Fragen und Antworten
Allgemeines
Wie montiere ich die Hold My Bike Produkte?
Die Montage unserer Wandhalterungen ist einfach und unkompliziert. Jedes Produkt kommt mit einer detaillierten Anleitung, dem HMB Easy Mounting System und allen notwendigen Befestigungsteilen für Standardwände. Folge einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung und schon hast du dein Fahrrad oder Laufrad im Handumdrehen sicher befestigt. Wenn du Fragen hast, kannst du dir auch unser Montagevideo auf der Seite mit den Anleitungen anschauen.
Brauche ich spezielle Werkzeuge, um die Halterungen zu montieren?
Es sind keine Spezialwerkzeuge erforderlich. Eine Standardbohrmaschine, ein Maulschlüssel, ein Schraubenzieher und eine Wasserwaage sind alles, was du für die Installation unserer Wandhalterungen benötigst. Das mitgelieferte HMB Easy Mounting System hilft dir dabei, die Halterung perfekt zu positionieren.
Kann ich meine Hold My Bike Wandhalterung individuell anpassen?
Klar! Auf unserer Website kannst du die Halterung individuell gestalten und das Standard HMB Logo durch dein eigenes Design oder deinen Namen ersetzen lassen, das per Laser aufgebracht wird.
Wie reinige und pflege ich meine Hold My Bike Produkte am besten?
Unsere Halterungen haben eine robuste Pulverbeschichtung, die sich leicht reinigen lässt. Zum Reinigen von Hold My Bike Produkten empfehlen wir Isopropylalkohol (Isopropanol 99,9 %) und ein Mikrofasertuch. Benutzt wegen der feinen Struktur der Pulverbeschichtung kein Papier oder stark fusselnde Tücher.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, schreib uns einfach über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!
Sind die Hold My Bike Halterungen für den Außenbereich geeignet?
Unsere Halterungen sind zwar in erster Linie für den Innenbereich gedacht, aber sie sind aus Stahl und haben eine robuste Pulverbeschichtung, die sie einigermaßen widerstandsfähig gegen Witterungseinflüsse macht. Um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten, empfehlen wir aber, sie im Außenbereich unter einem Dach oder an einem geschützten Ort zu verwenden, damit sie nicht direkt der Witterung ausgesetzt sind.
Aus welchen Materialien werden die Produkte von Hold My Bike hergestellt?
Alle unsere Fahrrad Wandhalterungen sind aus hochwertigem, 3 mm starkem Stahl gefertigt, und unsere Laufrad Wandhalterungen sind aus hochwertigem, 2 mm starkem Stahl mit eloxierten Aluminiumkomponenten gefertigt, was für Langlebigkeit und Stabilität sorgt. Sie sind mit einer hochwertigen Pulverbeschichtung versehen, die für ein elegantes, langlebiges Finish sorgt. Die Kontaktpunkte sind mit einer rutschfesten Polsterung versehen, um dein Fahrrad zu schützen.
Ist die Installation reversibel? Kann ich die Halterung entfernen, ohne die Wand zu beschädigen?
Ja, die Installation kann rückgängig gemacht werden. Bei der Montage werden Löcher gebohrt, die du wieder füllen und überstreichen musst, wenn du die Halterung entfernen möchtest. Unsere Halterungen sind so konzipiert, dass sie bei korrekter Installation und Entfernung nur minimale Rückstände an der Wand hinterlassen.
Kann man die Halterungen in Mietwohnungen verwenden?
Ja, aber wir empfehlen, zuerst deinen Mietvertrag zu checken. Die Halterungen erfordern Bohrungen in die Wand, daher brauchst du möglicherweise die Genehmigung deines Vermieters. Wenn du Bedenken wegen Wandschäden hast, ist unser HMB Bike Stand eine tolle Alternative, die keine Bohrungen erfordert.
Gibt's Mengenrabatte für Gruppen- oder Vereinsbestellungen?
Ja, wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen, insbesondere für Radsportvereine, Geschäfte und Organisationen. Bitte kontaktiere uns direkt mit den Details deiner Bestellung, und wir erstellen dir ein individuelles Angebot. HMB für Vereine und Unternehmen oder HMB für B2B-Händler.
Bietet ihr eine Garantie auf eure Produkte?
Ja, alle Hold My Bike Produkte haben eine 12-monatige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums Probleme hast, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Bitte beachte, dass ein Nachweis des Defekts (Fotos oder Video, je nach Defekt) erforderlich ist und von unserem Team immer angefordert wird. Bitte kontaktiere uns über die Kontaktseite.
