Spørsmål og svar

Generelt

Hvordan monterer jeg Hold My Bike-produktene?

Å montere veggfestene våre er enkelt og problemfritt. Hvert produkt leveres med en detaljert bruksanvisning, HMB Easy Mounting System og alt nødvendig monteringsutstyr for standardvegger. Følg bare den trinnvise veiledningen, så har du sykkelen eller hjulet trygt montert på null komma niks. Er du i tvil, kan du også se monteringsvideoen vår på manualsiden.

Trenger jeg spesialverktøy for å montere festene?

Ingen spesialverktøy er nødvendig. En vanlig drill, en fastnøkkel, en skrutrekker og et vater er alt du trenger for å montere hvilket som helst av veggfestene våre. Det medfølgende HMB Easy Mounting System hjelper deg med å plassere festet perfekt.

Kan jeg tilpasse Hold My Bike-festet mitt?

Absolutt! Vi tilbyr tilpasningsalternativer på nettstedet vårt, slik at du kan erstatte standard HMB-logoen med ditt eget design eller navn via lasergravering.

Hva er den beste måten å rengjøre og vedlikeholde Hold My Bike-produktene mine på?

Festene våre er belagt med en holdbar pulverfinish som er lett å rengjøre. For å rengjøre Hold My Bike-produkter anbefaler vi isopropylalkohol (isopropanol 99,9 %) og en mikrofiberklut. Ikke bruk papir eller sterkt loete tekstiler på grunn av pulverlakkeringens finstruktur.

Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?

Har du andre spørsmål eller trenger mer hjelp, ta gjerne kontakt med oss via kontaktskjemaet. Vi er her for å hjelpe!

Egner Hold My Bike-festene seg for utendørs bruk?

Selv om festene våre først og fremst er laget for innendørs bruk, er de laget av svart stål og har en holdbar pulverlakkering, som gir en viss motstand mot utendørs forhold. For å sikre lang levetid anbefaler vi imidlertid å bruke dem i overbygde eller skjermede uteområder for å beskytte dem mot direkte eksponering for vær og vind.

Hvilke materialer brukes i Hold My Bike-produktene?

Alle sykkelveggfestene våre er laget av 3 mm svart stål av høy kvalitet, og hjulveggfestene våre er laget av 2 mm svart stål av høy kvalitet med anodiserte aluminiumskomponenter, noe som sikrer holdbarhet og styrke. De får deretter en premium pulverlakkering for en elegant, langvarig finish. Kontaktpunktene har sklisikker polstring for å beskytte sykkelen din.

Er monteringen reversibel? Kan jeg fjerne festet uten å skade veggen?

Ja, monteringen kan reverseres. Monteringsprosessen innebærer å bore hull, så du må sparkle og male over hullene hvis du bestemmer deg for å fjerne festet. Festene våre er laget for å minimere veggskader når de monteres og fjernes riktig.

Kan festene brukes i leide leiligheter?

Ja, men vi anbefaler å sjekke leieavtalen din først. Festene krever boring i veggen, så du kan trenge tillatelse fra utleieren din. Er du bekymret for veggskader, er HMB Bike Stand et flott alternativ som ikke krever noen boring.

Tilbyr dere kvantumsrabatt for gruppe- eller klubbestillinger?

Ja, vi tilbyr spesialpriser for større bestillinger, spesielt for sykkelklubber, butikker og organisasjoner. Kontakt oss direkte med detaljene om bestillingen din, så gir vi et tilpasset tilbud. HMB for klubber og bedrifter eller HMB for forhandlere.

Tilbyr dere garanti på produktene deres?

Ja, alle Hold My Bike-produkter har en 12-måneders garanti som dekker produksjonsfeil. Hvis du opplever problemer innenfor denne perioden, reparerer eller erstatter vi produktet kostnadsfritt. Vær oppmerksom på at bevis på feilen (foto eller video, avhengig av feilen) er obligatorisk og alltid vil bli etterspurt av teamet vårt. Ta kontakt med oss via kontaktsiden.

Tilbyr dere garanti hvis produktet ble kjøpt fra en HMB-partner?

Ja, garantien kan fortsatt gjelde, men du må gjøre den gjeldende overfor tredjepartspartneren du opprinnelig bestilte fra.

Kan veggfestene monteres på alle typer vegger?

Festene våre kan monteres på de fleste standardveggtyper, inkludert murstein, betong og trestendere med det medfølgende monteringsmaterialet. For gipsplater anbefaler vi imidlertid at du forankrer festet trygt i stenderne eller bruker egnede veggplugger for å bære vekten av sykkelen din. Generelt bør du alltid sjekke og sikre at du har riktig monteringsmateriale for veggtypen din.

