Otázky a odpovede
Všeobecné
Ako nainštalujem produkty Hold My Bike?
Inštalácia našich nástenných držiakov je jednoduchá a bezproblémová. Ku každému produktu je priložený podrobný návod na použitie, HMB Easy Mounting System a všetko potrebné montážne príslušenstvo pre štandardné steny. Stačí sa riadiť krok za krokom a bicykel alebo koleso máš bezpečne pripevnené za okamih. Ak máš pochybnosti, môžeš si pozrieť aj naše inštalačné video na stránke s návodmi.
Potrebujem na inštaláciu držiakov špeciálne náradie?
Nie sú potrebné žiadne špeciálne nástroje. Na inštaláciu ktoréhokoľvek z našich nástenných držiakov ti stačí bežná vŕtačka, kľúč, skrutkovač a vodováha. Priložený HMB Easy Mounting System ti pomôže umiestniť držiak dokonale.
Môžem si prispôsobiť svoj držiak Hold My Bike?
Určite! Na našom webe ponúkame možnosti prispôsobenia, ktoré ti umožnia nahradiť štandardné logo HMB vlastným dizajnom alebo menom pomocou laserového gravírovania.
Ako najlepšie čistiť a udržiavať produkty Hold My Bike?
Naše držiaky sú pokryté odolným práškovým lakom, ktorý sa ľahko čistí. Na čistenie produktov Hold My Bike odporúčame izopropylalkohol (izopropanol 99,9%) a mikrovláknovú handričku. Nepoužívaj papier ani veľmi žmolkujúce látky, vzhľadom na jemnú štruktúru práškového laku.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Ak máš ďalšie otázky alebo potrebuješ pomoc, pokojne nás kontaktuj cez kontaktný formulár. Sme tu pre teba!
Sú držiaky Hold My Bike vhodné na vonkajšie použitie?
Hoci sú naše držiaky navrhnuté predovšetkým na vnútorné použitie, sú vyrobené z čiernej ocele a majú odolný práškový lak, ktorý poskytuje istú odolnosť voči vonkajším podmienkam. Aby sme však zaistili dlhú životnosť, odporúčame používať ich v zastrešených alebo krytých vonkajších priestoroch, aby boli chránené pred priamym vystavením živlom.
Aké materiály sa používajú v produktoch Hold My Bike?
Všetky naše nástenné držiaky na bicykel sú vyrobené z kvalitnej 3 mm čiernej ocele a naše nástenné držiaky na kolesá sú vyrobené z kvalitnej 2 mm čiernej ocele s komponentmi z anodizovaného hliníka, čo zaisťuje odolnosť a pevnosť. Následne sú dokončené prémiovým práškovým lakom pre elegantné, dlhotrvajúce prevedenie. Kontaktné body majú protišmykové čalúnenie na ochranu tvojho bicykla.
Je inštalácia vratná? Môžem držiak odstrániť bez poškodenia steny?
Áno, inštalácia sa dá vrátiť do pôvodného stavu. Proces montáže zahŕňa vŕtanie dier, takže ak sa rozhodneš držiak odstrániť, budeš musieť diery zaplniť a pretrieť. Naše držiaky sú navrhnuté tak, aby pri správnej inštalácii a odstránení minimalizovali poškodenie steny.
Dajú sa držiaky použiť v prenajatých bytoch?
Áno, ale najprv odporúčame skontrolovať tvoju nájomnú zmluvu. Držiaky vyžadujú vŕtanie do steny, takže môžeš potrebovať povolenie od prenajímateľa. Ak máš obavy z poškodenia steny, skvelou alternatívou je náš HMB Bike Stand, ktorý nevyžaduje žiadne vŕtanie.
Ponúkate množstevné zľavy pre skupinové alebo klubové objednávky?
Áno, ponúkame špeciálne ceny pre hromadné objednávky, najmä pre cyklistické kluby, obchody a organizácie. Kontaktuj nás priamo s podrobnosťami o svojej objednávke a poskytneme ti cenovú ponuku na mieru. HMB pre kluby a firmy alebo HMB pre predajcov.
Poskytujete na svoje produkty záruku?