Bietet ihr eine Garantie, wenn das Produkt bei einem HMB Partner gekauft wurde?
Ja, die Garantie kann trotzdem übernommen werden, aber du musst sie zuerst bei dem Drittanbieter einfordern, bei dem du das Produkt gekauft hast.
Können die Wandhalterungen an jeder Art von Wand angebracht werden?
Unsere Halterungen können mit dem mitgelieferten Befestigungsmaterial an den meisten Standardwandtypen angebracht werden, darunter Ziegel, Beton und Holz. Bei Trockenbauwänden oder Gipskartonplatten empfehlen wir dir aber, die Halterung sicher an der Unterkonstruktion zu verankern oder geeignete Wandanker zu verwenden, um das Gewicht deines Fahrrads zu tragen. Bitte überprüfe generell immer, ob du das richtige Befestigungsmaterial für deinen Wandtyp hast.
Wichtig: Bevor du dein Hold My Bike Produkt an der Wand anbringst, informiere dich bei einem Fachmann, ob die mitgelieferten Befestigungsteile für deine Wand passen und ob die Wand das Gewicht der Halterung, inklusive Fahrrad und Zubehör, aushält.
Gibt's Ersatzteile, wenn was kaputt geht?
Ja, wir bieten Ersatzteile für alle unsere Halterungen an. Egal, ob es sich um eine Anti-Rutsch Polster, einen Radgurt oder ein anderes Ersatzteil handelt, du kannst einzelne Teile direkt auf unserer Website bestellen oder uns über unsere Kontaktseite direkt kontaktieren .
Bietet ihr auch einen Montageservice an?
Im Moment bieten wir keinen Montageservice an. Unsere Halterungen sind aber so gemacht, dass du sie einfach selbst montieren kannst, und wir geben dir detaillierte Anweisungen und Support, um dich dabei zu unterstützen.
Gibt's irgendwelche besonderen Pflegehinweise für die Halterungen?
Unsere Halterungen haben eine robuste Pulverbeschichtung, die sich leicht reinigen lässt. Zum Reinigen von Hold My Bike Produkten empfehlen wir Isopropylalkohol (Isopropanol 99,9 %) und ein Mikrofasertuch. Benutzt wegen der feinen Struktur der Pulverbeschichtung kein Papier oder stark fusselnde Tücher.
Bietet ihr Geschenkkarten an?
Ja, wir haben digitale Geschenkkarten, die das perfekte Geschenk für jeden Fahrradfan sind. Die Geschenkkarten kannst du auf unserer Website kaufen und für jedes Hold My Bike Produkt verwenden.
Was ist, wenn ich kein Werkzeug zum Anbringen der Halterung habe?
Wenn du nicht das nötige Werkzeug für die Montage hast, empfehlen wir dir, es dir von einem Freund auszuleihen oder in einem Baumarkt zu mieten. Für die Montage brauchst du grundlegende Werkzeuge wie eine Bohrmaschine, einen Maulschlüssel, einen Schraubenzieher und eine Wasserwaage. Die erforderlichen Größen sind in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Produkts angegeben .
Sind deine Produkte umweltfreundlich?
Ja, wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein. Unsere Produkte werden aus recycelbaren Materialien hergestellt und unser Herstellungsprozess ist CO2-neutral. Außerdem bieten wir umweltfreundliche Verpackungs- und Versandoptionen an.
Kann ich eine Sonderanfertigung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Nein, alle HMB Custom Produkte werden auf Bestellung angefertigt und speziell für dich personalisiert. Aus diesem Grund sind Sonderanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte überprüfe bei deiner Bestellung, ob alle Angaben korrekt sind. Dies gilt nicht für mögliche Qualitätsprobleme, die unter die allgemeine Garantie fallen. Sollte das Produkt jedoch einen Defekt oder ein Problem aufweisen, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden können.
Bietet ihr Sonderangebote oder Rabatte für Erstkäufer an?
Wir bieten gelegentlich Sonderangebote und Rabatte für Erstkäufer an. Melde dich für unseren Newsletter an oder folge uns in den sozialen Medien, um über die neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie werde ich Händler oder Partner von Hold My Bike?
Wir sind immer daran interessiert, mit gleichgesinnten Unternehmen zusammenzuarbeiten. Wenn du daran interessiert bist, Wiederverkäufer oder Partner zu werden, schau doch mal auf unserer Partnerschaftsseite vorbei oder melde dich direkt bei uns um mehr Infos zu bekommen.