Merk: Før du monterer Hold My Bike-produktet ditt på en vegg, rådfør deg med en fagperson for å sikre at det medfølgende monteringsutstyret er egnet for veggen din, og at veggen er dimensjonert for å bære vekten av holderen, inkludert hjulet/hjulene og tilbehøret.

Er reservedeler tilgjengelige hvis noe går i stykker?

Ja, vi tilbyr reservedeler til alle festene våre. Enten det er en sklisikker pute, en hjulstropp eller en hvilken som helst annen reservedel, kan du bestille enkeltdeler direkte fra nettstedet vårt eller ved å kontakte oss direkte via kontaktsiden vår.

Tilbyr dere monteringstjenester?

Foreløpig tilbyr vi ikke monteringstjenester. Festene våre er imidlertid laget for enkel montering på egen hånd, og vi tilbyr detaljerte instruksjoner og støtte for å veilede deg gjennom prosessen.

Finnes det spesielle vedlikeholdsanvisninger for festene?

Festene våre er belagt med en holdbar pulverfinish som er lett å rengjøre. For å rengjøre Hold My Bike-produkter anbefaler vi isopropylalkohol (isopropanol 99,9 %) og en mikrofiberklut. Ikke bruk papir eller sterkt loete tekstiler på grunn av pulverlakkeringens finstruktur.

Tilbyr dere gavekort?

Ja, vi tilbyr digitale gavekort som er den perfekte gaven for enhver sykkelentusiast. Gavekort kan kjøpes på nettstedet vårt og brukes på alle Hold My Bike-produkter.

Hva om jeg ikke har verktøyet til å montere festet?

Hvis du ikke har det nødvendige verktøyet for montering, anbefaler vi å låne det av en venn eller leie det fra en lokal jernvarehandel. Monteringsprosessen vår krever grunnleggende verktøy som en drill, en fastnøkkel, en skrutrekker og et vater. De nødvendige størrelsene på hvert av dem er oppgitt i manualen for hvert produkt.

Er produktene deres miljøvennlige?

Ja, vi er forpliktet til bærekraft. Produktene våre er laget av resirkulerbare materialer, og produksjonsprosessen vår er CO2-nøytral. I tillegg tilbyr vi miljøvennlige emballasje- og fraktalternativer.

Kan jeg returnere et tilpasset feste hvis jeg ikke er fornøyd?

Nei, alle HMB Custom-produkter lages på bestilling og personaliseres spesielt for deg. På grunn av dette kan tilpassede bestillinger ikke returneres eller byttes. Sørg for at alle detaljer er riktige når du legger inn bestillingen. Dette påvirker ikke eventuelle kvalitetsproblemer, som dekkes av den generelle garantien. Hvis det derimot er en feil eller et problem med produktet, kontakt oss, så jobber vi for å løse det.

Tilbyr dere kampanjer eller rabatter for førstegangskjøpere?

Vi kjører av og til kampanjer og rabatter for førstegangskjøpere. Meld deg på nyhetsbrevet vårt eller følg oss på sosiale medier for å holde deg oppdatert på de nyeste tilbudene.

Hvordan blir jeg Hold My Bike-forhandler eller -partner?

Vi er alltid interessert i å samarbeide med likesinnede bedrifter. Er du interessert i å bli forhandler eller partner, besøk partnersiden vår eller kontakt oss direkte for mer informasjon.

HMB sykkelfester

Tåler veggfestene tunge sykler som elsykler?

Ja, våre HMB Ultimate XL-veggfester er spesielt utformet for å støtte tyngre sykler, inkludert elsykler, terrengsykler og downhillsykler. HMB Ultimate XL klarer sykler opptil 27,5 kg, noe som gjør den perfekt for dine tyngste turer.

Vil veggfestene ripe eller skade sykkelen min?

Ingen bekymringer! Alle veggfestene våre har sklisikker polstring ved alle kontaktpunkter for å sikre at sykkelen holdes trygt uten risiko for riper eller skade på rammen.

Fungerer veggfestene for barnesykler?

Ja! HMB Kids-veggfestet er spesielt utformet for barnesykler, og rommer mindre rammestørrelser og styrer. Det støtter til og med sykler uten overrør, takket være den unike utskjæringen for setestangen.

Kan jeg bruke veggfestene til sykler med uvanlige rammeformer?

Ja, festene våre er laget for å romme en rekke rammeformer, inkludert de med skrånende eller ikke-tradisjonelle geometrier. HMB Ultimate og HMB Ultimate XL har til og med en justerbar HMB-vippemekanisme for å sikre at sykkelen din henger perfekt horisontalt, uansett rammevinkel.

Fungerer festene for både landeveissykler og terrengsykler?

