hold My Bikessä ylpeilemme laadukkaiden, eurooppalaisista lähteistä hankittujen materiaalien käytöllä kaikissa tuotteissamme. Tämä varmistaa paitsi erinomaisen käyttökokemuksen myös pitkäkestoisen kestävyyden. Tiukoista laadunvalvonnoista ja testauksista huolimatta voi kuitenkin olla tapauksia, joissa tuotteeseen kehittyy vika. Tällaisissa tapauksissa tarjoamme seuraavan valmistajan takuun lakisääteisen takuun lisäksi, joka pätee kuluttajan ja myyjän välillä.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wien, Itävalta, tarjoaa aikarajoitetun takuun valmistamilleen tuotteille seuraavin ehdoin. Tämä takuu myönnetään rajoittamatta pakottavia lakisääteisiä vastuusäännöksiä, kuten tuotevastuulakia, tahallisuuden, törkeän huolimattomuuden tai Hold My Biken tai sen edustajien aiheuttaman hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisen tapauksissa.

Kuluttaja on tämän valmistajan takuun tarkoituksessa jokainen luonnollinen henkilö, joka omistaa tuotteen eikä hankkinut sitä tarkoituksenaan myydä sitä yksityisesti edelleen tai osana kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaa.

Takuu on voimassa yksinomaan Euroopan unionin sisällä. Se kattaa kaikki tuotteet, jotka on ostettu takuun käyttöönottopäivästä alkaen (ostotosite vaaditaan). Hold My Bike takaa, että tuotteesi ovat vapaita valmistusvirheistä. Kaikki tuotevastuuseen liittyvät vaatimukset määräytyvät lakisääteisten säännösten mukaan. Tämän takuun puitteissa materiaalivioista johtuviksi todetut viat korjataan.

Kaikkien tuotteiden takuuaika on 1 vuosi ostopäivästä. Jos tuotteessa havaitaan vika toimitushetkellä, sinun on ilmoitettava tukitiimillemme välittömästi tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä. Järjestämme korvaavan tuotteen lähettämisen.

Tuotteen käytön jälkeen ilmenevät viat voidaan ilmoittaa reklamaatiolomakkeemme kautta. Yli 1 vuoden ikäiset tuotteet on yleisesti suljettu takuun ulkopuolelle. Tämän takuun puitteissa materiaalivioista johtuvat viat korjataan veloituksetta vaihtamalla tuote, mahdollisesti uudempaan malliin tai eri väriin.

Kutakin tuotetta voidaan reklamoida vain kerran tilausta ja mallia kohden. Esimerkiksi jos asiakas tilaa erilaisia pyörätelinemalleja ja reklamoi molemmat 1 vuoden kuluessa, ne kuuluvat takuun piiriin.

Saman tuotteen kaksoismerkintöjä yhdestä tilausnumerosta reklamaatiolomakkeessamme ei voida käsitellä. Hold My Bike varaa oikeuden tarjota kauppahinnan palautusta tai osittaista palautusta vaihtoehtona.

Tässä kuvatut palvelut täydentävät lakisääteisiä takuita eivätkä korvaa tai rajoita niitä. Tämä takuu on Hold My Biken tarjoama vapaaehtoinen palvelu, joka voidaan evätä syytä ilmoittamatta.

Hyväntahdon eleet ja lahjat: Lahjoihin tai hyväntahdon eleisiin ei liity oikeutta takuuseen. Takuun soveltamiseksi on tehtävä pätevä osto.

Kolmansien osapuolten ostot: Kolmansilta myyjiltä ostetut Hold My Bike -tuotteet eivät ole oikeutettuja takuuseen.

Kampanjoiden kautta saadut tuotteet: Jos tuotteet on annettu lahjaksi osana kampanjaa tai kokeilua, takuuta ei sovelleta.

Yli 1 vuoden ikäiset tuotteet: Yli vuosi sitten ostetut tuotteet eivät kuulu takuun piiriin.

Takuuvaade tuotteelle, joka on jo vaihdettu takuun puitteissa, on voimassa vain, jos vaade tehdään 1 vuoden kuluessa alkuperäisestä ostosta.

Takuuvaateen tekemiseksi asiakkaan on täytettävä toimitettu reklamaatiolomake. Lomakkeen vastaanottamisen jälkeen asiakkaalle ilmoitetaan reklamaatioprosessin seuraavista vaiheista. Palautukset ovat ilmaisia EU:n sisällä pätevän takuuvaateen tapauksessa.

Jos tuote annetaan lahjaksi (esim. Asiakas 1 ostaa tuotteen ja lahjoittaa sen Asiakkaalle 2, ja Asiakas 2 tekee reklamaation), takuuvaatimus voidaan käsitellä vain, jos Asiakkaalla 2 on kaikki asiaankuuluvat ostotiedot Asiakkaalta 1 (esim. sähköposti, tilausnumero, nimi, toimitusosoite). Nämä tiedot on annettava täsmälleen niin kuin ne näkyvät alkuperäisessä ostossa.

Takuuvaade on voimassa vain, jos asiakas toimittaa selkeät valokuvat. Selkeä tunnistus sisältää näkyvän Hold My Bike -logon, mallin ja tuotteen värin sekä selkeän todisteen viasta.

Tästä valmistajan takuusta riippumatta kuluttajat säilyttävät täydet lakisääteiset takuuoikeutensa kyseistä myyjää kohtaan. Myös ilman takuuvaatimuksen tekemistä kuluttajat voivat käyttää lakisääteisesti säädeltyjä oikeuksiaan viallisten tavaroiden osalta, mukaan lukien korjaus, vaihto, kauppahinnan alennus tai korvaus (Itävallan siviililakikirjan ABGB pykälien 922–933 ja Itävallan kuluttajansuojalain mukaisesti) vastaavan vanhentumisajan puitteissa.

Tämä takuu ei kata minkäänlaisia välillisiä vahinkoja koskevia vaateita eikä muita korvausvaateita. Tämä rajoitus ei päde tapauksissa, joissa valmistaja on lain mukaan vastuussa tämän vapaaehtoisen takuun laajuutta pidemmälle.

Takuuvaateet on tehtävä viipymättä, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Tämän ajan jälkeen takuun puitteissa ei voi tehdä vaateita. Takuuvaateet vanhenevat kuusi kuukautta takuuajan päättymisen jälkeen.