HMB Fahrrad Wandhalterungen
Können die Wandhalterungen schwere Fahrräder wie E-Bikes tragen?
Ja, unsere HMB Ultimate XL Wandhalterungen sind speziell dafür gemacht, schwerere Fahrräder zu halten, wie E-Bikes, Mountainbikes und Downhill-Bikes. Der HMB Ultimate XL kann Fahrräder bis zu 27,5 kg halten und ist damit perfekt für deine schwersten Räder.
Kratzen oder beschädigen die Wandhalterungen mein Fahrrad?
Keine Sorge! Alle unsere Wandhalterungen haben an allen Kontaktpunkten eine rutschfeste Polsterung, damit dein Fahrrad sicher gehalten wird, ohne dass Kratzer oder Schäden am Rahmen entstehen.
Sind die Wandhalterungen auch für Kinderfahrräder geeignet?
Ja! Unsere Wandhalterung HMB Kids wurde speziell für Kinderfahrräder entwickelt und ist für kleinere Rahmengrößen und Lenker geeignet. Dank der einzigartigen Aussparung für das Sitzrohr kann sie sogar Fahrräder ohne Oberrohr aufnehmen.
Kann ich die Wandhalterungen für Fahrräder mit nicht standardmäßigen Rahmenformen verwenden?
Ja, unsere Halterungen sind für eine Vielzahl von Rahmenformen ausgelegt, einschließlich solcher mit schrägen oder nicht standardmäßigen Geometrien. Die Modelle HMB Ultimate und HMB Ultimate XL verfügen sogar über einen einstellbaren HMB Tilt Mechanism, der dafür sorgt, dass dein Fahrrad unabhängig vom Rahmenwinkel perfekt horizontal hängt.
Funktionieren die Halterungen sowohl für Rennräder als auch für Mountainbikes?
Ja, unser Sortiment umfasst Modelle, die speziell für verschiedene Fahrradtypen entwickelt wurden. Die Modelle HMB Minimal, HMB Pro und HMB Ultimate eignen sich ideal für Rennräder, Gravelbikes, Cyclocross-Räder und TT-/Triathlon-Räder, während das Modell HMB Ultimate XL perfekt für Mountainbikes, Downhill-Bikes und E-Bikes ist.
Wie kann ich wissen, ob mein Fahrrad auf die Halterung passt?
Auf jeder Produktseite auf unserer Website findest du detaillierte Spezifikationen wie maximale Lenkerbreite, Tragfähigkeit und Kompatibilität mit verschiedenen Fahrradtypen. Wenn du dir nicht sicher bist, kannst du uns auch direkt die Maße deines Fahrrads mitteilen.
Was ist der Unterschied zwischen den Halterungen HMB Pro und HMB Ultimate?
Der Hauptunterschied liegt in den zusätzlichen Funktionen. Der HMB Ultimate hat einen innovativen HMB Tilt Mechanism, mit dem das Fahrrad unabhängig vom Winkel des Oberrohrs perfekt horizontal aufgehängt werden kann, was sie ideal für Fahrräder mit nicht standardmäßigen Geometrien macht.
Wie viel Platz brauche ich um die Halterung herum, um das Fahrrad einfach zu verstauen?
Das hängt hauptsächlich von der Größe deines Fahrrads ab. Wir empfehlen, auf beiden Seiten der Halterung mindestens 90 cm Freiraum zu lassen, um einen einfachen Zugang zu gewährleisten. Dieser Platz sorgt dafür, dass du dein Fahrrad bequem und ohne Hindernisse anheben und aufhängen kannst.
Kann ich mein Fahrrad mit euren Halterungen senkrecht aufhängen?
Im Moment sind unsere Halterungen für die horizontale Aufbewahrung gedacht.
Wie finde ich die richtige Halterung für mein Fahrrad?
Die Wahl der richtigen Halterung hängt von deinem Fahrradtyp, dem Gewicht und der Art der Präsentation ab. Auf unseren Produktseiten findest du detaillierte Anleitungen, die dir bei der Auswahl der besten Option helfen. Wenn du dir immer noch unsicher bist, kannst du dich gerne mit den Details zu deinem Fahrrad an uns wenden, und wir empfehlen dir die perfekte Halterung.
Kann ich die Halterung in einer Garage oder einem Schuppen anbringen?
Ja, unsere Halterungen sind vielseitig und können an verschiedenen Orten installiert werden, darunter Garagen, Schuppen und sogar überdachte Außenbereiche. Achte nur darauf, dass die Montagefläche stabil und für die Installation geeignet ist.