Ja, utvalget vårt inkluderer modeller som er spesielt utformet for ulike typer sykler. HMB Minimal, HMB Pro og HMB Ultimate er ideelle for landeveissykler, gravelsykler, cyclocrosssykler og TT-/triatlonsykler, mens HMB Ultimate XL er perfekt for terrengsykler, downhillsykler og elsykler.

Hvordan vet jeg om sykkelen min passer på festet?

Hver produktside på nettstedet vårt inneholder detaljerte spesifikasjoner, som maksimal styrebredde, vektkapasitet og kompatibilitet med ulike sykkeltyper. Du kan også kontakte oss direkte med målene på sykkelen din hvis du er usikker.

Hva er forskjellen mellom HMB Pro- og HMB Ultimate-festene?

Hovedforskjellen ligger i tilleggsfunksjonene. HMB Ultimate inkluderer en innovativ HMB-vippemekanisme, som lar sykkelen henges perfekt horisontalt uansett overrørsvinkel, noe som gjør den ideell for sykler med uvanlige geometrier.

Hvor mye plass trenger jeg rundt festet for enkel sykkeloppbevaring?

Dette avhenger hovedsakelig av størrelsen på sykkelen din. Vi anbefaler minst 90 cm klaring på hver side av festet for enkel tilgang. Denne plassen sørger for at du komfortabelt kan løfte og henge opp sykkelen uten hindringer.

Kan jeg henge sykkelen loddrett med festene deres?

Foreløpig er festene våre laget for horisontal oppbevaring.

Hvordan velger jeg riktig feste for sykkelen min?

Å velge riktig feste avhenger av sykkeltypen din, vekten og hvordan du vil vise den frem. Produktsidene våre inneholder detaljerte guider som hjelper deg med å velge det beste alternativet. Er du fortsatt usikker, ta gjerne kontakt med oss med detaljene om sykkelen din, så anbefaler vi det perfekte festet for deg.

Kan jeg montere festet i en garasje eller et skur?

Ja, festene våre er allsidige og kan monteres på en rekke steder, inkludert garasjer, skur og til og med overbygde uteområder. Bare pass på at monteringsflaten er solid og egnet for montering.

Kan jeg montere flere sykler på samme vegg med produktene deres?

Ja, du kan montere flere sykler på samme vegg ved å bruke flere fester. Bare pass på å la det være nok plass mellom hvert feste til enkelt å nå og ta av hver sykkel uten hindringer.

Hvordan vet jeg om veggen min tåler vekten av sykkelen og festet?

Det er viktig å sjekke hvilken type vegg du monterer på. Standardvegger som murstein, betong eller trestendere er ideelle for å bære vekten av sykkelen din. Er du usikker, rådfør deg med en fagperson for å vurdere veggens bæreevne før montering.

Finnes det vektgrenser jeg bør være klar over?

Hvert feste har en spesifikk vektgrense, som er tydelig oppgitt i produktspesifikasjonene. HMB Ultimate XL kan for eksempel holde sykler opptil 27,5 kg, mens andre modeller kan ha andre grenser. Sørg for å velge et feste som er egnet for sykkelens vekt.

Hva er forskjellen mellom HMB veggfester og et vanlig sykkelstativ?

Veggfestene våre er laget spesielt for å kombinere funksjonalitet med estetikk. I motsetning til tradisjonelle sykkelstativer sparer festene våre ikke bare plass, men gjør også sykkelen din til et stilig innredningselement, med funksjoner som sklisikker polstring og tilpassbare alternativer.

Egner festene seg for sykler med bredere styre?

Ja, HMB Ultimate XL-festet kan romme sykler med bredere styre, opptil 80 cm. Sjekk spesifikasjonene for hvert feste for å sikre at det passer sykkelens dimensjoner.

Er Hold My Bike veggfester kompatible med alle sykkelrammer?

Hold My Bike veggfester er ikke kompatible med terrengsykler eller elsykler der bakdempingen er montert på undersiden av overrøret. Kontroller rammedesignet ditt før kjøp for å sikre riktig passform og klaring.

Betaling, frakt, angrerett og retur

Hva er leveringstiden og fraktkostnaden?

All informasjon finner du på siden for frakt og betaling.

Kan jeg returnere et produkt hvis det ikke passer sykkelen min?

Ja, vi tilbyr 14 dagers returrett på alle produktene våre. Hvis festet ditt ikke passer sykkelen din eller du ikke er helt fornøyd, kan du returnere det for full refusjon. Bare pass på at produktet er i original stand og originalemballasje. For mer informasjon, besøk siden vår om angrerett og retur.

Hvordan sporer jeg bestillingen etter kjøp?

Når bestillingen din er sendt, får du en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Du kan bruke dette nummeret til å følge pakkens reise frem til døren din. Hvis du får problemer, er supportteamet vårt her for å hjelpe.

Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Vi tilbyr en sømløs betalingsopplevelse via Shop Pay levert av Shopify, som støtter et bredt spekter av betalingsmåter, som listet opp nedenfor i bunnteksten på dette nettstedet, samt muligheten til å betale med PayPal.

Kan jeg planlegge levering til en bestemt dato?

Foreløpig kan vi ikke garantere en bestemt leveringsdato. Trenger du bestillingen din innen en viss dato, kontakt supportteamet vårt, så gjør vi vårt beste for å imøtekomme forespørselen din.

Hva skjer hvis bestillingen kommer skadet?

Hvis bestillingen din kommer skadet, kontakt oss umiddelbart med bilder av skaden og emballasjen. Vi ordner en erstatning eller refusjon så raskt som mulig for å løse problemet.

HMB hjulfester

Kan HMB Wheel Mount holde både for- og bakhjul?

Ja, HMB Wheel Mount 12 med HMB Wheel Mount XL Axle 12 er laget for å holde både for- og bakhjulet på sykkelen din, og gir en trygg og organisert oppbevaringsløsning for komplette hjulsett.

Er HMB Wheel Mount kompatibel med alle akseltyper?

HMB Wheel Mount 12 er kompatibel med 12 mm gjennomgående aksler. For å bruke HMB Wheel Mount 12 med 5 mm hurtigkoblingsaksler trenger du HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Festet leveres med alle komponenter for å sikre en trygg passform for ulike hjulkonfigurasjoner.

Kan jeg bruke HMB Wheel Mount til karbonhjul?

Ja, HMB Wheel Mount 12 er laget for å holde karbonhjul trygt uten å forårsake skade.

Kan jeg bruke HMB Wheel Mount til å oppbevare hjul med skivebremser?

Ja, HMB Wheel Mount 12 er laget for å romme hjul med skive- og felgbremser. Festets utforming sørger for at hjulene dine holdes trygt uten å komme i konflikt med bremseskivene.

Kan jeg montere flere HMB Wheel Mounts ved siden av hverandre?

Ja, du kan montere flere HMB Wheel Mount 12 ved siden av hverandre på samme vegg. Bare sørg for at det er nok plass mellom hvert feste til enkelt å nå hjulene dine.

HMB Bike Stand

Er HMB Bike Stand kompatibel med alle sykkeltyper?

Ja, HMB Bike Stand er laget for å romme alle sykkeltyper, inkludert landeveissykler, terrengsykler og elsykler. Den er justerbar for å passe ulike hjulstørrelser for 26 til 29 tommers hjul og rammetyper, som rammer med skivebremser og felgbremser.

Kan jeg ta med HMB Bike Stand til løp eller arrangementer?

Absolutt! HMB Bike Stand er bærbar og enkel å transportere, noe som gjør den perfekt å ta med til løp, arrangementer eller til og med på turer. Den er lett, men likevel robust, og sørger for at sykkelen din holder seg trygg uansett hvor du er.

Fungerer HMB Bike Stand med sykler som har skivebremser?

Ja, HMB Bike Stand er kompatibel med sykler som har skivebremser og sykler med felgbremser. Utformingen sørger for at stativet holder sykkelen din trygt uten å komme i konflikt med bremsesystemet.

Hvor stabil er HMB Bike Stand for tyngre sykler som elsykler?

HMB Bike Stand er bygd for å være stabil og sterk, og kan bære vekten av tyngre sykler, inkludert elsykler. Den er laget for å holde sykkelen din oppreist og trygg, selv på ujevnt underlag.

Kan HMB Bike Stand brukes til sykkelvedlikehold?

Ja, HMB Bike Stand er ideell for grunnleggende sykkelvedlikehold som rengjøring, justering av bremser og kontroll av dekktrykk. Den holder sykkelen din stødig mens du jobber, noe som gjør det enklere å utføre rutinemessig vedlikehold.

Hvilke hjulstørrelser passer HMB Bike Stand til?

HMB Bike Stand er justerbar for å passe sykler med hjulstørrelser fra 26 til 29 tommer, noe som gjør den allsidig for ulike typer sykler, inkludert de med større hjul.

Kan jeg bruke HMB Bike Stand innendørs og utendørs?

Ja, HMB Bike Stand er allsidig for både innendørs og utendørs bruk. Den er laget av holdbare, værbestandige materialer, men vi anbefaler å oppbevare den innendørs når den ikke er i bruk for å forlenge levetiden.

Vil HMB Bike Stand ripe eller skade sykkelen min?

HMB Bike Stand har sklisikker polstring ved kontaktpunktene for å beskytte rammen og hjulene dine mot riper og sørge for at de holder seg på plass.

Ta kontakt

Har du spørsmål om bestillingen din, eller en generell henvendelse?