Áno, na všetky produkty Hold My Bike sa vzťahuje 12-mesačná záruka, ktorá pokrýva výrobné chyby. Ak sa v tomto období vyskytne akýkoľvek problém, produkt bezplatne opravíme alebo vymeníme. Upozorňujeme, že dôkaz o vade (fotografie alebo video, podľa druhu vady) je povinný a náš tím si ho vždy vyžiada. Kontaktuj nás cez kontaktnú stránku.
Poskytujete záruku, ak bol produkt zakúpený od partnera HMB?
Áno, záruku je stále možné uplatniť, musíš si ju však vymáhať u partnera z tretej strany, u ktorého si pôvodne objednal.
Dajú sa nástenné držiaky nainštalovať na akýkoľvek typ steny?
Naše držiaky sa dajú nainštalovať na väčšinu štandardných typov stien vrátane tehly, betónu a drevených nosníkov pomocou dodaného montážneho materiálu. Pri sadrokartóne však odporúčame držiak bezpečne ukotviť do nosníkov alebo použiť vhodné hmoždinky, aby udržali hmotnosť tvojho bicykla. Vo všeobecnosti si vždy skontroluj a zabezpeč, že máš správny montážny materiál pre svoj typ steny.
Poznámka: Pred inštaláciou produktu Hold My Bike na stenu sa poraď s odborníkom, aby si sa uistil, že dodané montážne príslušenstvo je vhodné pre tvoju stenu a že tvoja stena je navrhnutá tak, aby uniesla hmotnosť držiaka vrátane kolesa (kolies) a príslušenstva.
Sú dostupné náhradné diely, ak sa niečo pokazí?
Áno, na všetky naše držiaky ponúkame náhradné diely. Či ide o protišmykovú podložku, pútko na koleso alebo akýkoľvek iný náhradný diel, jednotlivé diely si môžeš objednať priamo na našom webe alebo tak, že nás priamo kontaktuješ cez našu kontaktnú stránku.
Ponúkate inštalačné služby?
Momentálne neponúkame inštalačné služby. Naše držiaky sú však navrhnuté na jednoduchú svojpomocnú inštaláciu a poskytujeme podrobné pokyny a podporu, ktoré ťa prevedú celým procesom.
Existujú špeciálne pokyny na starostlivosť o držiaky?
Naše držiaky sú pokryté odolným práškovým lakom, ktorý sa ľahko čistí. Na čistenie produktov Hold My Bike odporúčame izopropylalkohol (izopropanol 99,9%) a mikrovláknovú handričku. Nepoužívaj papier ani veľmi žmolkujúce látky, vzhľadom na jemnú štruktúru práškového laku.
Ponúkate darčekové karty?
Áno, ponúkame digitálne darčekové karty, ktoré sú ideálnym darčekom pre každého cyklistického nadšenca. Darčekové karty si môžeš kúpiť na našom webe a použiť na akýkoľvek produkt Hold My Bike.
Čo ak nemám náradie na inštaláciu držiaka?
Ak nemáš potrebné náradie na inštaláciu, odporúčame požičať si ho od priateľa alebo v miestnom železiarstve. Náš proces inštalácie vyžaduje základné náradie ako vŕtačku, kľúč, skrutkovač a vodováhu. Potrebné veľkosti každého z nich sú uvedené v návode pre každý produkt.
Sú vaše produkty ekologické?
Áno, záleží nám na udržateľnosti. Naše produkty sú vyrobené z recyklovateľných materiálov a náš výrobný proces je CO2-neutrálny. Navyše ponúkame ekologické balenie a možnosti dopravy.
Môžem vrátiť držiak na mieru, ak nie som spokojný?
Nie, všetky produkty HMB Custom sa vyrábajú na objednávku a personalizujú priamo pre teba. Preto sú objednávky na mieru nevratné a nevymeniteľné. Pred zadaním objednávky sa preto uisti, že sú všetky údaje správne. Toto sa netýka prípadných problémov s kvalitou, na ktoré sa vzťahuje všeobecná záruka. Ak sa však vyskytne vada alebo problém s produktom, kontaktuj nás a pokúsime sa to vyriešiť.
Ponúkate akcie alebo zľavy pre prvonákupcov?
Občas pripravujeme akcie a zľavy pre prvonákupcov. Prihlás sa na odber našich noviniek alebo nás sleduj na sociálnych sieťach, aby ti neušli najnovšie ponuky.
Ako sa stanem predajcom alebo partnerom Hold My Bike?
