Garantieerklärung

Wir bei Hold My Bike sind stolz darauf, für alle unsere Produkte hochwertige Materialien aus Europa zu verwenden. Das sorgt nicht nur für ein super Benutzererlebnis, sondern auch für eine lange Lebensdauer. Trotz strenger Qualitätskontrollen und Tests kann es aber vorkommen, dass ein Produkt einen Defekt aufweist. In solchen Fällen bieten wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer gilt, die folgende Herstellergarantie an.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wien, Österreich, bietet eine zeitlich begrenzte Garantie auf die von ihr hergestellten Produkte zu den folgenden Bedingungen. Diese Garantie wird unbeschadet der zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen, wie z. B. dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit durch Hold My Bike oder seine Beauftragten gewährt.

Ein Verbraucher im Sinne dieser Herstellergarantie ist jede natürliche Person, die das Produkt besitzt und es nicht mit der Absicht erworben hat, es privat oder im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit weiterzuverkaufen.

Die Garantie gilt nur innerhalb der Europäischen Union. Sie gilt für alle Produkte, die ab dem Datum der Einführung der Garantie gekauft wurden (Kaufnachweis erforderlich). Hold My Bike garantiert, dass deine Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Ansprüche aus der Produkthaftung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Rahmen dieser Garantie werden Mängel, die nachweislich auf Materialfehler zurückzuführen sind, behoben.

Die Garantiezeit für alle Produkte beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum. Wenn das Produkt bei der Lieferung fehlerhaft ist, musst du unser Support-Team sofort nach Erhalt der Ware benachrichtigen. Wir sorgen dann für einen Ersatz.

Fehler, die nach der Nutzung des Produkts auftreten, kannst du über unser Reklamationsformular melden. Produkte, die älter als 1 Jahr sind sind generell von der Garantie ausgeschlossen. Im Rahmen dieser Garantie werden Mängel aufgrund von Materialfehlern kostenlos durch den Austausch des Produkts behoben, möglicherweise durch ein neueres Modell oder eine andere Farbe.

Jedes Produkt kann nur einmal pro Bestellung und Modell reklamiert werden. Wenn ein Kunde beispielsweise verschiedene Modelle von Fahrradhaltern bestellt und beide innerhalb eines Jahresreklamiert , fallen sie unter die Garantie.

Doppelte Einträge für dasselbe Produkt aus einer einzigen Bestellnummer in unserem Reklamationsformular können nicht bearbeitet werden. Hold My Bike behält sich das Recht vor, alternativ eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung des Kaufpreises anzubieten.

Die hier beschriebenen Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen und ersetzen oder beschränken diese nicht. Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von Hold My Bike, die ohne Angabe von Gründen verweigert werden kann.

Geschenke und Werbegeschenke: Für Geschenke oder Werbegeschenke gibt's keine Garantie. Damit die Garantie gilt, muss ein gültiger Kauf gemacht worden sein.

Käufe bei Drittanbietern: Wenn du Hold My Bike-Produkte bei anderen Verkäufern kaufst, gilt die Garantie nicht.

Produkte aus Werbeaktionen: Wenn Produkte im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Testangebots verschenkt wurden, gibt's keine Garantie.

Produkte, die älter als 1 Jahrsind : Produkte vor mehr als 1 Jahr gekauft wurden fallen nicht unter die Garantie.

Ein Garantieanspruch für ein Produkt, das bereits im Rahmen der Garantie ersetzt wurde, ist nur gültig, wenn der Anspruch innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kaufgeltend gemacht wird .

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, musst du das bereitgestellte Antragsformular ausfüllen. Nach Erhalt des Formulars wirst du über die nächsten Schritte im Antragsverfahren informiert. Bei einem gültigen Garantieanspruch ist die Rücksendung innerhalb der EU kostenlos.

Wenn ein Produkt verschenkt wurde (z. B. Kunde 1 kauft ein Produkt und verschenkt es an Kunde 2, und Kunde 2 macht den Anspruch geltend), kann der Garantieanspruch nur bearbeitet werden, wenn Kunde 2 über alle relevanten Kaufdaten von Kunde 1 verfügt (z. B. E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Name, Lieferadresse). Diese Angaben müssen genau so angegeben werden, wie sie auf dem ursprünglichen Kaufbeleg stehen.

Ein Garantieanspruch ist nur gültig, wenn der Kunde klare Fotos vorlegt. Eine klare Identifizierung umfasst das sichtbare Hold My Bike-Logo, das Modell und die Farbe des Produkts sowie einen eindeutigen Nachweis des Mangels.

Unabhängig von dieser Herstellergarantie behalten Verbraucher ihre vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem jeweiligen Verkäufer. Auch ohne einen Garantieanspruch geltend zu machen, können Verbraucher ihre gesetzlich geregelten Rechte für mangelhafte Waren, einschließlich Reparatur, Ersatz, Minderung des Kaufpreises oder Entschädigung (gemäß §§ 922 bis 933 ABGB und dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz), innerhalb der entsprechenden Verjährungsfristen geltend machen.

Diese Garantie deckt keine Ansprüche auf Folgeschäden jeglicher Art oder sonstige Schadensersatzansprüche ab. Diese Einschränkung gilt nicht in Fällen, in denen der Hersteller über den Umfang dieser freiwilligen Garantie hinaus gesetzlich haftet.

Garantieansprüche müssen sofort, jedenfalls nicht später als zwei Monate nach Feststellung eines Mangels geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Ansprüche mehr aus der Garantie geltend gemacht werden. Garantieansprüche verjähren sechs Monate nach Ablauf der Garantiezeit.