Kann ich mit euren Produkten mehrere Fahrräder an derselben Wand befestigen?
Ja, du kannst mehrere Fahrräder an derselben Wand befestigen, indem du mehrere Halterungen verwendest. Achte nur darauf, dass zwischen den einzelnen Halterungen genügend Platz ist, damit du jedes Fahrrad problemlos erreichen und abnehmen kannst.
Wie kann ich wissen, ob meine Wand das Gewicht meines Fahrrads und der Halterung tragen kann?
Es ist wichtig, die Art der Wand zu überprüfen, an der du die Halterung anbringen willst. Standardwände wie Ziegel, Beton oder Holzständer sind ideal, um das Gewicht deines Fahrrads zu tragen. Wenn du dir nicht sicher bist, lass vor der Installation die Tragfähigkeit deiner Wand von einem Fachmann prüfen.
Gibt's irgendwelche Gewichtsbeschränkungen, die ich beachten sollte?
Jede Halterung hat eine bestimmte Gewichtsbeschränkung, die in den Produktspezifikationen klar angegeben ist. Der HMB Ultimate XL kann zum Beispiel Fahrräder bis zu 27,5 kg tragen, während andere Modelle andere Beschränkungen haben können. Achte darauf, eine Halterung zu wählen, die für das Gewicht deines Fahrrads geeignet ist.
Was ist der Unterschied zwischen HMB Wandhalterungen und einem normalen Fahrradhalterungen?
Unsere Wandhalterungen wurden speziell entwickelt, um Funktionalität und Ästhetik zu verbinden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Fahrradhalterungen sparen unsere Halterungen nicht nur Platz, sondern verwandeln dein Fahrrad auch in ein stilvolles Dekorationselement, mit Funktionen wie rutschfester Polsterung und anpassbaren Optionen.
Sind die Halterungen für Fahrräder mit breiteren Lenkern geeignet?
Ja, unsere Halterung HMB Ultimate XL ist für Fahrräder mit breiteren Lenkern bis zu 80 cm geeignet. Bitte überprüfen Sie die technischen Daten der einzelnen Halterungen, um sicherzustellen, dass sie zu den Abmessungen Ihres Fahrrads passen.
Sind Hold My Bike Fahrrad Wandhalter mit allen Rahmen kompatibel?
Hold My Bike Wandhalter passen nicht für Mountainbikes oder E-Bikes, bei denen die Hinterradaufhängung an der Unterseite des Oberrohrs angebracht ist. Bitte überprüfe vor dem Kauf das Design deines Rahmens, um sicherzustellen, dass die Halterung passt und genügend Freiraum vorhanden ist.
Bezahlung, Versand, Stornierung und Rückgabe
Wie lange dauert die Lieferung und wie viel kostet der Versand?
Alle Infos findest du auf unserer Seite zu Versand und Zahlung.
Kann ich ein Produkt zurücksenden, wenn es nicht zu meinem Fahrrad passt?
Ja, wir bieten für alle unsere Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn deine Halterung nicht zu deinem Fahrrad passt oder du nicht ganz zufrieden bist, kannst du sie gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Achte einfach darauf, dass das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Weitere Infos findest du auf unserer Seite zu Stornierung und Rückgabe.
Wie kann ich meine Bestellung nach dem Kauf verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Weg deines Pakets bis zu deiner Haustür verfolgen. Bei Problemen hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten einen reibungslosen Checkout über Shop Pay powered by Shopify, das eine Vielzahl von Zahlungsmethoden unterstützt, wie unten in der Fußzeile dieser Website aufgeführt, sowie die Möglichkeit, mit PayPal zu bezahlen.
Kann ich meine Lieferung für einen bestimmten Termin planen?
Im Moment können wir keinen bestimmten Liefertermin garantieren. Wenn du deine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum brauchst, wende dich bitte an unser Support-Team, und wir werden unser Bestes tun, um deinen Wunsch zu erfüllen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, schreib uns bitte sofort eine E-Mail und füge Fotos des Schadens und der Verpackung hinzu. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, um das Problem zu beheben.
HMB Laufrad Wandhalterungen
Kann der HMB Wheel Mount sowohl Vorder- als auch Hinterräder halten?
Ja, der HMB Wheel Mount 12 mit der HMB Wheel Mount XL Axle 12 ist so konzipiert, dass er sowohl das Vorder- als auch das Hinterrad deines Fahrrads aufnehmen kann und somit eine sichere und übersichtliche Aufbewahrungslösung für komplette Laufradsätze bietet.