Vždy nás zaujíma spolupráca s podobne zmýšľajúcimi firmami. Ak máš záujem stať sa predajcom alebo partnerom, navštív našu partnerskú stránku alebo nás priamo kontaktuj pre viac informácií.
HMB Bike Mounts
Udržia nástenné držiaky ťažké bicykle ako e-biky?
Áno, naše nástenné držiaky HMB Ultimate XL sú špeciálne navrhnuté na podporu ťažších bicyklov vrátane e-bikov, horských bicyklov a zjazdových bicyklov. HMB Ultimate XL zvládne bicykle do 27,5 kg, takže je ideálny pre tvoje najťažšie jazdy.
Poškriabu alebo poškodia nástenné držiaky môj bicykel?
Žiadny strach! Všetky naše nástenné držiaky majú na všetkých kontaktných bodoch protišmykové čalúnenie, ktoré zaistí bezpečné držanie bicykla bez rizika škrabancov alebo poškodenia rámu.
Fungujú nástenné držiaky aj pre detské bicykle?
Áno! Náš nástenný držiak HMB Kids je špeciálne navrhnutý pre detské bicykle a pojme menšie veľkosti rámov a riadidiel. Vďaka jedinečnému výrezu na sedlovú rúrku podporuje aj bicykle bez hornej rámovej rúrky.
Môžem nástenné držiaky použiť pre bicykle s neštandardným tvarom rámu?
Áno, naše držiaky sú navrhnuté tak, aby pojali rôzne tvary rámov vrátane tých so šikmou alebo netradičnou geometriou. HMB Ultimate a HMB Ultimate XL majú dokonca nastaviteľný mechanizmus HMB Tilt, ktorý zaistí, že tvoj bicykel visí dokonale vodorovne bez ohľadu na uhol rámu.
Fungujú držiaky pre cestné aj horské bicykle?
Áno, náš sortiment zahŕňa modely špeciálne navrhnuté pre rôzne typy bicyklov. HMB Minimal, HMB Pro a HMB Ultimate sú ideálne pre cestné bicykle, gravelové bicykle, cyklokrosové bicykle a TT/triatlonové bicykle, zatiaľ čo HMB Ultimate XL je ideálny pre horské bicykle, zjazdové bicykle a e-biky.
Ako zistím, či sa môj bicykel zmestí na držiak?
Každá stránka produktu na našom webe obsahuje podrobné špecifikácie, ako sú maximálna šírka riadidiel, nosnosť a kompatibilita s rôznymi typmi bicyklov. Ak si nie si istý, môžeš nás aj priamo kontaktovať s rozmermi svojho bicykla.
Aký je rozdiel medzi držiakmi HMB Pro a HMB Ultimate?
Hlavný rozdiel spočíva v doplnkových funkciách. HMB Ultimate obsahuje inovatívny mechanizmus HMB Tilt, ktorý umožňuje zavesiť bicykel dokonale vodorovne bez ohľadu na uhol hornej rámovej rúrky, takže je ideálny pre bicykle s neštandardnou geometriou.
Koľko miesta potrebujem okolo držiaka na pohodlné uskladnenie bicykla?
Závisí to najmä od veľkosti tvojho bicykla. Odporúčame nechať aspoň 90 cm voľného miesta na oboch stranách držiaka pre jednoduchý prístup. Tento priestor zaistí, že bicykel pohodlne zdvihneš a zavesíš bez prekážok.
Môžem svoj bicykel zavesiť zvisle pomocou vašich držiakov?
Naše držiaky sú momentálne navrhnuté na vodorovné uskladnenie.
Ako si vyberiem správny držiak pre svoj bicykel?
Výber správneho držiaka závisí od typu tvojho bicykla, hmotnosti a od toho, ako ho chceš vystaviť. Naše stránky produktov obsahujú podrobných sprievodcov, ktorí ti pomôžu vybrať najlepšiu možnosť. Ak si stále nie si istý, pokojne sa nám ozvi s údajmi o svojom bicykli a odporučíme ti dokonalý držiak.
Môžem držiak nainštalovať v garáži alebo kôlni?
Áno, naše držiaky sú univerzálne a dajú sa nainštalovať na rôznych miestach vrátane garáží, kôlní a dokonca aj zastrešených vonkajších priestorov. Len sa uisti, že montážny povrch je pevný a vhodný na inštaláciu.
Môžem pomocou vašich produktov namontovať viac bicyklov na tú istú stenu?
