Garantierklæring

Hos Hold My Bike er vi stolte av å bruke materialer av høy kvalitet, med europeisk opprinnelse, i alle produktene våre. Dette sikrer ikke bare en utmerket brukeropplevelse, men også langvarig holdbarhet. Til tross for strenge kvalitetskontroller og testing kan det likevel forekomme tilfeller der et produkt utvikler en feil. I slike tilfeller tilbyr vi følgende produsentgaranti i tillegg til den lovbestemte garantien som gjelder mellom forbrukeren og selgeren.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Wien, Østerrike, tilbyr en tidsbegrenset garanti på produktene den produserer, i henhold til følgende vilkår og betingelser. Denne garantien gis uten å berøre ufravikelige lovbestemte ansvarsbestemmelser, som produktansvarsloven, i tilfeller av forsett, grov uaktsomhet eller skade på liv, kropp eller helse forårsaket av Hold My Bike eller dens medhjelpere.

En forbruker, i denne produsentgarantiens forstand, er enhver fysisk person som eier produktet og ikke anskaffet det med hensikt om å selge det videre privat eller som ledd i en kommersiell eller selvstendig virksomhet.

Garantien gjelder utelukkende innenfor Den europeiske union. Den dekker alle produkter kjøpt fra datoen garantien ble innført (kjøpsbevis kreves). Hold My Bike garanterer at produktene dine er fri for produksjonsfeil. Eventuelle krav under produktansvar reguleres av lovbestemmelser. Under denne garantien utbedres feil som bevislig skyldes materialfeil.

Garantiperioden for alle produkter er 1 år fra kjøpsdatoen. Hvis produktet viser seg å være mangelfullt på leveringstidspunktet, må du varsle supportteamet vårt umiddelbart ved mottak av varene. Vi ordner at en erstatning sendes.

Feil som oppstår etter at produktet er tatt i bruk, kan meldes gjennom reklamasjonsskjemaet vårt. Produkter som er mer enn 1 år gamle, er generelt utelukket fra garantien. Under denne garantien utbedres feil som skyldes materialfeil kostnadsfritt ved å erstatte produktet, muligens med en nyere modell eller en annen farge.

Hvert produkt kan kun reklameres én gang per bestilling og modell. For eksempel, hvis en kunde bestiller ulike modeller av sykkelfester og reklamerer begge innen 1 år, er de dekket av garantien.

Dupliserte oppføringer for samme produkt fra ett enkelt ordrenummer i reklamasjonsskjemaet vårt kan ikke behandles. Hold My Bike forbeholder seg retten til å tilby en refusjon eller delvis refusjon av kjøpesummen som et alternativ.

Tjenestene beskrevet her kommer i tillegg til de lovbestemte garantiene og erstatter eller begrenser dem ikke. Denne garantien er en frivillig tjeneste levert av Hold My Bike, som kan avslås uten å oppgi grunn.

Goodwill og gaver: Det gis ingen rett til garantidekning for gaver eller goodwill-gester. Et gyldig kjøp må være gjort for at garantien skal gjelde.

Kjøp fra tredjepart: Kjøp av Hold My Bike-produkter fra tredjepartsselgere er ikke berettiget til garantidekning.

Produkter mottatt via kampanjer: Hvis produkter ble gitt som del av en kampanje eller prøveordning, gjelder ingen garanti.

Produkter eldre enn 1 år: Produkter kjøpt for mer enn 1 år siden dekkes ikke av garantien.

Et garantikrav for et produkt som allerede er byttet under garanti, er kun gyldig hvis kravet fremmes innen 1 år etter det opprinnelige kjøpet.

For å fremme et garantikrav må kundene fylle ut det oppgitte kravskjemaet. Etter at skjemaet er mottatt, blir kundene informert om de neste stegene i kravprosessen. Retur er gratis innenfor EU ved et gyldig garantikrav.

Hvis et produkt gis i gave (f.eks. at kunde 1 kjøper et produkt og gir det til kunde 2, og kunde 2 fremmer kravet), kan garantikravet kun behandles hvis kunde 2 har alle relevante kjøpsopplysninger fra kunde 1 (f.eks. e-post, ordrenummer, navn, leveringsadresse). Disse opplysningene må oppgis nøyaktig slik de fremgår av det opprinnelige kjøpet.

Et garantikrav er kun gyldig hvis kunden legger ved tydelige bilder. Tydelig identifikasjon inkluderer den synlige Hold My Bike-logoen, modellen og fargen på produktet, sammen med tydelig bevis på feilen.

Uavhengig av denne produsentgarantien beholder forbrukerne sine fulle lovbestemte garantirettigheter overfor den respektive selgeren. Selv uten å fremme et garantikrav kan forbrukerne utøve sine lovregulerte rettigheter for mangelfulle varer, inkludert reparasjon, utskifting, prisavslag eller erstatning (i henhold til §§ 922 til 933 ABGB og den østerrikske forbrukerbeskyttelsesloven) innenfor den tilsvarende foreldelsesfristen.

Denne garantien dekker ikke krav om følgeskader av noe slag eller andre erstatningskrav. Denne begrensningen gjelder ikke i tilfeller der produsenten er rettslig ansvarlig utover omfanget av denne frivillige garantien.

Garantikrav må fremmes umiddelbart, men senest to måneder etter at en feil er oppdaget. Etter denne perioden kan ingen krav fremmes under garantien. Garantikrav bortfaller seks måneder etter garantiperiodens slutt.