Vyhlásenie o záruke

V Hold My Bike si zakladáme na tom, že vo všetkých našich produktoch používame kvalitné materiály z európskych zdrojov. To zaisťuje nielen vynikajúci používateľský zážitok, ale aj dlhú životnosť. Napriek prísnym kontrolám kvality a testovaniu sa však môže stať, že sa na produkte vyskytne chyba. V takých prípadoch poskytujeme nasledujúcu záruku výrobcu nad rámec zákonnej záruky, ktorá platí medzi spotrebiteľom a predávajúcim.

Hold My Bike FlexCo, Simmelgasse 1/3/25, 1210 Viedeň, Rakúsko, poskytuje časovo obmedzenú záruku na produkty, ktoré vyrába, za nasledujúcich podmienok. Táto záruka sa poskytuje bez toho, aby boli dotknuté záväzné zákonné ustanovenia o zodpovednosti, ako je zákon o zodpovednosti za výrobok, v prípadoch úmyslu, hrubej nedbanlivosti alebo ujmy na živote, tele či zdraví spôsobenej spoločnosťou Hold My Bike alebo jej zástupcami.

Spotrebiteľom sa na účely tejto záruky výrobcu rozumie každá fyzická osoba, ktorá vlastní produkt a nenadobudla ho s úmyslom ďalšieho súkromného predaja ani v rámci obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

Záruka platí výlučne v rámci Európskej únie. Vzťahuje sa na všetky produkty zakúpené od dátumu zavedenia záruky (vyžaduje sa doklad o kúpe). Hold My Bike zaručuje, že tvoje produkty sú bez výrobných chýb. Akékoľvek nároky z titulu zodpovednosti za výrobok sa riadia zákonnými ustanoveniami. V rámci tejto záruky budú odstránené vady preukázateľne spôsobené chybami materiálu.

Záručná doba pre všetky produkty je 1 rok od dátumu nákupu. Ak sa zistí, že je produkt chybný už v čase dodania, musíš to nášmu tímu podpory oznámiť ihneď po prevzatí tovaru. Zariadime zaslanie náhrady.

Vady, ktoré sa vyskytnú po použití produktu, možno nahlásiť cez náš reklamačný formulár. Produkty staršie ako 1 rok sú vo všeobecnosti zo záruky vylúčené. V rámci tejto záruky budú vady spôsobené chybami materiálu bezplatne odstránené výmenou produktu, prípadne za novší model alebo inú farbu.

Každý produkt možno reklamovať len raz na objednávku a model. Napríklad ak si zákazník objedná rôzne modely držiakov na bicykel a oba reklamuje do 1 roka, vzťahuje sa na ne záruka.

Duplicitné záznamy pre ten istý produkt z jedného čísla objednávky v našom reklamačnom formulári nie je možné spracovať. Hold My Bike si vyhradzuje právo ponúknuť ako alternatívu vrátenie alebo čiastočné vrátenie kúpnej ceny.

Tu opísané služby sú nad rámec zákonných záruk a nenahrádzajú ich ani neobmedzujú. Táto záruka je dobrovoľná služba poskytovaná spoločnosťou Hold My Bike, ktorú možno odmietnuť bez udania dôvodov.

Dobrá vôľa a darčeky: Na darčeky alebo gestá dobrej vôle sa nevzťahuje nárok na záručné krytie. Na uplatnenie záruky musí byť uskutočnený platný nákup výmenou.

Nákupy od tretích strán: Na nákupy produktov Hold My Bike od predajcov tretích strán sa záručné krytie nevzťahuje.

Produkty získané cez akcie: Ak boli produkty darované ako súčasť akcie alebo skúšky, žiadna záruka neplatí.

Produkty staršie ako 1 rok: Na produkty zakúpené pred viac ako 1 rokom sa záruka nevzťahuje.

Reklamácia produktu, ktorý už bol v rámci záruky vymenený, je platná len vtedy, ak je uplatnená do 1 roka od pôvodného nákupu.

Na uplatnenie reklamácie musí zákazník vyplniť poskytnutý reklamačný formulár. Po jeho prijatí bude zákazník informovaný o ďalších krokoch reklamačného procesu. Vrátenie je v rámci EÚ bezplatné v prípade platnej reklamácie.

Ak je produkt darovaný (napr. zákazník 1 kúpi produkt a daruje ho zákazníkovi 2 a zákazník 2 uplatní reklamáciu), reklamáciu možno spracovať len vtedy, ak má zákazník 2 všetky relevantné údaje o nákupe od zákazníka 1 (napr. e-mail, číslo objednávky, meno, dodaciu adresu). Tieto údaje musia byť poskytnuté presne tak, ako sú uvedené na pôvodnom nákupe.

Reklamácia bude platná len vtedy, ak zákazník poskytne jasné fotografie. Jasná identifikácia zahŕňa viditeľné logo Hold My Bike, model a farbu produktu spolu s jasným dôkazom o vade.

Nezávisle od tejto záruky výrobcu si spotrebitelia zachovávajú svoje plné zákonné práva zo záruky voči príslušnému predávajúcemu. Aj bez uplatnenia záruky môžu spotrebitelia uplatniť svoje zákonom upravené práva pri chybnom tovare vrátane opravy, výmeny, zníženia kúpnej ceny alebo náhrady (podľa §§ 922 až 933 ABGB a rakúskeho zákona o ochrane spotrebiteľa) v rámci príslušnej premlčacej lehoty.

Táto záruka sa nevzťahuje na nároky za následné škody akéhokoľvek druhu ani na iné nároky na náhradu. Toto obmedzenie neplatí v prípadoch, keď je výrobca zákonne zodpovedný nad rámec tejto dobrovoľnej záruky.

Reklamácie treba uplatniť bezodkladne, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady. Po tomto období nie je možné uplatniť žiadne nároky zo záruky. Nároky zo záruky zanikajú šesť mesiacov po skončení záručnej doby.