Áno, na tú istú stenu môžeš namontovať viac bicyklov pomocou viacerých držiakov. Len nezabudni nechať medzi jednotlivými držiakmi dostatok miesta, aby si sa ku každému bicyklu ľahko dostal a vybral ho bez prekážok.
Ako zistím, či moja stena unesie hmotnosť bicykla a držiaka?
Je dôležité skontrolovať typ steny, na ktorú montuješ. Štandardné steny ako tehla, betón alebo drevené nosníky sú ideálne na udržanie hmotnosti tvojho bicykla. Ak si nie si istý, pred inštaláciou sa poraď s odborníkom, ktorý posúdi nosnosť tvojej steny.
Sú nejaké hmotnostné limity, na ktoré si mám dať pozor?
Každý držiak má konkrétny hmotnostný limit, ktorý je jasne uvedený v špecifikáciách produktu. HMB Ultimate XL napríklad udrží bicykle do 27,5 kg, zatiaľ čo iné modely môžu mať odlišné limity. Nezabudni si vybrať držiak, ktorý je vhodný pre hmotnosť tvojho bicykla.
Aký je rozdiel medzi nástennými držiakmi HMB a bežným stojanom na bicykel?
Naše nástenné držiaky sú špeciálne navrhnuté tak, aby spájali funkčnosť s estetikou. Na rozdiel od tradičných stojanov na bicykel naše držiaky nielenže šetria miesto, ale menia tvoj bicykel na štýlový prvok dekoru, s funkciami ako protišmykové čalúnenie a možnosti prispôsobenia.
Sú držiaky vhodné pre bicykle so širšími riadidlami?
Áno, náš držiak HMB Ultimate XL pojme bicykle so širšími riadidlami až do 80 cm. Nezabudni si skontrolovať špecifikácie každého držiaka, aby si sa uistil, že sadne na rozmery tvojho bicykla.
Sú nástenné držiaky Hold My Bike kompatibilné so všetkými rámami bicyklov?
Nástenné držiaky Hold My Bike nie sú kompatibilné s horskými bicyklami alebo e-bikami, kde je zadné odpruženie pripevnené k spodnej strane hornej rámovej rúrky. Pred nákupom si over konštrukciu rámu, aby si zaistil správne uchytenie a vôľu.
Platba, doprava, odstúpenie a vrátenie
Aká je dodacia lehota a cena dopravy?
Všetky informácie nájdeš na našej stránke o doprave a platbe.
Môžem vrátiť produkt, ak nesedí na môj bicykel?
Áno, na všetky naše produkty ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie. Ak držiak nesedí na tvoj bicykel alebo nie si úplne spokojný, môžeš ho vrátiť a získať plnú refundáciu. Len sa uisti, že je produkt v pôvodnom stave a obale. Viac podrobností nájdeš na našej stránke o odstúpení a vrátení.
Ako môžem sledovať svoju objednávku po nákupe?
Po odoslaní objednávky dostaneš potvrdzujúci e-mail so sledovacím číslom. Pomocou neho môžeš sledovať cestu svojho balíka až k tvojim dverám. Ak máš akékoľvek problémy, náš tím podpory je tu, aby ti pomohol.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Ponúkame plynulý proces platby cez Shop Pay od Shopify, ktorý podporuje širokú škálu spôsobov platby, ako je uvedené nižšie v pätičke tohto webu, ako aj možnosť platby cez PayPal.
Môžem si naplánovať doručenie na konkrétny dátum?
Momentálne nevieme zaručiť konkrétny dátum doručenia. Ak potrebuješ objednávku do určitého dátumu, kontaktuj náš tím podpory a urobíme maximum, aby sme ti vyhoveli.
Čo ak moja objednávka príde poškodená?
Ak tvoja objednávka príde poškodená, ihneď nás kontaktuj s fotografiami poškodenia a obalu. Čo najrýchlejšie zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí, aby sme problém vyriešili.
HMB Wheel Mounts
Udrží HMB Wheel Mount predné aj zadné koleso?
Áno, HMB Wheel Mount 12 s HMB Wheel Mount XL Axle 12 je navrhnutý tak, aby udržal predné aj zadné koleso tvojho bicykla, a poskytuje bezpečné a usporiadané riešenie na uskladnenie kompletných sád kolies.