Ist der HMB Wheel Mount mit allen Achstypen kompatibel?
Der HMB Wheel Mount 12 passt für 12-mm-Steckachsen. Wenn du deinen HMB Wheel Mount 12 mit 5-mm-Schnellspannachsen verwenden willst, brauchst du den HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Der Halter kommt mit allen Teilen, die du für einen sicheren Sitz bei verschiedenen Radkonfigurationen brauchst.
Kann ich den HMB Wheel Mount für Carbon-Laufräder verwenden?
Ja, der HMB Wheel Mount 12 ist so konzipiert, dass er Carbon-Laufräder sicher hält, ohne sie zu beschädigen.
Kann ich den HMB Wheel Mount zur Aufbewahrung von Laufrädern mit Scheibenbremsen verwenden?
Ja, der HMB Wheel Mount 12 ist so gemacht, dass er Räder mit Scheiben- und Felgenbremsen aufnehmen kann. Das Design der Halterung sorgt dafür, dass deine Räder sicher gehalten werden, ohne die Scheibenbremsrotoren zu stören.
Kann ich mehrere HMB Wheel Mounts nebeneinander montieren?
Ja, du kannst mehrere HMB Wheel Mount 12 nebeneinander an derselben Wand montieren. Achte einfach darauf, dass zwischen den einzelnen Halterungen genügend Platz ist, damit du leicht an deine Laufräder heran kommst.
HMB Bike Stand
Ist der HMB Bike Stand mit allen Fahrradtypen kompatibel?
Ja, der HMB Bike Stand ist für alle Fahrradtypen geeignet, einschließlich Rennrädern, Mountainbikes und E-Bikes. Er ist universell einsetzbar und passt sich verschiedenen Radgrößen von 26 bis 29 Zoll sowie verschiedenen Rahmentypen an, z. B. Rahmen mit Scheibenbremsen und Felgenbremsen.
Kann ich den HMB Bike Stand zu Rennen oder Veranstaltungen mitnehmen?
Klar! Der HMB Bike Stand ist tragbar und leicht zu transportieren, sodass er sich perfekt für Rennen, Veranstaltungen oder sogar Reisen eignet. Er ist leicht und trotzdem stabil, sodass dein Fahrrad überall sicher steht.
Funktioniert der HMB Bike Stand auch mit Fahrrädern mit Scheibenbremsen?
Ja, der HMB Bike Stand ist sowohl mit Fahrrädern mit Scheibenbremsen als auch mit Fahrrädern mit Felgenbremsen kompatibel. Das Design sorgt dafür, dass der Ständer dein Fahrrad sicher hält, ohne das Bremssystem zu beeinträchtigen.
Wie stabil ist der HMB Bike Stand für schwerere Fahrräder wie E-Bikes?
Der HMB Bike Stand ist stabil und robust gebaut und kann das Gewicht schwererer Fahrräder, einschließlich E-Bikes, tragen. Er ist so konzipiert, dass dein Fahrrad auch auf unebenem Untergrund aufrecht und sicher steht.
Kann der HMB Bike Stand für die Fahrradwartung verwendet werden?
Ja, der HMB Bike Stand ist super für einfache Fahrradwartungsarbeiten wie Reinigen, Einstellen der Bremsen und Überprüfen des Reifendrucks. Er hält dein Fahrrad während der Arbeit stabil und erleichtert so die routinemäßige Wartung.
Für welche Radgrößen ist der HMB Bike Stand geeignet?
Der HMB Bike Stand lässt sich für Fahrräder mit Radgrößen von 26 bis 29 Zoll einstellen, sodass er für verschiedene Fahrradtypen, auch solche mit größeren Rädern, verwendet werden kann.
Kann ich den HMB Bike Stand drinnen und draußen benutzen?
Ja, der HMB Bike Stand ist vielseitig einsetzbar und kann sowohl drinnen als auch draußen verwendet werden. Er besteht aus strapazierfähigen, witterungsbeständigen Materialien, aber wir empfehlen, ihn bei Nichtgebrauch drinnen aufzubewahren, um seine Lebensdauer zu verlängern.
Kann der HMB Bike Stand mein Fahrrad zerkratzen oder beschädigen?
Der HMB Bike Stand hat einen 3D-gedruckten TPU-Rahmenschutz an den Kontaktstellen, um deinen Rahmen und deine Laufräder vor Kratzern zu schützen und sicherzustellen, dass sie an ihrem Platz bleiben.
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