Je HMB Wheel Mount kompatibilný so všetkými typmi osí?
HMB Wheel Mount 12 je kompatibilný s 12 mm pevnými osami. Ak chceš svoj HMB Wheel Mount 12 používať s 5 mm rýchloupínacími osami, potrebuješ HMB Wheel Mount Adapter 12to5. Držiak je dodávaný so všetkými komponentmi, ktoré zaisťujú bezpečné uchytenie pri rôznych konfiguráciách kolies.
Môžem HMB Wheel Mount použiť na karbónové kolesá?
Áno, HMB Wheel Mount 12 je navrhnutý tak, aby bezpečne udržal karbónové kolesá bez akéhokoľvek poškodenia.
Môžem HMB Wheel Mount použiť na uskladnenie kolies s kotúčovými brzdami?
Áno, HMB Wheel Mount 12 je navrhnutý tak, aby pojal kolesá s kotúčovými aj ráfikovými brzdami. Dizajn držiaka zaisťuje, že tvoje kolesá sú bezpečne uchytené bez toho, aby prekážali brzdovým kotúčom.
Môžem namontovať viac HMB Wheel Mount vedľa seba?
Áno, na tú istú stenu môžeš namontovať viac HMB Wheel Mount 12 vedľa seba. Len sa uisti, že medzi jednotlivými držiakmi je dostatok miesta na jednoduchý prístup ku kolesám.
HMB Bike Stand
Je HMB Bike Stand kompatibilný so všetkými typmi bicyklov?
Áno, HMB Bike Stand je navrhnutý tak, aby pojal všetky typy bicyklov vrátane cestných bicyklov, horských bicyklov a e-bikov. Je nastaviteľný pre rôzne veľkosti kolies od 26 do 29 palcov a typy rámov, ako sú rámy s kotúčovými a ráfikovými brzdami.
Môžem si HMB Bike Stand vziať na preteky alebo podujatia?
Určite! HMB Bike Stand je prenosný a ľahko sa prepravuje, takže je ideálny na preteky, podujatia alebo aj na výlety. Je ľahký, no pevný, takže tvoj bicykel zostane v bezpečí, nech si kdekoľvek.
Funguje HMB Bike Stand s bicyklami, ktoré majú kotúčové brzdy?
Áno, HMB Bike Stand je kompatibilný s bicyklami, ktoré majú kotúčové brzdy, aj s bicyklami s ráfikovými brzdami. Dizajn zaisťuje, že stojan bezpečne udrží tvoj bicykel bez zasahovania do brzdového systému.
Aký stabilný je HMB Bike Stand pri ťažších bicykloch, ako sú e-biky?
HMB Bike Stand je stavaný tak, aby bol stabilný a pevný, schopný udržať hmotnosť ťažších bicyklov vrátane e-bikov. Je navrhnutý tak, aby udržal tvoj bicykel vzpriamený a v bezpečí aj na nerovnom povrchu.
Dá sa HMB Bike Stand použiť na údržbu bicykla?
Áno, HMB Bike Stand je ideálny na základné úkony údržby bicykla, ako je čistenie, nastavovanie bŕzd a kontrola tlaku v pneumatikách. Udrží tvoj bicykel stabilný, kým pracuješ, čím uľahčuje bežnú údržbu.
Aké veľkosti kolies HMB Bike Stand pojme?
HMB Bike Stand je nastaviteľný pre bicykle s veľkosťou kolies od 26 do 29 palcov, takže je univerzálny pre rôzne typy bicyklov vrátane tých s väčšími kolesami.
Môžem HMB Bike Stand používať vnútri aj vonku?
Áno, HMB Bike Stand je univerzálny na vnútorné aj vonkajšie použitie. Je vyrobený z odolných materiálov odolných voči poveternostným vplyvom, no keď sa nepoužíva, odporúčame ho skladovať vnútri, aby sa predĺžila jeho životnosť.
Poškriabe alebo poškodí HMB Bike Stand môj bicykel?
HMB Bike Stand má na kontaktných bodoch protišmykové čalúnenie, ktoré chráni tvoj rám a kolesá pred škrabancami a zaisťuje, že zostanú na mieste.
Ozvi sa nám
Máš otázky k objednávke alebo všeobecný dopyt?




















































